1.1 传统营销和互联网营销的不同

1.1.1 第三代营销来临

相比较而言，我们把营销分成了三个阶段。

1.第一个阶段：有限范围内主动寻找客户

小到家门口的小卖部，大到跨国公司企业，不管是主动推销、电话营销还是业务员拜访，都是在一定范围内主动去寻找客户。正是这种营销的限制，让一些想增加业务的企业不断扩大规模，最终跨国公司诞生，但是主动的心态不变。除了主动上门以外，参加行业展会和举办各种交流会也成为集中企业、向目标人群进行推销的方式，所以会销就这么诞生了。

在这个阶段里，展示了一个企业从小到大的决心，见证了创业者不屈不挠的精神，也让我们见识到了各种艰苦奋斗的故事。在这个历史阶段中，诞生了一个又一个伟大的推销员，从乔吉拉德到陈安之，不管他们是否被所有人欣赏，但是那种不屈不挠的精神和充满智慧的表达，令人不得不佩服！

因为一个企业家开办企业的目的只有一个，那就是盈利！而在企业运营中距离盈利最近的环节就是销售，即便是资本运作上市之后，每年的销售也还是报表里面最重要的组成！所以一个又一个伟大的企业因为强有力和智慧的销售被人们津津乐道，各种品牌也一个接一个地诞生，他们的诞生都具有三个特点：经得起历史考验，经得起竞争打击，发展速度缓慢且坚实！

这个阶段里面的弊端是有限，即有限的空间和时间；但是好处是主动，主动能更好地激活人的脑细胞，带来更多智慧！

2.第二阶段：无限范围内被动等待客户

随着企业需求的不断增加，科技越来越发达，直至网络诞生。网络从诞生之日起，更多的是增加了工作效率，不管是电子邮件还是处理紧急问题。但是随着网络的普及，人们看到了一个不一样的世界，我在北京，但是却可以让海南的客户找到我！而当我想找一个产品的时候，也不一定非要去看它的广告，在网络上搜索一下就可找到很多答案。

原来客户不用在眼前也可以谈业务，原来我们靠等待也能等来客户。如果说范围很小，我们靠等待只能饿死，但是网络的世界是无限大的，每天都有无数人在搜索，所以我们总是能等来很多客户，而且等来的客户的目的很直接，因为他们首先从网站上了解了我，比他们登门拜访我还要靠谱。我也不需要太多各种炫目的纸张了，让他们看看有关我的网站就可以了！

企业的生意开始变得好做了，在任何一个地方都可以把全世界的生意做了。而且即便我去某地开分公司，也是因为我已经非常清楚这里有大量等着我的客户。而不需要那么劳累地去开辟新天地了，也不需要那么辛苦地琢磨各种沟通技巧和表达话术了。品牌也变得简单了，只要能让它在网络上传扬开来，它就能成为品牌，无需太多时间的沉淀及战胜一个又一个竞争对手！

可是随着竞争人们发现，这种方式也是有很多漏洞的，目标人群就是不搜索你怎么办？而且见不到人，很多人只是在网站上看一眼就走了，想多聊两句都不行。而且过度地使用搜索，让搜索引擎成为了“大爷”，正可谓爱也搜索，恨也搜索！

这个阶段的弊端：被动终究不如主动！

3.第三个阶段：无限范围内主动寻找客户

我们将这个时代的营销称为第三代营销，因为它集合了第一代营销的主动性和第二代营销的无限性，同时可以较为容易进行客户关系的维护，这个时代就是我们眼前的移动互联网时代。

首先，移动互联网的范围是无限的，只要能用手机上网的地方就是移动互联网的范围，这个范围比互联网更大！

其次，记住我们是主动寻找客户！本书就是阐述和教你如何主动寻找客户的！所以不要用传统互联网的思路考虑问题。笔者经常遇到这样的问题：“李国建老师，我是做xxx的，我做移动互联网营销有用吗？”我只回答了一句：你的客户用智能手机吗？或者说他是移动互联网网民吗？只要他是移动互联网网民，你做移动互联网营销就有用！因为在处理客户在哪的问题上，我们回到了第一阶段营销的状态，主动出击！我们在乎的是我的客户是否是移动互联网网民，而不是我如何如何！

判别你的客户是不是移动互联网网民很简单：只要他用智能手机，只要他用手机上网，他就是！

1.1.2 交易和交付的分离

什么是做生意？简单说就是做买卖！所以在民间有买卖人的说法，这一卖一买就构成了贸易经济。不管怎么变，不管是否用互联网，这一卖一买是不会变的，卖东西换回了金钱可以说一个“交易”的过程，买东西是拿钱换回东西可以说是一个“交付”的过程。

贸易经济就是由“交易”和“交付”构成的！

在传统经济时期，交易和交付是放在一起的，我们讲究一手交钱一手交货，或者一手交钱一手交合同。正是因为彼此是在一起的，所以经济贸易中的初级信任是很好建立的，最起码这个得你交易的人你是见得到的，起码知道他是个人，起码性别也能猜个八九不离十，甚至还可以相互握手、一起吃饭！所以传统企业想做全世界的生意就要在全世界设立分公司、办事处！

但是在互联网经济时期，交易和交付发生了分离，进行交易和交付的两个人可能从来没有见过面，也有可能交易完数天，产品才交付。总之，这种交易行为把传统的模式给打破了！

随着这种打破，我们看到了企业想做全世界的生意只要在一个地方呆着就行，因为网络会帮企业推出去了。我们看到巴西世界杯的吉祥物是由我国东莞一家企业做的，而巴西世界杯的人员可能压根没到过东莞，东莞这家企业只在东莞发布广告，只不过往巴西寄过几个样品而已！他们是在一个平台上认识的，这个平台是谷歌。当然，不光谷歌，阿里巴巴、百度等都是这种平台！

在互联网时代，交易和交付分离，交易双方连对方的面都没有见过，初级的信任不好建立，所以必须借助于平台，那就是谷歌、阿里、百度等这样的平台，它们担当了一种信任代理的作用。我在阿里上找到一个鞋厂下单，是我首先信任阿里，然后才信任阿里给我推荐的这个鞋厂。

所以当人们在各种平台上搜索的时候，都希望找到最靠谱的答案，而企业希望自己的网站或网店有更高的排名以便更及时地被搜索到。所以互联网时代形成了一种排名的竞争！所以有了seo，有了ppc竞价排名！

这是传统互联网。当时间的年轮进入移动互联网时代，互联网经济的主题没有变，交易和交付的分离没有变，变的是争斗的内容，不再是排名的争斗，而是顾客（另一种说法叫做粉丝）的争斗。

不管是传统互联网还是移动互联网，交易和交付分离的事实不曾改变，只不过解决信任的方式从排名变成粉丝。过去只要你的排名高就能获得顾客信任，但是现在排名已经不重要了，你自己平台的建设成为重中之重。在本书的后面将详细介绍移动互联网上平台的选择和平台的建设。好戏刚刚开始，请继续阅读！

1.2 移动互联网营销与互联网营销的区别

1.2.1 你和客户的关系发生了变化

如果说传统互联网带来了交易和交付的变化，可是当移动互联网来临的时候，变化就更大了！

微信是腾讯的产品，高德地图是阿里的产品，当我们在手机里上用微信和高德地图的时候，实际上对于腾讯、阿里而言就是把他们的产品植入到了我们的手机里面。植入之后，他们就可以时时和我们互动，时时获得我们的信息，而我们作为腾讯、阿里的目标客户，也随着与他们互动的进一步加深，对于他们的信任不断增加，关系不断加深，最终我们发现这些产品已经变得像朋友一样了，而且是带有属性的朋友。

就像想踢球就找喜欢踢球的朋友一样，我们想找朋友聊天我们找“微信”这个朋友，想导航找“高德”这个朋友！而且我们离这个朋友很近，只有手机和屏幕的距离。其实这就是移动互联网时代企业和客户的关系——朋友关系！

过去我们习惯于说客户就是上帝，但是上帝太远了，你不去天堂是见不到上帝的！而当我们和客户之间只有手机和屏幕的距离时，我们和客户就是朋友的关系了。想和客户成为朋友，企业就要把自己的产品、服务植入到客户的手机里面，可以是App，也可以是公众平台，也可以是企业版微字头的东西，至于应该选哪个，本书后面会有详细的解读，对其优缺点都有相关表述，企业可以根据自己的需要进行选择。

所以我们总结了一句话：企业做移动互联网营销就是要想尽一切办法把自己植入更多目标人群的手机里面。而植入之后能做什么呢？首先看你的目的是什么：你可以为了维护客户关系，植入你的服务和增值到目标人群的手机里面。比如我在广州有个做包装的学员，他把操作手册做成手机3D视频植入客户操作员的手机，把包装产品的最新资料植入客户老板的手机，这样就起到了维护客户关系的作用。尤其是当企业老板问操作员哪家的包装最好时，操作员会毫不犹豫地说出我这个学员的品牌！

如果你想做销售和品牌营销，就要通过传播把你的产品和品牌植入更多目标人群的手机。说到传播首先是内容。记住，你和你的客户是朋友关系，你就应当从朋友的角度分析问题！如果你身边有一个经营企业的朋友天天给你讲笑话，天天给你讲段子，时间久了你会对他有什么感觉？是不是觉得他很肤浅？如果你身边有一个经营企业的朋友天天给你讲心灵鸡汤、人生哲学，天天讲，你不哭都对不起他，时间久了你会感觉他如何？烦死了！同样如果你身边有一个经营企业的朋友天天跟你说他是做什么的，时间久了会怎么样？可能你就直接把他拉黑了！

那么应该怎么做？要对目标人群进行充分细分，充分研究目标人群喜欢读什么书，喜欢看什么，喜欢分享什么，然后有针对性地给他们内容，就像他们的好朋友一样！当然这个说起来简单，做起来难！但是如果你真琢磨明白了，结果是非常吓人的，因为营销本身就是心理战，如果你能挖掘到他内心深处的需求，这个战役一定必胜无疑！

这里举一个做移民中介的学员的案例。和做任何项目一样，一开始是寻找目标人群（本书后面会详细阐述如何进行目标人群的筛选），找到目标人群之后是细分。做移民生意的目标人群是有钱人，有钱人包含老板和职能人员，老板里面有移民倾向的人一般具备若干特性，其中有一条就是喜欢打高尔夫。这还没有结束，我们继续细分：这些老板为什么喜欢打高尔夫呢？答案有两个：耍帅和交友！耍帅的关键是球杆、球场、打球姿势！所以我们找到了我们的目标人群喜欢打高尔夫球的根本原因，当那么我们针对这个方面发送内容的时候，会发现阅读量非常高！

有的人问了，高尔夫球是不是和我们企业的距离有些远啊？我们做企业要盈利，所以我们要在高尔夫球和移民之间找到一个连接点，这个连接点很容易找，就是这样：对美国感兴趣请回复1，对欧洲感兴趣请回复2，对澳大利亚感兴趣请回复3。有一天我们发了一篇文章：图解老虎伍兹的打球姿势。这篇文章首先在心理学上符合客户的需求，所以这篇文章就触发了客户阅读和分享。接下来，当有人兴趣面回复数字1、2或3的时候，要求他先关注这个账号或者先成为这个账号的粉丝。那么靠这篇文章就吸引来了大批对回复1、2或3感兴趣的人，这些人恰恰是企业的目标人群。然后直接“询盘”，引导客户直接跟进，那么这就对成单起到了极大的推动作用！

最终我这个学员靠高尔夫球这个内容，使业务量增加了数倍。尤其是“图解老虎伍兹的打球姿势”这篇文章发出去以后，一共吸引了两万多目标客户，把三年内的业务都排满了，导致业务部几乎解散了！

这就是把目标人群当朋友的结果。当朋友仅仅是思维意识，关键是对“朋友”、目标人群心理的充分细分！我们常常说，移动互联网营销做得好的企业，都是最会交朋友的企业！

1.2.2 你的运营模式发生了变化

说到移动互联网大家都会说O2O，本书后面有对O2O的全面解析，我在这里不多介绍了。这里重点阐述O2O最重要的是不是在哪里成交，而是中间的“2”，意思是链接的意思。所以我们也将移动互联网的营销称为线上线下的联动营销！而且这个联动是相互的，是双向箭头！

也正是因为箭头是双向的，所以移动互联网营销的营销模型和传播模型都是循环的。我们总结说：成交从营销的结束变成了营销的二次开始，发挥出最大效益的边际性是移动互联网营销最大特点！

笔者有一个经营酒店的学员，他做得就非常好！他做的是连锁酒店，过去和其他酒店一样实行会员制，拥有超强的服务水准。目前，在我的思路引导下，他对酒店的运营模式进行了改造。

首先当你进入他的酒店后，一切常规的入住手续没有了，只不过要了你的微信号。当你第二天醒来的时候，服务员敲门进来，送你一盒名片，还发了一个电子名片到你的微信上。名片的质量非常棒，是最高级的纸张，名片上有你的名字和他的酒店名称，在你名字旁边有三个字“副总裁”！也就是说：你在这里住了一晚上，就变成他们酒店的副总裁了，而且是好几十家连锁酒店的副总裁！

既然你是睡在自家酒店的副总裁，那么享受内部价格是一定的。看着“内部价格”，多么贴心啊，多么符合中国人的心理要求啊。这个“内部价格”就是传统的“会员价格”！而且你成为酒店的副总裁就可以参与酒店的管理，员工哪里做得不对，对房间哪里不满意，可以直接批评员工和要求改善。这样就有效地避免了你去大众点评网发帖对酒店提意见了！

更加关键的是，你是我们酒店的副总裁，这不是虚的，是可以赚钱的！我们投资了这几十家酒店和服务，都可以让你用来赚钱！怎么赚钱？卖床位、卖周边产品，甚至卖酒店里面的纪念品都可以！这样所有入住酒店的人变成什么了？副总裁级别的业务员！

结果这家酒店依靠这个模式，现在营业额翻了接近五倍！虽然床位有限，但是纪念品和周边产品卖疯了！如果你要问怎么卖的，就是靠给你的电子名片！里面有一个为你而开的网店！如果说让你开网店比较困难，是因为嫌麻烦，但是现在已经开好了，直接去经营就好了！

技术可以告诉你，实现这些很简单！

1.3 移动互联网营销的4大关键词

经过前两节的学习，移动互联网和PC互联网营销的区别大家已经明白了，也从案例里面领悟到一些不一样的东西。接下来我们看一下移动互联网的营销模型，而这个模型是由四个关键词构成的。我们都知道：宣传是一个企业营销的根本。宣传什么呢？信息！我们就从信息的角度分析一下，移动互联网时代的四大关键词。

1.分享

先来看下在传统时期，如果我们在报纸或电视上看到一个信息后觉得朋友也需要，那么我们如何把这个信息告诉他呢？是拍照发给他？还是把报纸拿给他？或者打电话告诉他？如果我们在手机看到一个信息呢？直接转发即可！这种转发我们换一个词，叫做分享！我们称移动互联网时代是一个便于信息分享的时代。所以企业要做移动互联网营销，做的文章、做的内容、做的图片、做的活动其目的就是为了便于受众分享，刺激受众分享！分享越多，越主动，营销就会越成功！

所以第一个关键词就是“分享”。

2.互动

再来看下在传统时期，如果我们从报纸或电视上看到一个活动想参加，该如何报名呢？打电话报名，拿报纸去现场报名。但是若在手机上看到一个活动呢？直接点击“立即参与”就可以参加了。这种立即参与其实就是一种“互动”。所以说移动互联网营销是一个可以立即互动的营销行为，这也是第三代营销的最大特点！越互动客户黏度越大，越互动客户越能跟你分享，营销也就会越成功！

所以第二个关键词就是“互动”。

3.植入

我们不管下载哪个App或者收听哪个公众账号，都是这家企业把自己植入客户的手机里。你现在可以打开你的微信看一下，是不是你已收听了很多公众账号？而你收听它，不就是他植入你手机里了吗？

所以第三个关键词就是“植入”。

4.成交

任何营销的目都是成交。从前面阐述的移民和酒店两个案例中你会发现，分享、互动和植入都加快了成交的速度和力度。我们现在要知道的是，移动互联网营销的第四个关键词就是成交！

在移动互联网时期，成交的本质没有发生任何变化，但是相比传统时期和PC互联网时期，有两个重要的侧重点：第一是成交的速度，因为移动互联网的成交就在客户的手机上，而手机在客户的手中，我们可以在客户消费欲望最强烈的时候让他“碰”一下手机屏幕就可以完成成交，所以我们在处理成交的时候一定要快速；第二是成交是继续营销的开始，在微博出现之前，成交往往是一个营销和销售的完结，但是在微博出现之后，我们发现一个成交结束时，通过客户在五秒钟内做的一个转发动作，你和客户的成交就通过客户的口碑传播出去，小到餐馆订餐，大到过几十亿的合作，成交完或者签完合同拍照留念，然后发微博、发朋友圈，时间很短，动作简单，但是却完成了在目标人群中口碑传播的全过程！

这四个关键词就构成了：移动互联网营销模型。

分享产生互动，互动既可以产生植入也可以直接产生成交，而植入也可以产生成交，成交会带来二次的分享。同时成交时可以互动，成交也可以产生植入！

再去看小米、360、皇太吉、九宫格火锅等，还有上一节介绍的两个案例，你会发现，他们都符合这个模型，也许他们做的时候都没有意识到，但是成功一定是符合这个模型。反过来说，如果你做的不成功恰恰是因为没有按照这个模型进行营销设计！

你会发现在这个循环体系内的营销模型，传播速度非常快，快到自己都无法控制，所以在传播速度疾快的今天，企业要想取得成功，必须做到以下三点。

·第一意志力。因为移动互联网时代传播的速度疾快，所以在这个时代，如果你的产品和服务不行，那么移动互联网只能加速你的灭亡。人们对产品和服务有了更高的要求！

·第二决断力。现在的移动互联网就像最初的传统互联网一样，处在破土的阶段，所以这个时候机会特别多，机遇特别好。技术和策略每天都有新的变化产生，在这个时候你必须要有足够的决断力才能更好地抓住这个时机！

·第三跟对老师。这是个全新的时代，各种培训、教育特别多，跟对老师非常重要。在老师的选择上有三个标准：一是这个老师自己在移动互联网时代的项目做得如何？二是老师是不是行业第一？因为只有跟着第一名的老师才能成为一流企业，跟第二名的老师只能是二流企业，依此类推！三是老师会不会教课，教出的学生有哪些？效果如何？

1.4 移动互联网时代必须知道的3件事

1.4.1 第一件事，如何看一个企业是否有成长性

互联网时代是个多变的时代，各种思维和各种技术不断革新。在这个时代，选择一个具备有成长性的企业更加重要。如何知道你要合作的企业是否具有成长性呢？要从以下三点考察。

1.看顾客

看企业的产品能否和顾客保持一个长久稳定的发展关系。新的时代教育我们，不能再和以前一样只重视市场份额而不重视顾客份额了。本书后面讲到粉丝经济时会详细阐述有关顾客份额的内容。总之市场份额的观念已经遭受了巨大的挑战，从诺基亚开始，无数曾经垄断市场份额的企业被拥有顾客份额的企业所击败，甚至被颠覆！所以关注一个合作伙伴和顾客的关系就能判断出这个企业能走多远。

2.看行业

看行业的理念是否先进，是否与国际接轨。不是所有行业都是国际性行业，但所有行业都需要和国际接轨！因为一个企业是否能发展，最关键的就是是否知道自己处在一个什么样的时代下，这个时代是什么样的环境，这个环境有什么样的技术，这些技术能帮助我们做哪些事情，这些事情能有什么帮助！与时俱进不是说说就完的，而是要落到实处，不管什么行业，不管什么项目都一样。存在了几百年的餐饮行业可以利用移动互联网获得更多的客户和回头率，最基础的土木工程行业可以利用移动互联网提高管理效率和降低沟通成本，就是这个道理。

3.看企业员工

企业的成长性来源于员工的成长。2014年3月，新的公司法施行，该法鼓励创业，鼓励优秀的人才自力更生，因此传统行业的招聘、管理、绩效考核等工作都遭受了前所未有的挑战。我们说营销变成了社交，管理也变成了社交，客户变成了朋友，员工也变成了朋友。营销需要O2O，管理也需要O2O。而且不管什么行业，不管多大规模的企业，一旦出了问题，一定是人的问题。一个企业员工的成长性，将决定一个企业的成长性。

1.4.2 第二件事，企业保证领先的3个关键要素

我们选择对1992年~2012年这20年间的宝钢、海尔、联想、TCL、华为等五家企业的发展进行跟踪研究，寻找这些企业能够走在领先地位的关键要素是什么。

1.企业领导者必须是英雄的领袖

一个真正的领导者必须是一个英雄，一个领袖。所谓英雄，就是他要引领行业，推动行业的进步。从领袖的概念来讲，意思就是他要让员工成长，真正的培养员工。

要想让员工成长有两个重要点：一是要做到个体目标融入集体目标。笔者从对这五家企业的研究中发现，99%的员工需要的并不是奖金，而是存在感，很多员工离职后薪水增长并不是很大，但还是走了，主要是寻找一种存在感，如果没有存在感，谈何主人翁精神和奉献精神。二是要保证管理层跟经营直接相关。一个企业最值钱的是什么？基层管理者！就像部队一样，一个部队里面最值钱的就是连长、营长，他们离着一线战士最近，他们的表现直接影响战士的作战能力。而且他们是上层命令的传递者，传递的完整性和可靠性将直接与企业的发展息息相关！如果传递越准确越严格，企业管理者离经营也就越近！在企业中，管理者离经营越远，企业就越混乱。所以保证企业全员都要跟经营直接相关是非常重要的。

中国家电行业老大格力空调董事长董明珠说得很对：如果企业被打垮，一定是在企业内部出了问题。

2.管理理念：坚持执行为本，流程为导向

解决的两大核心问题是：不要以人为本，而是以执行为本。不要以职能为导向，而是以流程为导向。企业在职能导向的情况下效率会非常低，因为内部的责任会被分割，没办法达成真正的协调。

不要简单地谈以人为本，在中国目前情况下，大部分员工的职业化程度不够，以人为本会产生内耗。很多企业老板问：为什么自己的企业有那么多内耗？因为员工是以社会人的角色来交流，而不是以职业人的角色来交流。因此华为老总任正非曾这样说：先僵化，再固化，最后再优化。

3.经营中品牌与渠道并重

2005年以前，部分企业家的观点非常明确，就是中国企业要以渠道为王。但2005年左右是个分界线，在2005年之后越来越多的企业家意识到，企业要生存必须做品牌。因为从2005年开始，最重要的一件事发生了，就是顾客不够了，产品太多了，整个中国市场由卖方向买方转变（注：就是变成了以消费者需求为导向的市场）。

当产品很多，顾客不够时，尤其是2008年之后，唯一能帮助企业锁定顾客的就是品牌。现在在任何一个品类、任何一个市场里，顾客都是不够的。所以你一定要做品牌。而与此同时互联网经济带来了另外一个更可怕的竞争，那就是赢家通吃。

品牌作用的一再提升，使品牌的塑造变得越来越难。我们在市场上究竟靠什么去赢，2005年之前，靠渠道；2005年之后，渠道与品牌并重。渠道可以补充塑造品牌，品牌可以强化完整渠道！

在实际操作中，企业强化品牌的宣传，让渠道的向心力不断加强；而渠道在业务进行中借助于互联网的传播，可以使企业的品牌得到强化！比如一个善于把握互联网营销的企业习惯于制造新闻在网络上宣传和造势，比如公司的某个分公司进行了加强服务的培训，比如公司又在哪个城市增加了一个加盟商，比如某员工受到客户的点名表扬，等等。当通过渠道搜索品牌相关新闻的时候，若看到这些信息，会让客户对品牌的向心力不断加强。

同样，渠道采用类似方式也可以增加品牌的影响力！

1.4.3 第三件事，投入精力比投入金钱更重要

无数传统企业转型失败的教训一再警示我们，在一个崭新的时代，光靠投钱是不可能成功的，很多企业在互联网上投入无数的资金，但效果不好，所以开始质疑！有很多当初憎恨互联网的企业主，当我带着他们真的理解了互联网营销的时候，很多企业家一拍大腿：这么简单，比扫街推销容易太多了，比请客喝酒容易多了！

当他们投入精力开始亲自改造自己企业的网络营销时候，业绩很快提升上去了。要做到这一步，首先请读者，尤其是企业家读者，放下身段虚心学习，既不要觉得互联网很简单，也不要觉得互联网很复杂。虚心虚心再虚心！然后你就会发现，转型的思路很清晰，投入产出比也很清晰！

互联网真正的影响是带来了生活方式的改变。在互联网时代下，很多传统企业都很紧张焦虑。其实大家不应该自乱阵脚，因为不管人们的生活方式怎么改变，关注有一个核心的东西不会变，那就是产品。所以你要关注你的产品，关注你的产品能否顺应人们生活方式的改变。企业真正优秀的原因是其产品和技术能够为用户带来实在的价值。

所以，你怕什么呢？中国企业家大多都是优秀和卓越的，你们处在中国改革开放最黄金的时候，抓住了中国经济发展最好的机遇。相比这些，互联网真的不难，正确认识，迎头赶上，用心学习，凭你们的头脑一定可以掌握得非常好！

1.对企业的整个认识要变

企业本身是一个无形资产，更重要的它还是一个有机体，这个有机体中有员工、有产品、有技术、有知识、有反应速度，还有道德规范。它的生命力比以往任何时刻都要旺盛，而它的成长要素也比以往更为复杂。

我们以前对企业增长的认识也要改变，今天企业要以顾客及顾客的增长为核心。以前企业可能会问自己：我要生产什么产品，在什么地方扩大自己的销售额。但从今往后，希望你们团队在内部开会的时候，要问“顾客需要什么，哪一类顾客能够给我带来增长，我用什么方式去获取这些增长……”

我也在跟同事讨论，在新希望所在的这样一个传统的、高投入的、毛利率非常低的农牧行业，我们有没有办法提供免费。为什么？因为在今天只有提供免费，才能获得用户。在你获得了用户之后，才有可能获得顾客。这就是今天互联网的逻辑。

互联网最大的变化就是区分了用户和顾客。互联网经济带来的最大变化就是拥有了免费的用户群，然后你才有机会获得一个支付的顾客群。

整个企业一定要用户至上，以市场为导向。

前两天我们去京东商城交流，京东的副总裁全程讲的是怎样不赚钱地把产品卖出去，以获取用户。原话是“无论卖什么，都不要赚钱，不要赚人家的钱，只要卖就好了”。很多企业家当时就愣住了。

另外，企业的自我批评很重要。敢于自我批评是一种勇气，任正非亲自将一本写华为的书改名为《下一个倒下的会不会是华为》，这说明任正非所带领的华为有很强的危机意识。不要怕失败，一定要让失败变得有价值。

2.通过竞争去学习，全员创新

“在科技面前，没有人能够一直高高在上。时代会抛弃一切落伍者。”

互联网最大的特点是：成功是失败之母。互联网会颠覆各种现有的成功模式，谁成功，谁就会被颠覆。

在互联网时代下，尤其是在移动互联网环境下，顺应环境要相信三件事：

·事情发生的速度越来越快。

·事情总有人能做。你也可以！

·你越快，别人越慢。

所以，现在你只有两条路可走：

·调整自己的步伐。

·坐以待毙。