第2章 导语 别说礼仪与你无关

很多人可能认为，我又不是商界精英人士，没必要学习商务礼仪。持有这种观点的人，首先你就大错特错了。不要以为，礼仪与你无关。

现实表明，人人都可成为精英，但首先他得具备精英的素养。在中国，任何一项重要活动都充满浓浓的礼仪氛围。在商务人士和重要外宾入住的酒店，从你步入大堂开始，就充满了仪式感，处处彰显了作为礼仪之邦的大国风范。

随着国际化商务往来愈来愈频繁，得体的商务礼仪已经贯穿商务活动的方方面面。是的，你也许没必要掌握繁琐的英国皇家礼仪，但你要让自己首先是个知礼、懂礼之人。

王伟是一家商贸公司的销售总监，无论出现在哪种商务场合，他都能吸引众多的眼球。这不能不说与其得体的着装、优雅的谈吐、自信的举止、优秀的礼仪密切相关。但是数年前，王伟可不是这副模样。

当时，王伟就职于一家知名的美资公司，周围的同事都是西装革履，王伟却不以为然，依旧我行我素，甚至自以为很有个性。然而，当有一天举行重要的商务派对时，看到同事们谈笑风生，积累了潜在客户，事后签了一笔又一笔大单，王伟才意识到自己一身休闲，举着高脚杯，站在西装革履的人群中是那么的不入流。此后，每当有类似商务活动时，王伟都惟恐避之不及，觉得自己根本不适合出席那么高档、正式的社交场合，开始自卑起来。

面对业绩的不断下滑，这份难得的外企工作也岌岌可危。这时，王伟才开始彻底反思自己。最终，他找到了根源：自己不缺乏社交的能力，但是缺乏参加社交场合的礼仪。于是，他决定从头学习各种商务礼仪。一年后，无论从形象着装，还是到言行举止，王伟就像变了一个人，随之业绩也是一路飙升，他顺利地坐到了销售总监的位置。

不仅王伟，还有许多像曾经的王伟一样不注重礼仪的人。他们或认为礼仪就是形式，没有必要刻意学习；或认为礼仪与自己无关，浪费时间和精力；或认为到了特定场合，现学都赶趟儿。然而，真正到了场合上，自己却傻了眼，很多细节简直就是盲人摸象，找不到方向。

事实上，在工作中我们都有很多机会去参加各种商务活动。无论你是哪个级别的职员，也无论你在国企、私企还是外企工作，小到同事聚会，与客户共进晚餐，与上司一同赴宴，大到大型商务活动的午宴、晚宴及颁奖礼、茶话会、舞会，等等，你都可能有机会参加。但当有一天机会降临到你头上的时候，反而会令你心生紧张。这是为什么？

因为：你不知道穿什么衣服适合；你不知道怎么握手怎么打招呼；面对有身份、有地位的人你不知如何介绍自己；你甚至不知道该说什么不该说什么；你无法像别人一样侃侃而谈；别人谈笑风生时，你更无法加入别人的谈话；点餐时你不知点哪道菜合适，就餐时不知先从哪道菜吃起；当侍者端来带有玫瑰花瓣的水盅时，你不知道怎样使用……

再比如，在聚会活动中，你能否通过两个人的站姿来判断出对方是否希望你加入他们？当对方向你伸手握手时说“Hello，How do you do？”时，你应该如何回答？当在宴会中有人对你口若悬河、喋喋不休时，你该如何结束与他的谈话而不失礼？当你不得不离开时，如何给对方一个离开的理由而让对方欣然接受……

试想一下，当你遇到上述情形，如果你处理不当，那该有多尴尬。你必须认识到，一切今非昔比。身在职场，不懂礼仪是绝对说不过去的。即使不在重大的商务场合，日常工作中也都处处彰显礼仪的存在。比如参加面试、与同事共进午餐、与客户洽谈，等等。

规范得体的商业礼仪，虽然不是企业成败的关键，但绝对是决定企业是否长远发展的关键。一旦你的形象礼仪拿不出手，你就会错失很多机会。因此，适当地学习一些基本的商务礼仪非常重要，且非常必要。

精通礼仪将会让你整个人都越发自信，且在关键时刻自带光芒。