24
杜绝虚伪
虽然我们公司处于一个竞争激烈、危机四伏的行业，应对市场的变化需要当机立断，迅速行动，但是，我注意到人们之间很少进行坦诚的交流——尤其是在会议上。大量的宝贵时间都浪费在拐弯抹角、旁敲侧击、互相试探上。我只是一个中层管理人员。我该怎么办？
——美国亚利桑那州菲尼克斯读者
你描述的现象是企业里和社会上很常见，也是最有破坏性的现象之一。这个问题的实质就是缺少坦率直言的氛围。不论我们在哪里旅行，我们都能听到这样的事情。不管是有人别有用心还是盲目乐观，人们总是极力淡化那些严峻、迫切的信息，结果，一个好端端的组织就开始走下坡路，最后一直衰落下去。
这种淡化不利情况的倾向在与绩效不佳的员工进行交流时体现得更为突出。一般来说，上司不直接出面告诉员工他们的绩效是多么不理想。直到最后，当不满郁积到一定程度的时候，上司就会出面解雇相关的员工。这对被解雇的员工极不公平，同时，往往还会对企业自身造成重大的负面影响。
在组织中营造坦率直言的氛围不是没有风险的。勇敢地迈出第一步的人往往会成为众矢之的，你可能会被边缘化或干脆被淘汰出局。
公司里缺少坦率直言的氛围不仅仅影响了绩效评估的传达，还极大地降低了相互交流的效率，这些交流很多是关于在什么时候、用什么方法将公司的紧缺资源用在什么地方的这些重大的事情。虽然这些交流的话题可能很敏感，可能会触及个人利益，也可能牵扯很多复杂因素，或者各方面都有，但是，如果人们能坦诚一点，他们的效率就会提高很多。
在这种情况下，你能做什么？就我们所知，你唯一的选择是鼓起勇气，从自己开始，坦诚面对所有人——即使你权力有限也要如此。当人们模棱两可、含糊其辞的时候，你就立刻打断他们的空谈，针锋相对地提出你的疑问，追问事情的真实情况。比如，你可以问，“你到底想要说什么？”或者说，“我听你的意思是……”，从而直截了当地把你理解的意思说出来，要求对方确认。
当然，在组织中营造坦率直言的氛围不是没有风险的。实际上，这很可能对整个体系带来巨大的冲击。勇敢地迈出第一步的人往往会成为众矢之的，你可能会被边缘化或干脆被淘汰出局。但是，你不能就此退缩，你要稳扎稳打，尽可能地有幽默感。在理想的情况下，你的坦率直言将最终结出硕果，换来整个组织的坦率直言——有时候，这种变化的速度会超出你的想象。很多人只要尝试了这种高效的交流方式，就会好奇他们先前为什么没有这样做。