序言

2015年3月，李克强总理在政府工作报告中提出了“互联网+”概念，意即利用互联网的技术和思维，提升实体经济的创新力和生产力，在新的领域创造一种新的生态。在这个概念里，互联网从传统的工具摇身一变，摆脱原有独立行业的概念，成为底层基础设施和重要的生产要素去和实体经济结合。这种结合又不是单纯的“A+B=AB”的关系，而是像科幻片中生物进化一样，互联网密切结合实体经济的每一个细胞然后发生质变，比如“互联网+商店=淘宝”, “互联网+出租车=滴滴打车”, “互联网+电话短信=微信”。这种渗透和变化绝对不是对原有产业的颠覆，而是对原有产业的换代升级，从而为所有的行业都带来了全新的机会。

在这场新的产业革命中，不得不提的就是“互联网+旅游”的故事。从2014年国家旅游局提出“智慧旅游年”的口号起，各类信息技术与旅游产业交相融合的探讨和实践就层出不穷。“互联网+”概念一提出来，更是拨动旅游产业全行业变革的神经，将互联网信息技术与旅游业全面结合推向了一个新的高潮。我们作为研究者一直在密切关注着这股强劲高潮的蓬勃发展，现在已经可以看出几个主要的趋势。

第一，新兴业态涌现，互联网技术和思维的融入为旅游领域的大众创业、万众创新创造条件。新兴创业力量的诞生及其背后狂热的资本巨头，催生一大批新产品、新业态，创新、并购、跨界以及突然闯出的黑马都在改变着旅游市场的格局，成为推动发展的新经济增长点。

第二，跨产业融合，产业链条进一步拉长。旅游行业的链条很长，和社会经济的其他产业部门，比如农业、制造业等都有密切的联系。通过“互联网+”的概念，旅游业进一步延长产业链条，和其他行业密切携手，比如“旅游+互联网+农业”，形成在线旅游特色商品，比如“旅游+互联网+金融”，形成旅游发展网络融资平台等。未来，围绕旅游的上下游及平行企业的资源、要素和技术进一步整合，形成旅游业新的全域生态圈。

第三，旅游产业智慧化的全速推进。随着互联网技术的渗入，智慧旅游将逐步从理论走向实践。旅游业互联网基础设施的软硬件建设，包括智慧旅游城市、智慧旅游景区、智慧住宿、智慧旅游交通、智慧餐饮、智慧旅行社等旅游核心要素的智能化和互联网化改造，将创造万亿以上的市场需求。游客将在智慧旅游时代体验到前所未有的旅游体验，而旅游主管部门和旅游企业将依托智慧旅游服务管理平台及各智能信息终端，及时准确地掌握游客的旅游活动信息和企业的运营情况。

总之，“互联网+”将把整个旅游行业带入一种全新的境界。国家旅游局副局长吴文学表示，未来5年，“旅游+互联网”将创造3万亿元红利，成为新常态下扩内需、稳增长、促发展的新动力。

在这样的高度下，“互联网+旅游”怎么玩，需求红利、市场红利和增值红利如何被创造出来，各种解读、各种探索、各种预言，都在探究新政策导向利好下“互联网+旅游”的各个构面问题。

今年5月的一个下午，与好邻居中国传媒大学文化发展研究院的朱敏老师约在学校门口喝茶，聊起“互联网+旅游”图书写作的事宜。我立刻感觉邻居这个题目抓得非常好，既合时机又合痛点。拿到大纲一看，邻居不仅速度快，而且从国家层面、文化战略等更大角度来看“互联网+旅游”的问题，非常新颖，亮点颇多。我感觉成书之后一定大有嚼头，果然，几个月后看到成稿，欣喜万分。

书中首先将“互联网+旅游”的概念进行了深层次的解读，提出网络—数据—共享生态圈的三重发展境界；然后笔锋一转从理论探讨到实践案例，系统性地梳理了现有的“互联网+旅游”的各种玩法，把供应商、渠道商、消费者与管理者四个板块的各种产业形态和企业案例详细地梳理了一遍，基于此深刻分析了“互联网+旅游”的症与解，为未来的“互联网+旅游”发展开出了自己的药方；最后，对“互联网+”时代旅游业的发展进行了充分的展望和预测。能在那么短的时间吃透政策、解读行业，把玩法介绍得通透，是目前阶段对新政策反应最为敏锐，总结最为具体翔实的一本好书，这也是我想把这本书推荐给广大读者的一个初衷。

中国传媒大学文化发展研究院的团队能够迅速对中央新的政策做出反应，从大产业大文化的角度去解读“互联网+旅游”政策，并且出了这么好的成果，本身就是跨产业研究的一个标志。随着旅游产业的链条进一步伸长与交叉产业的边界模糊化，未来将有更多的研究者从不同的角度和领域去探讨旅游业的发展，我们作为旅游领域的研究者也应该跳出专业的局限，多多向交叉行业的同行学习以及深度融入他们的观点去看待这个产业，从更好、更高的角度去理解这个行业。

再次感谢以朱敏老师为首的中国传媒大学文化发展研究院团队为我们创造了一个新的研究机会，也期望未来中国传媒大学和北京第二外国语学院不仅位置比邻，也在研究领域创造更多合作的机会。

北京第二外国语学院旅游管理学院旅游电子商务系主任

钟栎娜

2015年11月