第一节 变化中的不变

在变化的时代，如何应变，关键是抓住变化中的不变。

几千年来，对旅游影响最大的技术其实是交通技术。最开始的马车，后来的火车，现在的飞机，交通让远距离的旅游变得越来越便捷。在古代，旅游并不普及，主要是文人雅士抒情遣怀或者归隐云游的爱好。因为路途之艰，所以王安石感叹：“夫夷以近，则游者众；险以远，则至者少。而世之奇伟、瑰怪，非常之观，常在于险远，而人之所罕至焉，故非有志者不能至也。”到了近代，火车、轮船和飞机的发明，让旅游变得容易，出国旅游也不需要经历九九八十一难了。但是，我们发现，人类对旅游最初的需求并没有改变——没有改变人们对异域美景的追求，没有改变人们对他乡风情的好奇，没有改变人们对休闲娱乐放松身心的热情。

进入信息时代，互联网如水、电一样，改变了旅游的基础设施，但是这种改变，从根本上来说，并没有改变旅游活动的本质。科技可以把一切信息转化为电子数据，送到“云”上去，送到每个人的手持终端上，但不能把人电子化后送到他想去的地方，也不能把旅游目的地搬到游客家中。商业零售可以是“电商+物流”，但旅游业必须是“电商+人流”，旅游者的旅行必须亲自实践。所以，就像王健林所说，电商再厉害，但像洗澡、捏脚、掏耳朵这些业务，是取代不了的。旅游是一种“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”的休闲娱乐活动，对旅游现场的经历、体验，是任何在线旅游或虚拟旅游都无法替代的。

在信息日益发达的时代，旅游的需求不降反升。互联网带来的大时代一定有些产业要消亡，但是旅游会越来越好。吃、住、行、游、购、娱，都要亲身参与，亲自体验。越是信息发达，定制化程度越高，旅游者的需求就越旺盛。可以说，旅游业和互联网产业是有非常好的融合前景，可以同频共振的。