商人经商手册
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第2章 广东商人

广东人天生勤劳,能吃苦,以赚钱为人生第一要义。

广东人给有知识、有能力、工作卓有成效的人的“面子”就是金钱。

广东人敢闯敢干,在商场上最善于借鸡生蛋。

1.全民皆商的广东人

广东地处亚热带,气候炎热多雨。广东地势虽非险峻,但是丘陵遍地,出门见山极为平常,到处森林密布。对人类生存而言,这样的环境远不如中原土壤肥沃,河水甘甜。因此,古代的广东人要学会顽强生存的本领,这是第一位的。相对而言,文化需求较少一些。这样,自古以来,广东人便抱着一种实利主义的态度面对人生。

从地理位置上来说,一条东西横亘的岭南山脉,将广东自然而然地切割为一个小小的独立单元,阻碍了中原文明与岭南文明的交流。历史上,中原文化对广东曾也产生了不小的影响,但这种影响却也是途经湖南、江浙时被“南方化”之后,才进入广东的。所以,广东人总是少一些儒家的理想,以及中庸等级观念,而更多的是一种实利主义。

在过去,南方女子精明能干、吃苦耐劳,善于精打细算,家务和农活全由妇女承担,而男人则志在经商出外赚钱。“妇女能顶半边天”,在广东绝不是一句空洞的口号,而是活生生的事实。在南方,就是农民的夫妻关系,却也是对北方那种大男人主义的一种挑战。

广东相对独立,背山靠海的自然地理条件促成了广东人开放、自由的文化传统。由于相当一部分人靠海为生,因此,他们富有冒险精神,又由于远离中原文明中心,文化相对落后,他们向往仕途的气氛不浓,至今广东人仍不“倾心”政治。相反,除了发达的稻作农业外,便利的交通和丰富的海产、亚热带果品,都为他们从事商业活动提供了极好的条件。

广州自西汉时期起,就已经成为南部的珠玑、犀角、果品、布匹的集散之地。宋时的广州曾是“万国衣冠、络绎不绝”的著名对外贸易港。明代时,广东设了“十三行”。到清代,这里更是中国惟一的对外通商之地。

正因为这样的商业传统习气,广东的农民自从能出海与海外人进行交易之时起,商业活动就没有中断过。从这个角度看,现在的广东人个个都是商人的后代。

广东人出海远航,与南洋各地来往密切,因此,广东籍华侨在南洋很多。同时,广东地处南大门,广东人极易受外来文化的影响。广东古代受东南亚文化影响相当深,到了近代,西方文化在广东也广为传播。近代史上频繁的海外贸易、华侨出入使西方大量先进的经营方式、生活方式、建筑制造、工艺美术率先传入广东,使广东人在封建社会的迷雾之中仍能看到西方文化的闪耀,广东也因此成为近代中国民主革命思想的摇篮。

这种开放经商的传统使广东人性格开放,容易接受新事物,商品意识浓厚。和全国其他一些地方相比,他们排外性不强,通常只以一种商人的眼光和方式,来热情地接待每一个南来北往的客人。但是,文化素质较低则使他们缺乏长远的目标,一旦经济富裕则易自满自足。他们对中国传统国粹崇信不起来,又对西方宗教知之甚少,思想上的空白使他们的信仰多从面相、风水、命运等一类中寻找归宿,形成广东人迷信命运的性格。

广东人的性格大致上可归纳为以下几个特点:

(1)开拓。广东人祖先远行千里开发祖国边疆,要在广东荒山野岭中扎根就必须开拓,因此他们大多具有开拓精神。

(2)变通。古时广东是瘴疠之地,又是兵戈之地,广东人的祖先早就养成了兔子般灵活变通的性格。

(3)实在。广东人的祖先深深意识到生存的重要和生存的艰难,因此很实在。

(4)淡泊政治,厌恶斗争。因饱受战乱之苦,好不容易山高皇帝远,因此广东人格外珍惜平和安定的社会环境,久而久之,养成了广东人性格平和性格,广东文化也就没有了政治文化的气氛,而是一种实用的农耕文化、大众文化、市民文化和经济文化。

(5)开放。因广东对外交流历史悠久,与外联系甚广,这种不同民族的交融与眼界的开阔,使广东人富有开放的因子。

正因为此,作为商人后代的今日广东人具有天生的商品意识。他们继承和发扬了他们先人的经商传统。如今的广东人,言必言商,言必言利,全民皆商,你很难分辨出谁是商人,谁不是商人。因此,一个真正做生意的人,不可不与广东人接触。一个会做生意的人,不可不到广东去。

2.赚钱是惟一的正事

在广东人眼里,无论干什么事情,都是为了挣钱。有了钱,就有了地位,就有了面子,就有了一切。

在中国人的传统观念里,钱是不好的东西。“有钱能使鬼推磨”,“君子不言利”之类的语言等均是对金钱的鞭挞,似乎从金钱诞生之日起,就沾满了血腥的味道。

因此,高尚的人不屑于谈钱。如果谈钱,就掉了身份,违背了节义。目前,不少北方人在做某些事情说到报酬的时候,还是羞羞答答的。“报酬好说,事情办好了,什么都好说。”他们总是把钱作为办成某件事情的附属物,挣钱不是最终的目的。

可是,广东人的金钱观念十分强烈。

广东人活着的目的十分明确,就是为了赚钱。由于目的单一、方向一致,广东人在行动中少了一些盲目与动摇,多了一些动力与恒心。他们谁的钱都敢赚,外国的、中国的,外省的、本地的、山上的、水里的,总之,只要有钱赚,什么事都可以干,真正具有“我劝天公重抖擞,不拘一格把钱赚”的气概。自然,广东人中出现了一批富豪,也出现了一批为了金钱而铤而走险的人。

自从改革开放以来,广东人发了。他们首先是发在观念上。一位记者到广东的企业采访,发现广东的企业作风明显与北方企业不同:

第一,不善于介绍经验。

厂长经理在介绍情况时,很少能滔滔不绝,他们甚至没有为企业做大势宣传的准备。

第二,保密观念强。

许多能表现企业经营业绩的数字往往不告诉记者,怕记者写出来透给了同行企业,影响竞争力。有的企业某项经济指标明明已在全国领先,但却故意隐瞒着不愿让人知晓。

第三,对上门谈生意的人的热情大大超过了对记者采访的热情。

记者的采访结束后,几乎没有人送“纪念品”。遇到吃饭时,也简单实惠,决不铺张。为了赚钱,广东人干得踏踏实实,他们没有心思、也没有功夫去空谈哲理和人生。人与人交往,是因为有利益才交往。反之,则被视为浪费时间。在他们看来,做生意赚钱比任何事情都重要。

在不少北方人眼里,广东人太庸俗了,谈起钱来,眉飞色舞,没完没了,除了钱,他们什么都没有了。但是,广东人却认为只有钱才行,没有钱就不能活,一分钱可以难倒英雄汉。

因此,和广东人谈生意,除了钱,一切都是白搭。赚钱是惟一的正事,空谈的情义是没有用的。在与广东人做生意时,应注意如下几点:

(1)要敢于谈钱,讨价还价,否则广东人会认为你不是生意人。

(2)少谈人生哲理,一门心思做生意。

(3)少来人情交往,以利交友。

3.重商业,轻政治

生意场上,广东人最看重的是钱。在广东人的观念中,有了钱,就意味有了财富,可以满足自身的各种需要。在中国传统社会中,有了权力同样可以做到支配别人,支配各种资源。

但是,广东人远离政治中心,政治对他们的影响太小,通过政治获取支配地位的人太少,这使得广东人干脆漠视政治,远离政治成为传统。

在广东,企业考核员工,对政治关心与否已不再重要,而干活的效率、数量、质量最重要。上至经理厂长,下至打工一族,人人心里都非常明白,在广东,政治当不了饭吃,只有企业发展了,自己的钱包才能鼓囊起来。对员工的报酬,厂长经理也主要以物质刺激为主。

其实,广东人以金钱来衡量人的地位和贡献也无可非议,有人甚至认为这要比权势标准公正得多。因为金钱是财富的代表,人能挣到钱就意味着人能干,而干得被社会所接受和承认,则意味人对社会做出了贡献。

一个人的自我价值可以通过金钱来衡量,广东人正是这样理解金钱的,所以,他们远离政治。

有了钱,也就有了地位,有了面子,这是广东人对钱的看法。广东人给有知识、有能力、工作卓有成效的人的“面子”就是金钱,而不是一大“红顶”。于是便有了珠海重奖有贡献的科技人员的壮举,发生了一大批“人才东南飞”的情形。

广东人似乎摸准了轰动效应的规律:要奖就奖得出格,奖得尽人皆知,奖得让人眼红心跳。豪华的奥迪车,宽敞的住房……广东人用金钱向全国人们郑重宣布:市场经济不排斥知识,知识不仅是力量,更是金钱。

珠海重奖科技人才的消息传出后,不同地方的人给予不同的评价,也由此折射出人们对利益观念的不同看法。北方寄往珠海的信函激增,有人赞叹:“重奖的意义不在于金钱,而在于体现了尊重知识、尊重人才的社会环境正在形成。”也有人感慨道:“虽然得奖的不是我,但我和得奖者一样高兴,因为我看到了知识分子的价值体现。”这些评价带有很大的道德评判成分。

可广东对此的反应远不像北方。在珠海收到的众多信件中,几乎没有本地的,广东等东南沿海一带的信件也不多见。新闻媒介评价:“这正印证了近几年来出现的一个社会现象:一些改革举措,在外界看来非同小可,在当地却十分平常。个中缘由,实堪琢磨。”

由此可见,广东人与北方人对这一事件的不同反应,正反映出了不同地方人观念的差别。在广东人看来,人干活就是为了赚钱,干得多,自然也应该拿得多。这些人做出这么大的贡献,拿点奖金是很自然和正常的事情。

事后,他们中的知情者算了一笔账:奖金只占了获奖者创造的税后利润的4%—6%,而94%—96%由国家和企业所得。从这个意义上说,与其说是奖金,不如说是合理的报酬。一个珠海人说:“但愿今后重奖不再成为新闻。”对这一事件的不同评价,反映出广东人理性、重利的典型倾向。

广东人脚踏实地,一门心思赚钱,尝到了甜头。广东人对自己所走的路更加坚信不移,不声不响地把生意做到了全国,做向了全世界。赚了钱以后,腰缠万贯的广东人仍未对政治表示出太大的兴趣,他们认定政治太空、太虚,无味而枯,与其跟别人勾心斗角谋政途,不如一门心思赚银子来得实在和踏实。

曾经流传过这样一个笑话:某学生在校不好好学习,其母就吓唬他说:“再不好好学,以后就让你当官去。”由此可见,当官在广东人心目中的地位。

当然,以追求利益为第一目的的广东人也不是一心只闻赢利事,两耳不闻他人言。他们中也有关心政治的,比如党政机关的工作人员。做生意的人也有关心政治的,如玩期货、炒股票的。因为他们不关心政治不行,但在这里,他们对政治的关心完全是出于对钱的关心而导致的。

广东商人与政治离得很远,甚至其中一部分人讨厌谈论政治,因此与广东人做生意时,应注意如下几点:

(1)谈论政治,瞧不起广东人的兴趣,可能会在商务交谈中出现冷场。

(2)谈论政治可能会引起一些广东生意人的反感,认为你有政治背景,反而不愿意与你合作。

(3)多谈钱,少谈政治。

4.敢为天下“先”

曾经有人说,东北人打架胆大,经商胆小;而广东人经商胆大,打架胆小。此话虽然不能说完全准确,但广东人在斗心眼、玩心计上,的确敢于冒险。

广东人在历史上同样富有开拓创新精神。近代凡是与西学有关的事和物,大都是由广东人最先尝试的。

由于远离中土,广东人受传统文化的影响较小,对外来文化的“免疫力”差。在轰轰烈烈的近代史上,广东被人称为“思想家”的摇篮,许多仁人志士为构造新的中华民族精神,首先提出接受西方思想的观念。其中康梁变法曾震动中华。广东人康有为是维新思想的集大成者,其维新思想体系包括具有自然辩证法观的宇宙发展观、自然人性论和大同思想。中国革命先行者孙中山先生也是广东人,他为构建中华民族精神做出了卓越的贡献,提出“中国传统,西洋精华,自己创见”的主张。

有人用一句通俗的话来形容广东人和东北人之间的差别:广东人是文胆大,东北人是武大胆。

广东商人敢为天下先。据史载,早在唐代,就有广东人到海外做生意;到了近代,广东商人更是足迹遍天下,广东成为我国著名的侨乡。

如今,广东的海外商人已经形成了一股巨大的势力。海外的广东人勇于开拓、善于变通、踏实肯干的习性,使他们易于适应异国他乡的环境。一旦遇到了机遇,便迅速地发达起来。李嘉诚是当今香港大富豪,其在香港雄厚的资财令人惊叹。但是,则开始时,李嘉诚只不过是个普通的打工仔,他成功的秘诀在于他善于抓住机遇,一旦瞅准了,就敢于冒风险。

改革开放以来,广东人处处身体力行敢为天下先,这已经成为广东人精神的核心内容。广东人发财的精义在于“敢”和“先”二字。

“敢”即大胆,别人不敢干的事我敢干;“先”是先行一步,争取第一。广东人认为,只有“先”了才有意义,吃别人嚼过的馍没有味道,广东人喜欢“头啖汤”。

最先引进社会资金修桥铺路,而汽车过桥需“留下买路钱”者,是广州至珠海的五座公路大桥,它率先结束了过去道路难走的苦难史。其重要意义不仅在于解决了资金问题,更在于它冲破了人们僵化的思维模式,即:不见得只有国家、政府投资才可修高桥铺大路。于是,广佛高速公路、广深高速公路、广州地下铁路都纷纷效仿。

最先在纽约华尔街40号金融中心(华尔街摩天大厦群落的最高点)摘下星条旗,并换上五星红旗的中国企业,是广州开发总公司和美国速成物业有限公司(华人公司),他们成为这座70层高厦的新主人。这座高达240米的大厦,总面积达10多万平方米,是全美“制高点”之一。大楼易主,引起美国及全世界的瞩目:中国人来了。

而当中国的知识分子还在为接到几千元报酬而颤栗不已时,珠海已举起了“重奖科技人员”的大旗,打破了中国人造原子弹不如卖茶鸡蛋,握手术刀不如握剃头刀的困惑,以实际行动诠释了“科技也是生产力”,从而在全国掀起重知识重人才的浪潮,同样也吸引了全国各地的人才再次赶往南海潮。

敢为天下先,使广东这个昔日经济上的小老弟变成了今天的老大哥。因此,和广东人做生意,必须注意以下几点:

(1)尽量开展富有新意的合作

广东人喜欢标新立异,喜欢做新的生意。正因为“新”,才没有竞争,没有对手,才可赚取垄断利润。与他们在这方面进行合作,非常合乎他们的性格,也很容易成功。

(2)一旦看准,敢冒风险

做生意的风险与收益并存,广东人敢于冒风险,而一桩生意对双方而言,风险值是相近的。因此,和广东人做生意时,要有“不入虎穴,焉得虎子”的气势。

5.熟谙和气生财之道

商业上有一种经营之道,它的精髓在于宽以待人、平和处世。人的一切行为都会受到社会结构、社会形态的影响,商业也不例外。商情其实也就是商中之人情,人情网其实也可以成为商业网。

那些遮天盖地的广告攻势,其实不过是为自己增加人气,争取消费者的倾心;谈判桌上的商业手段也多是谢幕之后彼此之间的磨合和理解。由此可见,经商的大部分行为都是和社会人情不可分割的,因此,一个人的经商素质中,必须永远包括一条,就是亲和力。一个没有亲和力的人,他的商业也就永远少了那么一分魅力。

广东商人深谙此道,几百年延续下来的商业传统,使粤商们很早就明白了亲和力的重要性。宽以待人,是为了更接近人心,打消彼此的隔膜和防范;和气生财,则是平和处世、与人为善精神在商业上的体现。所有这些都是迅速地建立商业关系的方法。

无论是在近代还是在当代,发迹的广东商人不计其数,成为中国人中富翁最多的一个群体,原因之一也在于他们基本上都掌握了和气生财之道。

商人重利,这一职业特点本身决定了商战中自然不乏尔虞我诈之辈,但事实却证明真正成大器者,往往是那些忠厚的人,他们待人以诚、重义气,经商中同样重视个人品格。这种品格是他们得以成功的一大法宝。

6.要发财,忙起来

广东人很忙,整日里东奔西跑,来也匆匆,去也匆匆,甚至恨不得把一分钟当成两分钟来用。

广东人很有钱,然而,有钱的广东人赚钱来得正道,来得辛苦,来得自然。广东人以钱为人生第一要义,因此,也对钱孜孜不倦、不遗余力地追求。很多北方人对广东人很眼红,甚至有些北方姑娘眼红到了一心要嫁个广东人。其实,广东人富得是有其道理的。

刚开始,广东并不是人人都有钱,绝大多数广东人是在自己的勤奋努力下走向富裕之路的。很多现在的广东大商人都是从小商小贩起家。

虽然广东人也讲面子,但他们非常清楚,口袋空空是最没有面子的,老幻想着别墅、汽车,酒桌上谈论大生意、赚大钱的事情,是很不现实的。因此,广东人更讲究实际,从实际利益出发,从小生意出发,卖小吃、摆地摊、开发廊,什么赚钱就干什么。

广东人个个忙忙碌碌,为生计而忙碌,为挣钱而忙碌。为了钱,广东人可以放弃一切,可以去受苦受累。

以广东具有代表性的广州人而言,广州人是中国城市人中最忙碌的一群人。广州比上海小多了,但汽车、摩托车之多却令人难以置信。一天24小时,马路上似乎永远是车轮滚滚。夜幕降临之时,司机们奔波劳累一天挣足了自己的钱以后,洗车、擦车人又开始表现出不怕脏、不怕累的“革命精神”。

小慧是广东省一家外贸公司的外销员,捧的是“铁饭碗”,她每年出国两、三次,每个月只要完成几笔订单便可以高枕无忧了。由于工作的关系,与她结交的朋友非常多。但是,闲不住的她却寻到一位香港老板,成了他在广州的代理人。这样不过三、四年功夫,小慧赚得的钱已经可以在“五羊新城”买一所公寓了。

“爬格子”卖文,这在广州也是少数文化人干的行当。广州早些年红过一阵的作家新秀,出国的出国,改行的改行,仍然坚守这一阵地的也大多在“业余”时间干起了承包版面的“第二职业”。广州小报如林,大多数版面都是个人承包的,周刊、旬刊、月刊、一版、二版、三版……刊期不同,版面不同,承包的价钱也不同。承包了版面的作家只需坐在办公室里,打打电话,今天约张三、明天约李四,手头的“枪手”越多,日子便越好过。承包一个版面,千把块钱是稳拿的。有的干脆当起“二道贩子”,将承包的版面再转包给上海或其他地方的哥儿们,他从中抽取提成。非到万不得已的紧急关头,这些作家们是不屑于动笔的。但这些小报小刊由于稿酬极高,请得动国内一流的写手,照样办得红红火火。

有句古话说得好:“机不可失,时不我待。”广东人忙,广东人对时间特别钟情。因此,广东人东奔西跑,要把每一分钟都变成效益。

但是,在努力挣钱的同时,一定要谨慎地选中做生意的合作对象。如果遇上黑道则应极力避开,同时应及时向有关公安和司法部门求助,得到他们的支持和帮助。

7.敏锐的市场性与快速反应

市场经济的最有魅力之处在于“市场”,商人的市场嗅觉是否敏锐,是否能及时地捕捉市场信息,是否能洞察市场需求变化,并及时调整自己的经营思想和产品状况,决定着这个商人能否在市场上站住脚。

广东是中国生活节奏最快的地方,在这里,一不小心就会落后于别人,落后于时代。因为在广东商人的意识中,机不可失、时不待我的观念特别强,他们东奔西跑,要把每一分钟都变成效益。由于对时间特别看重,他们办事节奏快、效率高,许多商机往往被他们抢先一步得到。

与广东人做生意,首先要做的一条,就是手脚要快。市场如战场,市场竞争对手也是白刃相争,“战况”瞬时万变。谁早变,谁就占有优势,掌握主动权。

广东对外开放早,且有经商的传统,广东人在市场的海中游泳具有“上得快、转得快、变得快”的特点,他们能根据市场变化及时做出调整。由于善于变化并且速度快,广东货迅速地走俏全国。一些名不见经传的乡镇小厂,往往成为全国同行业的企业之星。

广州市有一家知名的时装设计公司——壹加壹,其发展之迅速令同行瞠目。其服装款式、面料的更新是以季计、以月计、以日计。

公司的负责人说,为了适应市场,他采取的是“排炮战术”,即每设计出一种新款服装,必先放一排“排头炮”,投入到市场检测一下市场的需求状况,再根据第一排炮的“轰击效果”,决定第二批、第三批的投放量。

而“壹加壹”的过人之处还在于:有节制地“轰击”市场,每种新产品投放市场总有余地,决不“轰”得过火,适可而止。他们的想法是,顾客买东西,就好像吃饭一样,某种东西一旦吃得太饱,就会对这种东西腻味,以后再也提不起兴趣。

一种产品是一次性的,但商标则是长期的。如果对“壹加壹”商标腻味了,以后的市场则难以打开。所以,“壹加壹”在前一种产品最畅销时,下一个新品种紧接着又成熟了。这样,就可以不停地以快和新轮番“轰炸”市场。

由于生活水平、社会环境的不同,消费者的需求是不断变化的。为适应这种变化,企业就应不断地开发新产品,满足这种需求。新产品开发战略则是企业的一个重要战略。

随着人民生活水平的提高,对日用品的需求也不断有了新的要求,已经不再仅仅满足于结实耐用,而向情感化、个性化方向发展。一件日用品,仅仅有用是不够的,还要讲究与家中环境的搭配,对居室环境的影响,并要和购买者的身份地位相适应。日常用品已经向高、精、轻、美的方向发展,广东商人适应并引导了这种变化。

家具方面:广东已走向全国,它已经突破了家具讲究用途广、容量大、方便这些基本的功能,向组合化、主体化、套装化、高档化方向发展。广东家具已成为精巧、细致、雅致的象征。

日用五金制品方面:广东是全国最早向多功能、配套系列化、工艺装饰化方向发展的。

家用电器方面:广东率先向美观、多功能、耐用、电子电脑化、安全节能方向发展。

家电业方面:广东已在全国占有举足轻重的地位,且每每由广东率先打破市场格局。

塑料制品方面:广东同样是比较早地实现了多色、组合、复合、冷粘等新款式,日常用品美观大方,连垃圾斗都做得像工艺品似的。

广东商人从不将自己的生产局限于某一个固定的框架之中。“上得快、转得快、变得快”,这是人们对广东货的评价,也是广东货生产和经营的秘诀之一。

因此,和广东人做生意,慢腾腾是根本不行的。太慢了,一是容易错过时机,误了生意;二是与广东人合不了拍,步调不一致难以取得胜利;三是因为你的动作慢了,思维慢了,让广东人占了先手,抢了先机,而你总是跟在广东人后面跑,吃亏是难免的。

在与广东人做生意时,同时应注意以下几点:

(1)一个新产品面市,如果市场反应好,马上大批量投放。

(2)一旦市场没有接受,马上调整后面的产品生产。

(3)始终保持一种高度警觉状态,随时准备应付市场的变化。否则,就会被广东人击败。

8.讲究外在的气派感觉

广东人挣钱时,一分一厘抠得很死,挣得很细,但花起钱来却慷慨大方。广东人瞧不起穿衣朴素的人,因为,你穿什么牌子的衣服,就显示出你的身价有多高。生意场上,它往往意味着你的经济实力。

曾经有人比较北京人、上海人和广州人在穿着方面的不同,结论是北京人讲“派”,赶新潮;上海人注重品味和仪表,外表最重要;广州人则是跟着香港的品味走,易于接受新潮的消费品,只要新潮,再贵也得买,花钱方式比香港人有过之而无不及。

广东人很注重穿衣,从儿童身上就可窥见一斑。深圳服装市场上,往往是童装比成衣贵,孩子穿得出类拔萃,显示其高贵,孩子的父母也跟着风光。为了显示身价,广东人对洋货表现出巨大的热情,从牛仔系列到西装套服,从羊毛衫到T恤衣,从领带到皮鞋、旅游鞋,洋货充斥整个市场。

既然讲究穿,就少不了化妆品的配合。在广东,化妆品的丰富繁多令女性消费者目不暇接,数不清的洋霜、洋膏、洋液、洋油,让人如临“洋”境。追逐洋货、追逐名牌成为广东人消费最显著的特征。有人讲,广东人是“上名牌、下名牌,捉个虱子也是金利来”。

广东的大款总是全身上下清一色名牌,出门打的或开私家车,总要显示出自己的高贵,与北方款爷的“不显山不露水”相比,广东的大款更喜欢冒富。

广东商人总是以最能显示其实力的一面与你接触,他的服装一定是名牌,手提包一定是精美昂贵的密码式手提箱,手表一定是世界名表。与人交往乘车时,如有可能,他一般不会打档次低的车。

广东商人的办公室也很豪华漂亮,老板桌尽可能地大,沙发尽可能地高档,要充分显示自己有大把大把的钱,有雄厚的经济实力。即使其账面上已无分文,他们仍要给人以一种气派的感觉。因此,和广东人做生意时,应注意以下几点:

(1)千万不能把“艰苦朴素”的作风带进去,也无需“谦虚”,因为那将招致势利的广东人的小看。

(2)也不要被广东人颇有气势的“外观”所影响,按照自己的策略,精心地一步步地走下去,摸清对方的底细,认真地做好生意。

9.借鸡生蛋的策略

广东人敢闯敢干,在商场上最善于借鸡生蛋。

由于特殊的地理位置优势,广东省得到了国家特殊政策的照顾,这使得敢闯敢想、勤奋重利的广东人有了发挥才干的绝好机会。广东人乘机大展商才,左招右引,左右逢源,外地资金、技术、人才纷纷涌入广东,广东人借鸡生蛋,终于获得了先富起来的地位。

广东人的借鸡生蛋,首先是充分引进外资,引进国外先进技术。同时,港澳台华资也是广东人借鸡生蛋的重要资金来源。广州毗邻港澳,祖籍广东的华侨、华人有2000万左右,遍布世界五大洲。这一巨大的资金库被广东人巧妙地引来,取之不尽,用之不竭,创造出了经济奇迹。

广东人除了引进外资,还引进了一系列先进的外国技术和管理方法。广东的独资合资企业数不胜数,它们引进外国设备生产彩电冰箱、汽车空调、化妆品、家具、服装、玩具等,这些性能好、款式新颖的产品使广东货迅速地走红全国,有些甚至走出了国门。

但经济要发展,商人要赚钱,没有人才是绝对不行的。人才不仅需要高级专门人才,也需要大量劳动力。于是,广东人又开始引进人才和劳动力。为了吸引人才,留住人才,广东为这些人才们提供了诸多的方便。

如果你是广东需要的人才,只要你肯来,所有一切后顾之忧由他们解决。工资待遇从优,甚至高出原来的几倍、几十倍,提供宽敞明亮的住房,家属可以随到随安排,孩子入学入托帮助解决,人事档案问题,户口问题……这些,广东人都给你解决。

因此,许多人离开了原单位,到广东去发财,施展自己的雄才大略。全国各地的人才汇聚广东,为广东经济注入了不会枯竭的原动力。

广东人借鸡生蛋很有招式,也很有成效。曾经有人分析了广东人的发家史,认为广东人发财的有这样两类:

一类是靠自己发家的,这包括一些农民种植经济作物,养鱼、养禽生蛋等致富;还有一些胆大的人,钻法律空子,投机取巧,倒买、倒卖或走私贩私发了家,但这些人大多是小打小闹,发点财也便“知足而退”了。

另一类是办实业发家的广东人。这些人的发家史是依靠外地人打出天下,技术是人家带来的,管理是人家操作的,市场是人家开拓的,自己只是因为先天的条件而当了总经理或董事长,成了“款爷”和富翁。

以上的分析虽然不完全准确,但却道出了一个事实,这些广东的“实业家”善于“借”来人才、资金和技术为己所用。

因此,与广东人做生意时,必须小心他借鸡生蛋的招式,否则你的人才、物力和技术全都会为他所用。当然,这其中最有效的“双赢”策略,就是各取所长,各补其短,相互合作,共同发展。

10.服务意识强

在产品生产上,广东人重市场;从销售服务上,广东人也重视开拓市场,维护市场,不断推出新的销售方式和服务项目,处处为顾客着想。广东人的这一招常常令人赞叹。

曾经有人归纳了广东人卖东西的五大优点:

(1)免费送货上门。送零件上门维修,大宗商品免费送货,安装调试。

(2)出售商品实行三包:包质量、包退、包换,以使顾客购物无后顾之忧。

(3)增设廉价商品专柜、特殊规格商品专柜、中青年人或妇女儿童商品专柜,人称“三专”,以满足人们的特殊需求。

(4)买衣服可以试穿,化妆品可以试用,饮品样品可以试饮,亦称“三试”,让顾客可以切实感受商品的品质。

(5)广泛开展邮购业务,促进业务面的扩大。

除此以外,在广东,免费咨询服务、缺货商品预订等多种服务项目等也被普遍采用。

广东商人的这些服务,不是印在宣传品上、讲在口头上,而是干在实际中。因此,全国人普遍的看法是:广东人商而不奸,变得很快,但信守诺言。

若要与精明的广东人做生意,尤其是在竞争中,必须注意产品的销售服务工作,讲究服务质量,并且要略胜一筹,否则,纵使质量好、价格优,也可能打不过广东人。

11.打好广告战

中国文化传统中,北方人多不喜欢标榜自己,他们信奉“酒香不怕巷子深”,蔑视“王婆卖瓜,自卖自夸”。可广东人就不同了,广东人喜欢冒险,自我表现意识强。

广东人敢于“毛遂自荐”,在企业经营活动中,他们“王婆卖瓜”的意识和手段最强。广东人的广告具有很强的震撼力。

广告起源于人类的商业活动,广告最基本的职能是传递商业信息。随着经济的发展,广告的作用越来越大,已不再局限于简单的商品情报的传送,而在于引导消费者消费,产生新的需求,常常会导致消费方式、观念的转变,而且,广告在塑造企业自身形象方面也而发挥着越来越重要的作用。

广东人做广告,其大获成功之处,首推大搞“名人”战。名人广告又首推全国最著名的演艺圈人士李默然的三九胃泰广告。当他神情严肃地提醒消费者使用三九胃泰“谨防假冒”时,全国其他地方还在对名人做广告议论纷纷。但是,广东人并没有理会这些,接下来,又推汪明荃、沈殿霞等香港明星的商业广告,向全国的消费者推荐广东货。

当内地人士把“名人广告”的指责与非议消除之后,起而仿效广东人时,广东货已赫然摆上全国各地的药店、商店。世界体操王子李宁更把“健力宝”这瓶“东方魔水”推遍全国,推出了海外,而国际上红得发紫的影星巩俐,更以一个很大数目的广告身价,为广东美的集团挣回上百个这样的数目,国际影星成龙同样不遗余力地向全国的小朋友们推荐小霸王学习机……

除了敢于早投入、高投入以外,广东人做广告还有很成功的一点,就是善于通过广告把产品和人们日常生活事件联系在一起,塑造一种消费环境,当人们接触到这一环境时,自然容易联想起这种商品。比如当年的“健力宝”与“太阳神”。

如今,广东人越来越强调广告发挥作用的实际价值,使广告朝有用、有保留价值,客易赢得消费者更多关注的方向机会去发展。同时,广东人尝到了广告的甜头,也更起劲、更有水平地利用广告来获取财富。

现在做广告的人越来越多了,广东人在广告战中更是出新招、立新意,极力创造最佳效果。

几年前,广州某家酒楼开张,在报上登了一则广告,说是要高薪诚聘一位公关经理。尽管企业招聘公关人员的广告比比皆是,但这张广告显得有些特别,它所谓的公关经理不问性别年龄,除了外貌端庄外,惟一的条件是需懂5国语言。一家酒楼的公关人员要懂5国语言,一时间整个广州为此议论纷纷,大家都要看看它招到的到底是何许人也。

最后,一位徐娘半老的越南归桥应聘就任。她从越南归来,自然懂越南话,又学会了法语,还学过日语,她长期生活在越南南方,与美国人打交道,同时又掌握了英语,再加上华语,不多不少恰好是五国语言。

这家新开张的酒楼就是通过这一张奇特的招聘广告,在酒楼如林的广州一举成名,不少人上这家酒楼吃饭,就是为了验证一下这位公关经理是否真懂五国语言。广州人的广告意识由此可见一斑。

如今,广东人看准了广告是一种投资,并且是一种投入很小收益、很大的投资,因而敢下狠手,敢出奇招。但是,广东人的广告做得让人心服也心虚,有时往往存在夸大其辞,给人名不符实的感觉。

因此,面对广东人铺天盖地的广告攻势时,应注意以下几个方面:

(1)小心行事,提防被其虚假方面的信息所蒙骗。

(2)仔细学习其方法,利用广告进行营销创利。

(3)重视其广告的宣传作用,从中领会其产品的实力和质量,然后选取好的产品进行销售。

12.迷信色彩较浓

广东人很迷信,尤其是生意人更是这样。如今的广东人,无论贫富贵贱,迷信之风四处弥漫。

在广东街头上,摆摊算卦的比比皆是。算卦人没有了原先的瞎子、道士,而代之以形形色色的男女老少明眼人,甚至计算机也派上用场。求卦人也林林总总,涉及各行各业。

生意场上更是如此,广东商人在向哪个方向好,重大生意谈判前总要求上一卦:生意可谈成否?对手会怎样?……至于日常生活中,广东人的婚丧嫁娶、求职谋财,则更是常请“神人”指点了。

广东人最讲意头,数字要“6”、“8”,因为其谐音是“顺”和“发”。电话号码、手机号码,是“6”与“8”的就抢手,有时需要竞拍,店铺门牌号码最好也是“6”、“8”,图个吉祥。而逢6和8的日子也显得金贵。

在日常交往中,尤其是逢年过节,广东人探亲访友,糖用“大吉利”,烟用“双喜牌”,图个吉祥。送礼绝不敢送钟,因为那是“送终”,梨也是不能送的,因为那是“离”。出门之时,如打个喷嚏,眼皮跳了,这都是办事顺当与否的兆头,他们会小心对待。

深圳是全国各地的人流荟萃之地,深圳人现代观念很强。但广东人的封建迷信也给深圳人涂上了浓浓的色彩,人们称深圳是“传统的神主宰着现代的城”。

如果你走进深圳的商店、饭店,你随时都会看见在货架上或餐桌边,都有一尊大小不等的卧佛,或如来、或观音、或财神,其色泽鲜亮,雕塑精细,且点缀上霓虹灯而常年不熄。在他们的心目中,求发财、图吉利,均离不开诸神的保佑。

在广东,谁家要发生了什么事,其神像前就会香烟缭绕,纸灰飘浮。民间如此信神,厂区也不例外。如一些日常活动,诸如老板、经理过生日等,要去神像前焚香烧纸,供奉祭品,以讨个吉利。而厂里的产品滞销,钱财亏损时,常常还会进行祭祀活动,这时可谓倾巢而出,热闹非凡。

因此,与广东人做生意时,要注意他们的迷信心理,多选择“良辰吉日”或“风水宝地”。这样,精明之至的广东人才会乐意与你合作交往。

13.极力避开黑道

俗话说,商场如战场。广东人从商先行一步,经验丰富,厚黑学用得老道,外地人如涉入生意场不久,经商欠火候,往往容易上了广东人的圈套。

改革开放以来,广东货逐渐走向全国各地。与此同时,广东假冒产品也盛行天下,无数的地下工作室都在生产国内外名牌商品,从日常生活用品到电子电器,从劳动密集型产品到高技术产品,假冒产品应有尽有。在购买广东货时,一不留心,买的东西就是假的。

与此同时,广东的黑市也发展迅猛。走私与走私品推销是广东黑市的主要浊流,广东与港澳毗邻,边境走私有利可图,有空可钻,黑市交易也由此而生。

广东的黑市有两大特点:(1)价格比合法交易便宜,这也是黑市不被许多人抵制的最大原因;(2)黑市交易几乎可以在任何领域出现,且损害的多半只是国家利益,个人得益。因此,不少人对黑市不反感,甚至觉得黑市“方便”。

在广东,有的走私品一靠岸,便在岸边以极低廉之价批发给预先约来的商贩,有的则由岸上同伙运至仓库藏好,再想方设法寻找主顾,有的则将货转成合法商品,销往大陆内地。

广东人的黑白两道相当分明。白的走白道,手法高,获利丰且奉公守法。黑的走黑道,有黑的规矩和门道。两道并存,发展都很迅速。

因此,与广东人做生意时,必须要多加小心,注意以下几个方面:

(1)要先判断对手是白道还是黑道,选中做生意的合作对象。

(2)遇上黑道应极力避开,否则沾上就可能饱受其害,甚至会破财亡命。

(3)在做生意时,要小心黑道势力的干涉。

(4)如果遇上黑道,应及时向有关公安、司法部门求助,得到他们的支持和援助。