第一章　班组安全工作方法

1　改进班组安全会风的方法

班组安全工作会议，作为班组安全工作的重要形式，在班组安全工作中有着极其重要的地位和作用。但是，长期以来，安全工作会议被一些班组长作为追求工作形式、轰动效应和显赫政绩的方式，致使班组安全工作会议过多过滥，造成了人力、财力和时间的极大浪费。由此而引发的会风不正问题，在职工群众中造成了很坏的影响。

班组安全工作会风问题，是职工议论很多，但一直没有得到很好解决的问题。“会海”形象地反映了会风的现状。由于会多成为“海”，会风不正的种种现象就大量地表现出来。诸如不遵守会议时间，会议过多过滥，会议内容贫乏空洞，班组长讲话照本宣科，陪会现象多、浪费严重等。这些问题的出现，源于形式主义和官僚主义。它严重影响了班组长们的思想作风建设。此外，由于班组长把大量的时间都用在会议上，所以无暇深入生产现场、作业岗位。导致盲目决策；难以深入职工，必然脱离职工，形成班组长与职工之间的隔阂。从而影响了班组安全生产的实现。因此，班组长安全思想作风好不好，从某种意义上讲与安全工作会议关系非常密切。安全会议会风可以说是检查班组长安全思想作风的一个重要标准。精简会议，改进会风，需要班组长带头，同时还需要建立一套完整的会议制度，以规范会议行为。作者认为，班组安全工作会议制度主要应包括以下几个方面。

（1）明确会议的目的和作用。班组安全工作会议的目的，简单说就是为了做好安全生产工作，解决安全问题。会议本身不是目的，而只是一种手段，是班组安全工作方法的一种。班组安全工作会议在班组安全工作中具有非常重要的作用，它可以帮助班组长了解情况、交流信息、进行决策，鉴别能力检查指导安全生产以及协调班组各方面的关系等。作为班组长既要重视安全工作会议的作用，又不能夸大其作用，要减少那些不必要的会议，尽可能少开会、开短会。对于必须召开的安全工作会议，要讲究质量，讲究开会的艺术，真正提高会议效率。

（2）建立会议审批制度。车间对各班组召开的安全会议应建立统一的审批制度，对需要召开的安全会议从内容、形式、人员多方面进行严格把关。审批安全会议应从实际情况出发，可开可不开的会议一定不开；打个电话就能解决的问题，就不必要再开会；有的安全会议可以采用合并法，将相关的内容合并在一个会议中；有的安全会议可以采用紧缩法，即严格压缩会议的时间、内容和人数。

（3）会议讲话应提倡演讲。既然是安全会议讲话，就应该从班组安全生产工作的实际出发，讲究讲话效果。班组长在安全工作会议上讲话念稿子是与会者比较反感的，念稿子干巴无味，不能体现班组长的水平，不能引起与会者的兴趣。因此，会议讲话应以演讲的方式进行，既生动形象，又能把声音、形体和内容有机地结合在一起，使讲话者和与会者产生思想共鸣，产生吸引力、感召力和影响力。在安全会议中，班组长讲话能够成为领导讲话，就会大大提高会议效果。班组长演讲与本人的安全素质关系密切，因为班组长演讲既是他某些气质的直接反映，又是整个安全素质的综合体现。班组长演讲的好坏，不仅反映了他的逻辑思维和语言表达能力，而且能反映出他的安全思想和政策水平，安全工作作风以及处理实际安全问题的能力如何。一个成功的班组长在安全工作会议上的演讲至少应把握以下环节：①全面了解本班组安全生产情况；②由现象到本质进行深层的、周密的思考；③进行正确的判断和决策；④掌握一定的口语表达能力及演讲技巧。当然，这需要经过一定时间和场合的锻炼。

（4）严肃会议纪律。班组安全会议纪律应包括会议时间和会场秩序两个方面的要求。会议时间一旦确定，参加会议的人员都必须严格遵守。会场秩序应规定不准交头接耳，不准抽烟，不准迟到早退，不准开手机，不准在会场上做与会议无关的事。这些安全会议纪律的要求，应有一定的制度保证，以便监督与会者执行。

（5）对会议效果进行测评。对班组召开的安全工作会议情况，应定期给予测评。测评的内容可以从会议召开的必要性、会议进行方式、议程安排、班组长讲话念稿子现象、会议纪律执行情况、会议效果如何等方面进行。也可以建立会议通报制度，定期对评出的最差会议、会风不好的会议进行通报批评。

建立完善的会议制度，就是要求企业各个班组长们，在召开安全会议能够明确会议各项制度，遵守会议的纪律和要求，科学合理地安排会议内容，提高班组长讲话水平和演讲技能，开出高质量，高效率和安全工作会议。

2　如何正确处理班组中的不同安全工作意见

在企业班组中，由于各个成员知识、阅历、经验的差异及观察问题角度的不同，同一问题往往会有不同的认识。对班组中不同的安全工作意见，如果处理得好，能增强班组的团结与战斗力；反之，则会加深班组内部的矛盾，削弱其战斗力。那么，班组长怎样正确对待和处理班组内部的不同安全工作意见呢？

（1）艺术地处理不同安全工作意见。①根据不同安全工作意见的性质原理。从不同安全工作意见的性质来看，有的科学正确，全面深刻；有的浅薄无知，片面错误；有的正确之中含有片面的成分；有的错误之中又有合理的因素。对科学正确、全面深刻的不同安全工作意见，要善于从中学习人道已所未道的东西；对认识肤浅、错误片面的不同安全工作意见，要指出而不指责、帮助而不讥讽，善于以情感人，以理服人；对正误相杂的不同安全工作意见，要善于去伪存真。当然，安全工作意见是否正确，既不能以提意见者的主观意志为转移，也不能由听意见者的兴趣喜好来决定，而必须通过班组职工评价和安全生产实践的检验。②根据不同安全工作意见者的主观动机处理。从提不同安全工作意见者的主观动机来看，有的出于诚心，有的含有恶意；有的出于公心，有的发自杂念；有的发自内心，有的言不由衷。对出于诚心，公心的正确的安全工作意见，应“高价收买”，诚恳接受；对虽出于诚心，发自内心但又不正确的安全工作意见，应婉言拒之；对动机不纯但看法可取的安全工作意见，仍应接受这对人对己对事业不会有什么害处；对别有用心的、错误的不同安全工作意见，则应坚持原则，开展批评。③不必计较提异议的方式方法。从提不同安全工作意见者采取的方式方法看，有的委婉温和，有的言词激烈；有的直抒己见，有的欲言又止；有的呈于当面，有的议于背后；有的口头表述，有的见诸笔端。采纳正确安全工作意见不计较态度与方式、方法，是班组长应有的气度和胸怀。但当有人提出的意见明显有错，而又方法不妥甚至采取不正当手段时，班组长不但不能接受而且要对其进行批评教育。④要注意不同安全工作意见的代表性。从不同安全工作意见的代表性来看，有的仅是班组领导成员个人的看法，有的则反映职工的利益和呼声；有的仅代表极少数人，有的则有同情者、支持者或有一定的社会背景。正确安全工作意见要尊重，对具有广泛群众基础的正确安全工作意见更应反映到班组领导班子的决策中来；少数人的错误安全工作意见要引导，对具有复杂背景的错误安全工作意见更不能掉以轻心。⑤在处理班组中的不同安全工作意见时，班组长要注意与提意见者关系。从班组领导成员的相互关系看，有的一般，只说官话；有的亲近，推心置腹；有的疏远，存有戒心。亲近者正确的不同安全工作意见固然应该听从，但疏远者的正确安全工作意见也不应因人废言；亲近者的错误安全工作意见可明确拒之，疏远者的错误安全工作意见则应耐心说服。有的班组长反其道而行之，以“关系”作为判断安全工作意见对错的标准，串通亲者以对付疏者，这是处理班组内部不同安全工作意见的大忌。

（2）争取内部消化不同安全工作意见。班组班子中有了不同安全工作意见，首先要力争在内部得到消化，通过思想工作将大家的认识统一起来；一时难以统一的，也应求同存异，顾全大局。未做工作就过早过急地将分歧呈报给上级、传达给下级，不仅表现了自身的无能，而且会给上下级造成不应有的忧虑和混乱。那么，在什么样的情况下适宜以内部消化的方式来处理不同安全工作意见呢？①民主集中制原则执行较好时。当班组成员能个人服从组织，少数服从多数，下级服从上级，班组长作风民主，不搞“家长制”，“一言堂”，其他班组领导成员也敢于讲话，敢于负责时，不同安全工作意见可以内部消化。即使在某些具体安全问题上有点分歧，也不可随意扩散。有的班组长为使自己的安全工作意见“占上风”，喜欢通过非组织渠道向上级汇报以“套近乎”，向下属和职工透露以“争市场”。实践证明，这样只会扩大分歧，加深矛盾。②正确安全工作意见能得到贯彻执行和错误安全工作意见已被说服修正时。当通过“争论”、“交锋”。正确安全工作意见已形成决策并付诸实践，意见错误者已不再坚持己见或保留意见。行动上服从班组的决定时，也不能随便散布安全工作决策形成的过程，更不能将不同安全工作意见者指名道姓地泄露于众。有的人爱将班组领导班子讨论问题时谁赞成、谁反对的情况，直接或间接地透露给有直接利益关系的人，打击别人，抬高自己，这是一种不道德的行为。③班组领导班子成员中之间关系比较协调时。班级领导班子成员之间思想上相互沟通，工作上相互支持，生活上互相体贴，肝胆相照，荣辱与共。这时，即使有点小的摩擦和碰撞，也不应外露。目前，有些班组领导班子纪律不严，无密可保，会议刚散，情况路人已知；会上不说，会后乱说，以讹传讹，使本来不大的矛盾逐渐加深。④班组领导班子自身有能力解决不同安全工作意见之间的矛盾时。具体安全问题的认识虽不一致，但矛盾不大，对安全生产又未造成损失，通过班组民主生活会个别谈心，开展批评与自我批评，安全问题可以得到解决时，也不宜使矛盾公开化。

（3）把握不同安全工作意见的上传下达。一有不同安全工作意见便满城风雨，当然有损班组领导班子的形象，不利于安全工作的开展。但是，当矛盾发展到一定程度甚至发生质变时，仍“包包裹裹”，“家丑不外扬”，也是不科学的。班组长要慎重把握好不同安全工作意见“上传下达”的条件。①严重影响班组领导班子团结时。因不同安全工作意见的存在、发展，使班组领导班子的整体功能受到严重削弱时，应实事求是地向上级领导汇报并请上级领导出面干预。②错误安全工作意见长时间占据主导地位时。如安全决策出现重大失误，班组领导班子成员中违法乱纪行为难于处理或已超出自身的权限时，应向上级领导请示汇报。③重大安全问题难以决断时。如在关系全班组安全发展战略问题上，班组领导班子出现不同的安全工作意见，并感到决策无把握时，可在不涉及班组领导班子具体成员的情况下将方案公布于众，向有关专家和职工进行“问卷调查”，以求安全决策更贴近于实际。④班组领导班子自身无力解决时。因不同安全工作意见导致矛盾较深，班组领导班组成员包括班组长本人对此都感到力不从心，无法驾驭甚至矛盾的焦点就集中在正、副班长身上时，应请求上级出面帮助解决。

3　对下属要关心到点子上

关心下属既是班组长的一项重要职责，也是班组长充分调动下属安全生产积极性，增强安全工作凝聚力和战斗力的一项重要的激励艺术。从现实来看，对于班组长是否关心了下属这一问题，班组长与下属之间存在着较大的认识差异。班组长一般都认为，自己对下属从工作到生活甚至到情绪都很关心，可以说做到了仁至义尽，但下属往往不领情，或滥提不切实际的要求，无法满足；下属则认为，班组长麻木不仁，不关心体谅下属，或搞小帮派，玩弄一些权术手腕，不致力于解决下属的切身问题。这种差异的产生，首先有其客观必然性。因为下属的需要总比班组长所能满足的要多，且会不断产生。再者，这也与班组长在关心下属时态度和方法不当，以致降低了下属对班组长关心的认同程度有关。因此，班组长在对下属实施关心时要特别注意讲究艺术，也就是说，对下属要关心到点子上。

（1）要注意为下属拓宽用武之地，不能舍本逐末。一个职工到一个班组工作，最大的期望就是想成就一番事业，希望班组长是培养自己的园丁；在自己保持强烈的进取心和不断丰富工作经验、提高工作能力的前提下，希望班组长能适时地铺上一级台阶，使自己能够发挥潜能和创造性，满足进取心，事业心和荣誉心。对此，班组长要予以充分的理解、尊重乃至感到振奋。因为下属的成长，既是班组长事业发展的动力，也是班组长取得更大成功、走上更高领导岗位的促成因素。因此，班组长要开阔胸襟，摒弃怕下属抢位子的小家子气，敢于和舍得授予那些进取心强、能力卓越，安全生产成绩突出的下属相应的职位。否则，即使对下属百般呵护，下属也会因为班组长是一个不能引导自己成就一番事业的人，而对班组长的关心“不屑一顾”。

（2）要待人以诚，不要例行公事。有些班组长对下属可谓关怀备至。日常见面不忘询问工作情况、安全状况乃至家长里短，逢年过节不忘登门说几句恭贺的话。这本应令下属倍感亲切，可实则反应冷淡。何以至此？原因在于下属已敏感地觉出班组长的关心其实只是在例行某种工作程序而已，其中既缺乏真情实感，也没打算真的乐意听听下属的心声或切实帮助解决某些应该而又能够解决的安全问题，名为关心，实则敷衍。既然如此，这种关心当然会令人生厌了。班组长对下属施以关心，不一定要好话多说，格外施惠，关键在于要有休戚同怀的真情，悉心体贴下属的难处和切身需要，在政策许可、条件具备、力所能及的范围内帮其排忧解难。对于这种关心，下属往往会刻骨铭心，充满感激。

（3）要立足于现实，不要口惠而实不至。当班组长的的确很难。就拿关心下属的利益需要这问题来说，一方面要尽力满足下属的现实需要，为其提供优越的工作条件和生活待遇，否则下属必然会心理失衡，降低工作热情；另一方面又必须为班组的持续发展和下属的长远利益负责，这必然会限制对下属当前利益需要的满足程度。面对这个两难的问题，班组长应该摸清“家底”，对班组事业的发展作一个比较客观的中长期预测，同时对下属的利益需要进行认真分析，根据紧迫程度和能够满足的条件制订一个规划，并向下属做出有限责任承诺，分步予以满足。这样的话，下属不仅能从心理上接受，而且实实在在地感受到利益在不断地满足，从而体谅班组领导的苦心，感激班组长的关心。

（4）要一视同仁，不要亲疏有别。下属在感受班组长的某种关心时，不仅会掂量这份关心的“重量”，而且还会揣度同事得到的这种关心是不是比自己的一份更“重”，可以说这是人之常情。如果他一旦发现自己得到的这份关心“分量”不足，那么他对班组长的评价就会大打折扣，甚至会一概否定。这就对班组长提出一种警告：对下属实施关心不仅在动机上要一视同仁，而且要力求在事实上照顾到左右平衡，尤其是对关系较近或较疏的人，更要注意把事情办在明处。

4　善用“过失之才”

古人云“人非圣贤，孰能无过”。在班组安全生产中，一个有能力的人可能同时是一个有缺点的人，而且才干越高的人，可能其缺点也越明显。怎样对待人才之“过”、善用“过失之才”，是班组用人所面临的一个重要问题。

（1）正确对待“过失之才”，解决能不能用的问题。对于“过失之才”，班组领导要认真地分析其过，把他们的优点和缺点区别开来，不能彼此混淆或抵消。同时要以全面的、发展的观点对待其过，不可求全责备。①认清过失的属性。在班组安全工作中对于确有其能，但又有些小毛病的人才，只要他品德上的缺陷不妨碍他完成艰巨的安全生产任务，在加强教育和监督的前提下，该用的还是要用。同样，如果是不满足于现状，勇于进取，因某些方面条件不具备而在安全作业过程中出现某些过失的人，则应大胆使用，甚至重用。②对其过失进行具体分析。首先，要弄清造成过失的原因。如果是因为安全工作作风问题，比如专断、不深入实际、玩忽职守、或者是因为安全思想意识有问题，处处表现自己，嫉贤妒能，谋取私利，那么，对这方面的“过失之才”，除对其进行教育外，还应慎用或不用。如果是由于安全经验不足，或者是对于新技术、新方法缺乏认识，跟不上技术发展而造成过失，对这方面的“过失之才”，班组领导则应采取支持、鼓励的态度，不能弃之不用。其次，要弄清是偶犯还是屡犯。虽下属犯了安全错误，但懊悔莫及，已经采取了补救措施时，只要这种过失尚未造成严重后果，性质也不太严重，就要给他机会，让其有用武之地。反之，如果是屡犯安全错误，且无愧悔表现，不是想方设法弥补因自身过失造成的损失，而是千方百计找借口为自己开脱责任，则应弃之不用。再次，要弄清造成安全过失的危害及影响。如果所出现的安全过失给班组或企业的安全生产造成了严重危害，直接影响了企业的效益和形象，且职工群众反应很大，则应弃之不用。③全面考察，不以一事成败论英雄。班组领导要用发展的、辩证的观点看待人才之过，不以一事的成败来判定一个人的能力，不以一时的失误来抹杀其在安全生产中的功绩，而要进行长期、细致观察；要看主流、看一贯、看本质、看发展，不犯以偏概全的错误。否则，如果一败就弃，不管是什么样的过失都不宽容，就会埋没人才，世间也就没有什么人才可用了。

（2）合理使用“过失之才”，解决如何使用的问题。班组领导在辩证地分析“过失之才”，弄清过失原因，认为可用的前提下，还要解决如何使用的问题。①充分信赖，授权明责。“过失之才”大多有一种矛盾心理：一方面大胆工作，通过立新功来补旧过；另一方面又怕自己的“把柄”在领导手里，对班组领导能否大胆使用持怀疑态度。因此，班组领导要特别注意通过自己的言行来消除“过失之才”的顾虑，使其放下思想包袱，发挥安全生产中的聪明才智。班组领导一般都懂得用人不疑的道理，但其做起来却并非易事。班组领导对“过失之才”的使用之道，就是要委之以任，明之以责，授之以权。对“过失之才”授权明责也是对“用人不疑”原则的补充和完善。一是班组领导要知道应授予哪些权力，而且要规定相应的职责和利益。二是要制定配套的规章制度，将“过失之才”的责、权、利规范化、明晰化。三是要保持所授之权的相对稳定，不得随意更改。四是要鼓励他们在划定的权力范围内，大胆行使权力。需要注意的是授权明责后不能失控，要对他们实行有效的监督和指导，不仅要防其以权谋私，还应防其滥用职权或失职渎职。②扬其所长、抑其所过。班组领导之所以要使用“过失之才”，主要是其具有过人的长处，以至于不讲其过。因此，在使用“过失之才”时，应尽力发掘其过人的长处，扬其长而抑其过。同时，由于扬其所长，“过失之才”的长处还有可能得到发展，缺点和不足也会逐步克服，最终实现以“过失之才”到德才兼备之才的质的转变。然而，“过失之才”毕竟有其“过”，如不能抑其“过”，或用其短而弃其长，则“过失之才”轻则可能论为“常人”，重则可能论为“罪人”。对此，班组领导绝对不可掉以轻心。③容短护短，奖惩分明。班组领导在使用“过失人才”时，应能容忍其短处，甚至“偏袒”其某些过失。容短是使用“过失之才”的前提，班组领导没有容短的气魄也就不会使用“过失之才”了。怎样才能“偏袒”其过呢？就是当“过失之才”再犯“合理错误”时，班组领导应采取暂不追究、主动揽过等方法、最大限度地保护其自尊心，以此激发其安全生产的积极性和创造性，以非常之举成非常之功。容短必须把握好以下四条“临界线”：一是必须有利于充分发挥和利用其长处，而不是纵容，诱发其短处，以至于影响和限制长处；二是必须有利于实现班组制定的安全管理目标，而不是有碍于实现这一目标；三是必须能被周围的职工理解、接受，而不是激起多数职工的反感；四是必须有助于提高班组领导在职工中的声誉和威信。只有这样，才能既展“过失之才”无可替代的才能，又能有效消除其可容之过的副作用。

5　怎样向上级提安全工作建议

在班组安全工作中，下级给上级提建议其目的是为了能够让上级采纳或接受，促进安全事业的发展和安全目标的实现。正因为如此，提安全工作建议就不能不注意方法。笔者拟就怎样更好地向上级提安全建议谈点看法。

（1）以请教的方式提安全工作建议，更容易让人接受。以请教的方式向上级提出安全工作建议，会使上级感到被人尊重，会增加上下级之间的信任，从而有利于减少摩擦和敌意，建立彼此相容的心理基础。首先，以请教的方式提安全工作建议，说明下级在提建议之前，已仔细地研究和推敲了上级的安全工作方案和计划，是以认真、科学的态度来对待上级的安全思想的。经过向上级请教，能够实现求同，随着共同的东西的增多、双方也就越熟悉，越能感受到心理上的亲近，从而消除疑虑和戒心，使上级更容易相信和接受下级的安全观点和建议。其次，以请教的方式提安全工作建议，能增强上级对下级的信任感。当下级用诚恳的态度来进行沟通时，上级会逐渐了解下级的动机，而且也愿意倾听下级对某些安全问题的分析和建议。能够倾听下级提出安全工作建议的过程，就是一种信任。只有对方信任你，才会理解你良好的动机。再次，以请教的方式提安全工作建议，要注意说话的语调，做到“忠言”不必“逆耳”，切不可采用那种激烈的，易产生对立情绪的进谏语调。

（2）运用“以子之矛攻子之盾”的方式提安全工作建议。“以子之矛攻子之盾”，就是要抓住对方的逻辑矛盾和论证破绽，巧妙地加以引申和铺陈，使其观点中的某些谬误的荒唐性和片面性得到展现，从而使对方能够反观自身，得以自悟。向上级提安全工作建议，特别是劝谏领导之时，这是一种明智而有效的策略。因为它的巧妙之处在于，能够引用上级的言行作为依据，从而能取得上级心理上的认同，引发其深思，再把上级的言行加以引申，最后得出一个显而易见的不可行的结论，就会使上级得以醒悟。但运用这种方法，一定要注意以下两点：首先，要注意场合。用上级的话来批驳他的某些观点，最好是在私下中使用，而不宜在公开场合运用。因为在私下里，即使你对上级有所触痛，但如果言之有理，上级也会采取比较宽容的态度。而在公开场合，这就会演化为损害上级的尊严和权威问题，使好心难得好报。退一步说，即使在公开场合提建议，也应该“先肯定，后否定”，即首先肯定上级安全决策、意见中的合理部分，然后再否定上级安全决策、意见中的不合理部分。这样做就是要注意保护上级领导的自尊。其次，要注意语气和措辞。此法由于是提醒上级要注意自己言行的不一致性，或者是对其论点做出某种程度的否定，搞不好就会有嘲讽或对上级心怀不满之嫌。因此，运用此法，要注意语气适当，措辞委婉，特别是要使上级明确地认识到，你是设身处地地为上级着想，而不是对上级有什么不恭。

（3）考虑不成熟的安全工作建议不可随便提。作为下级，向上级提安全工作建议一定要慎重，要有充分的准备，力求达到言而有功、劳而有成的效果。因此，在提安全工作建议之前，一是要做到深思熟虑，反复论证自己的安全工作建议，从而使自己的建议能经得住各种安全问题的考验。比如，自己的建议有没有准确而有力的数字和事实材料；上级听了自己的安全工作建议会提出哪些问题，自己将如何回答这些问题；与你的安全工作建议相反的那些观点，你能否都将其驳倒等。二是要多准备几套方案，因为只有准备多套方案，才会增大上级接受你的建议的可能性，同时也给上级以很大的灵活性。当上级提出一种你意想不到的方案时，则应该高度重视，仔细考虑，反复论证，切不可采取肯定一切或否定一切的形而上学的做法。这样在给上级提安全建议的过程中，才能做到“对症下药”，而且“胸有良方”。

6　与上级领导相处的学问

在企业安全工作中，班组长都具有双重身份，他们既是领导者，又是被领导者。因此，取得上级领导和信任、理解、支持和帮助，是保障安全工作顺利进行的必要条件。班组安全建设的实践也证明，上下级关系顺畅的班组，班组长的工作往往得心应手。这是因为顺畅的关系在不知不觉中化解了许多矛盾。由此可以说，处理好与上级领导的关系，是做好班组安全工作必须研究的重要课题。

（1）相处和谐，相知在先。相知，就是应对上级有基本的了解，在此基础上，对上级领导的安全思维方式、安全工作方法、安全工作习惯等方面有一个比较全面准确的了解，找到处理与上级关系的切入点。了解上级可以通过三条渠道进行。一是在与上级领导的工作交往中认真、细致地观察、得到第一手材料。二是在与上级领导的生活交往中了解。三是注意倾听上级领导的老同事的评价，这不仅能印证对上级认识的正误，也可以从新的角度增加对上级领导的了解。

（2）求同存异，主动适应。与上级领导相知的目的是为了与上级领导步调一致，以便于更好地开展安全工作。因此，在相知的基础上还要主动去适应上级。适应上级与讨好、奉迎、盲从上级是有质的区别的。下级往往有几个、几十个，思维方式、性格爱好、工作方法各不相同，让上级适应下级是不现实的，可行的办法是下级逐步适应上级。适应上级主要包括两个方面：一方面要适应上级的思维方式。由于思维方式是由每个人的文化程度、知识结构、个人经历、职业环境、气质类型等多种因素决定的，所以，便形成了风格各异、千姿百态的思维方式。另一方面，作为下属应以大局为重，求大同存小异，主动适应上级，包括主动适应与自己的安全工作方法、习惯相异的领导。从这个意义上说，具有较强的适应能力，是每个班组长应具备的基本能力。

（3）谦虚谨慎，尊重上级。这是建立良好的上下级关系的基础。尊重上级首先应表现为感情上尊重，上级领导由于年龄、经历、受教育程度等方面的差异，安全思想觉悟、安全能力水平等方面也会有所不同。作为一名班组领导，对于安全工作能力、水平很高的上级自然应该尊重，即使对于那些安全水平不高，甚至某些方面低于自己的上级，也应看他们的长处和优点。谦虚谨慎，才能消除心理障碍，也才会找到感情上尊重的砝码。其次是行为上的尊重。行为上的尊重主要表现为服从。对上级的安全工作决策、指示即使有异议，也应通过正常渠道和适当的方式，在适当的场合向上级领导提出。遇事不与上级沟通，不经请示就擅自改变上级的意见，是不尊重上级的表现，而对抗上级指示，越权办事，更是处理与上级关系的大忌。再次是细节上的尊重。安全工作细节上的不慎和疏忽，也会使上下级关系上蒙上阴影，甚至导致上下级关系出现裂痕。因此，细节上的尊重同样不可忽视。细节上的尊重表现在诸多方面，如日常安全工作接触中注意上下级间应有的礼节。能在私下交换的意见尽量不拿到公开的场合上，即使是必须在大庭广众之下给上级领导提意见，也应注意方式方法。尽量不让上级领导觉得丢面子。总之，细节上的尊重直接作用于上级领导的情感领域，它甚至可以弥合上下级间因工作分歧而出现的裂痕。

（4）和衷共济，开创局面。在与上级建立了良好的关系之后，还应注意保持和发展这种良好的关系，和衷共济，开创安全工作的新局面。保持上下级良好关系的主要方式是沟通信息，保持一致。沟通信息包括向上级汇报安全工作，提出安全建议，这是上级耳聪目明，把握全局的重要渠道；也是下级与上级交流安全思想，保持安全认识和安全行动一致的必要手段。除此之外，日常性的探讨安全问题，交流安全思想也十分重要。体察上级的难处，为上级排忧解难，是发展良好的上下级关系的至要之举。每个上级领导都有自己难念的经。对于上级遇到的困难，下级应在能力和条件允许的情况下主动去承担。危难时刻见真情，这是最能打动上级领导心灵的举动，它胜于千言万语。

7　善于识别和使用有安全潜能的职工

在班组安全生产实践中，常常会遇到一些有安全潜能的职工。及时发现、准确识别、充分重视、合理使用这类职工，对于人才资源的开发，职工队伍的建议以及促进班组安全事业的发展，都具有重要意义。

有安全潜能的职工是有高于其现职安全要求的能力，但由于各种因素的制约而没有充分发挥出来的职工。这些制约因素包括：①在一个班组工作时间较短；②安全工作负荷不足；③班组领导对其能力尚未充分认识；④没有合适的位子；⑤在安全工作安排上用非所长；⑥个人守拙不露；⑦有人掣肘和嫉妒等。由于这些因素的制约，这些职工“养在深闺人未识”，实际上是一种人才资源的浪费。

有安全潜能的职工一般具有以下特征：①学识水平高人一筹。安全能力是学识的一种外化，是学识的一种表现，有安全潜能的职工必然有较深厚的安全知识积累，有超出一般人的见识。②完成本职安全生产工作游刃有余。这种职工对自己分担的安全工作一般都完成得很圆满、很轻松，显得比较超脱、举重若轻。③不事张扬。饱满的谷穗总是垂首，干瘪的稗子才昂头。真有安全生产能力和本事的人往往藏而不露，但是真正需要他们的时候，往往也能当仁不让，只是这种当仁不让是一种自然而然的表现。④在不同的安全工作岗位均有出色的表现。如果我们沿着这种职工成长历程去跟踪考察，可以发现他们的适应能力很强，在一个新的安全工作岗位上能很快进入角色，且工作出色，横向比较属于佼佼者。

在识别和认定有安全潜能职工的过程中，应当注意以下几个问题：一是不能将性格内向视为有安全潜能。有安全潜能的职工有的是内向型性格，但不是所有性格内向的人都有安全潜能。二是不要把仅有一两次安全工作出色表现的人轻易认定为有安全潜能的职工。真正有安全生产实力的人必须经过多次多种环境的考验才能证明。三是安全潜能并非是一成不变和长用不竭的。有的职工在一定的时空中堪称有安全潜能，如果时空结构发生了变化，这种安全潜能可能就有所减弱或不复存在了。比如一个职工在生产岗位上表现出有一定的安全潜能，如果再上升一个层次，提拔到了一个技术复杂、操作难度大的岗位，虽然也比较胜任，但他的安全潜能如果全部开发出来了，那么此时就不能再继续将其认定为有安全潜能的职工了。

有安全潜能的职工由于受多种因素的制约，他们的能量还没有全部释放出来，因此，他们在班组成员中的知名度可能还不高，认同感还不强。如果加以高位置、高岗位使用，有些班组成员就可能会感到不理解，甚至不赞成。也就是说，实践中存在着对有安全潜能职工的使用与公认性不足的矛盾。在这个问题上，既不能不顾及班组成员的公认程度而硬性使用，又不能只因有安全潜能职工民意票数低而埋没了人才。那么，应如何解决这一矛盾，把对有安全潜能职工的使用与班组成员公认统一起来呢？

第一，为有安全潜能的职工提供施展才能的机会。很多有安全潜能的职工之所以不被班组成员充分认识，一个重要原因是他们没有显露才能的机会。因此，班组领导应当积极地为他们提供表现能力的舞台。这样，既处理了问题，又为这样的职工实现自我价值、发挥安全潜能创造了条件，同时，他们也在班组成员中树立了威信，一举多得。

第二，在使用上“小步快走”。除了个别出类拔萃的职工外，大部分职工在使用上一般还应当一步一个台阶抬级而上。对于那些确有安全潜能的职工，可以让他们在一步一个台阶的前进过程中，缩短在每个台阶上停顿的时间，即“小步快去”。一个一个台阶，符合循序渐进的原则，既使这些职工在班组不同的岗位上经受了锻炼，丰富了阅历，积累了经验，同时又便于班组成员对他们加深认识；在每级台阶上短暂驻足，可以缩短前进的时间，避免英雄迟暮的遗憾，最大限度地发挥人才的安全潜能。

第三，对公认性的问题不搞绝对化。班组成员不予公认的职工不能重用，这是在用人上必须坚持的一条原则。但是对班组成员公认的问题一定要避免绝对化，比如一个班组需要一名职工当主操、在民主推荐时有两个同志票数较多，甲60票、乙59票，但是认真分析，乙在这个班组工作时间较短，班组成员了解不够，且比甲年龄小、学历高、潜力大，这种情况下，就不必拘泥于那一票之差，而使那名优秀操作工与主操的机遇失之交臂。

8　制定落实安全制度的制度

安全制度，往往是针对某个方面安全问题而制定的，目的是为了解决这方面的问题，不落实就解决不了这方面的问题。因而安全制度需要落实，不落实不如不制定。而现在，企业的安全“制度”制定了不少，安全“法规”制定了不少，安全“意见”制定了不少，安全“规定”制定了不少，安全“规程”制定了不少，可是如若一味地制定而不落实，安全问题还“涛声依旧”，安全制度就成了一纸空文。

究其安全“制度”落实不了的原因，无非如下几种：①班组领导一手遮天，权大于制度使安全管理制度没有真正的价值。②班组领导屡屡违反安全制度，如何监督别人去落实安全制度呢？使安全管理制度有其名而无其实。③安全管理制度制定不严肃，制定制度后朝令夕改，没有权威性。安全管理制度成了装点门面，给上面汇报工作用的，吓唬下级用的。这种安全管理制度还能执行吗？④制定安全管理制度前不认真调查研究，因而制定的制度漏洞百出，下级可以这样理解、执行，也可以那样理解、执行，这样理解、执行也对，那样理解、执行也对，缺乏严密性、严肃性。有制度与没有制度一个样，不执行制度与执行制度一个样。

如上种种，不一而足，就是一句话，制定的安全管理制度贯彻落实不了。

要制定落实安全制度的制度，首先，要有职工真正能参与、真正能监督的制度，职工真正发动起来了，制度真正代表了职工的利益，就没有落实不了的安全管理制度；其次，要有能管住、限制住某些干部对所制定安全制度的随意性、任意性的制度；再次，制定的制度要有定性的概念，更要有定量的概念，不能模棱两可，满纸套话、空话、大话。当然，上述内容一般不一定单独制定，而可以包含在各项安全生产制度之中，不能搞关于某制度的制度的之类的文字游戏。

说到底，一切安全管理制度都是人来制定的。人可以制定制度，也可以撕毁制度、破坏制度。安全制度的落实，关键还是在人。

9　怎样对待安全工作不力的下属

班组安全工作成绩的大小，往往取决于下属安全工作能力和积极性发挥的程度，因为班组领导无不希望自己的下属安全素质高、能力强、干劲足，使用起来得心应手。但在班组现实安全工作中，许多班组领导痛感一些下属工作不力，自己绘就的班组安全事业发展的蓝图难以实现。安全工作不力的下属有多种类型，有的属于素质和能力问题，有的属于表现和思想问题，他们往往是制约班组安全工作发展的重要因素。如何使安全工作不力的下属变为工作得力，是班组安全工作取得佳绩的关键，也是一种重要的班组安全工作领导艺术。在具体实践中，以下四种方法可供参考。

（1）用宽容之心对待安全工作不得力的下属。常言道，人无完人。如果下属在安全生产中犯了什么错误或者出现了失误，作为班组长，要慎重地处理以免伤害他们的自尊，令其感到尴尬不安。出现了这种情况，最好是私下与他们谈话，对他们表现好的一面加以赞扬，指出他们目前需要改进的地方，并帮助他们找出改进的方法。班组长这样做，下属往往会感激领导不在公开场合伤自己的面子，激发感恩报德、将功补过的心理，由不力变得力。

（2）用关爱之心激励安全工作不得力的下属。有些下属安全工作不得力主要缘于班组长不注意与他们沟通安全思想，不重用也不重视他们，以致灰心丧气，领导指东，他偏往西，经常与领导顶牛闹别扭。如果班组长注意营造“你是个优秀人才，我尊敬你，我尽力帮助你”的氛围，让下属明白你重视他的工作，关心他的工作，重视他的存在，下属就容易受到激励，尽力完成班组长所交办的安全生产任务。用重视之心对待安全工作不得力的下属需注意两个问题：一是要注意在班组同事面前赞扬安全工作不得力的下属的长处；二是注意在自己的领导面前说明，正是由于这些下属的通力合作才使班组安全生产得以较好地完成。对此，下属会感到领导不会漠视他们的忠诚和埋没他们付出的辛劳，就会在以后的安全工作中自觉改进不足，更加兢兢业业。

（3）用一颗真诚之心感化安全工作不得力的下属。有一些下属自认为安全工作不得力，自身安全素质不高，又与班组长相处不和睦，似乎在某领导手下永远不会有出头的日子，就自暴自弃。于是领导有令他不听，领导有禁他不止，虽然没有与班组长发生正面冲突，但时常在背地里与班组长较暗劲，唱对台戏。在安全工作中有时明知道自己错了，或者明知道这样做有不良后果，却抱着一种“反正我也不指望当先进，只要不犯大错，谁也把我毫无办法”的想法、我行我素。对此，班组长不应该不闻不问，听之任之，而应该随时与这些下属沟通思想，用一颗真诚之心去感化他们。在笔者所在的企业，有一位正如前面所说的下属，表面上在班组长面前唯唯诺诺，背地里却出语中伤，他的很多有损于班组长形象的话传到班组长的耳朵里，班组长却一笑了之。一次，单位发了超产奖、班组聚餐，这位下属趁酒醉当众指责，漫骂班组长，班组长知道他喝醉了，便亲自把他送回家，他爱人一见醉醺醺的丈夫被他班组的领导亲自扶送回家，大吃一惊，便替丈夫道歉。第二天，这位下属知道酒后失态，见到班组长无地自容。过了一段时间，这位下属的爱人生病住进医院，班组长带人到病房看望。这位安全工作不得力的下属就这样被班组长的一颗真诚之心感化了，摒弃了以往的成见，全身心投入到了安全生产工作中。

（4）以公平而严格的竞争和淘汰机制鞭策安全工作不力的下属。对班组安全工作不力的下属施之以恩、怀之以柔是必要的，也被实践证明是比较有效的方法，但不是万能的。对安全工作不力的下属的宽容、感化，不能演变成纵容过失和保护落后。尤其是在目前深化改革和大力推进机构改革的背景下，班组长在对待班组安全工作不力的下属时，除了要有菩萨心肠外，还要有铁的手腕。具体讲就是：制定明确的岗位安全工作目标，一视同仁，严格考核，及时兑现奖惩，以安全工作制度的刚性矫正安全工作者的惰性，建立健全竞岗淘汰制，打破班组内部的岗位壁垒、身份界限，进行定期竞岗、竞职，对安全工作不力者进行待岗、转岗和分流安排，以公平竞争的机制激活下属的安全生产创造活力。

10　安全小过莫自谅

在班组安全建设中，人难免有过错，尤其是安全工作的小过，更是常有发生。如习惯性违章作业，不穿戴劳保用品，禁火区吸烟等等。对小过有两种态度：一是闻过则喜，有过必纠，总结经验，不再重犯；二是自我原谅，积小变大，累过成罪，悔之晚矣！俗话说：“千里之堤，溃于蚁穴”，对自己在安全工作中的小过，切莫自谅。

不可因自己之过小于别人的而自谅。在班组中，不少人明知自己在安全生产中有过，但与别人比比。总认为别人比自己还离谱；占企业的便宜，总觉得别人占的比自己还多；这样一比，就变得心安理得，甚至有一种“吃亏”感，如此发展下去是很危险的。

不能因自己之过够不上违反安全生产法规而自谅。有些职工知安全生产法律、法规，但不是去严格执行、自觉遵守，而是去研究如何避开“杠杠”。比如，发生事故要受处罚，就大错不犯，小错不断。常以受不了处分，够不上罚款为标准，自己还以为很聪明，是自我把了“关”。像这样肆意在河边走，终有湿鞋的时候，一旦酿成重大事故发生，后果不堪设想。

不得因自己在安全生产中之过远小于自己的功劳而自谅。有些职工在安全生产中确实贡献很大，自己也认为付出很多，劳苦功高，因而就自傲自大，干活不够谨慎，认为与功劳相比，有点小毛小病也无所谓。比如，一台大设备的检修平安无事，登高不挂安全带算得了什么？为了开车的安全连续作战了一个通宵，偶尔放松现场抽根烟有何不可？安全工作成绩突出，在现场不戴安全帽又怎么样？实际上，有了这种心态，就好比击倒了多米诺骨牌，其后再多的功德牌也会应声而倒。再说，一个人的功劳再大，也是无法补过的。

新时期要求企业职工做到“自重、自省、自警、自励”，职工在安全生产工作中切实贯彻这“四自”，对安全工作中的小过也不能放过。小过自谅，必然会出大错。

11　班组安全工作谋势“三法”

谋势，是一种重要的安全工作方法，是班组领导安全工作能力和水平的重要体现。班组安全工作在第一线，从事着大量的具体工作任务，在实践中总结和积累谋势经验，对于搞好班组安全建设，提高班组安全工作水平和质量有着重要的意义。

（1）“无中生有”，善于造势。班组安全工作也有“旺季”和“淡季”之分。一段时间安全生产任务繁重，职工普遍重视；一段时间相对空闲，职工就容易松懈，紧张不起来。若对这一特点把握不好，班组安全工作极易形成波浪式的状况，一个低谷抵消一个高潮，导致安全生产大局不见好转的被动局面。对此，班组领导应当清醒地认识到，“淡季”是从自身实际出发，加强班组安全建设的重要时期。因为这一时期，上级指令性、指导性的工作不多，正好可以满足班组按照总体思路有计划有步骤地进行自我安全建设的需要。但这一时期也有一个不利因素，就是人员的组织与发动难度较大，特别是从上一个安全工作高潮下来，职工容易有缓口气的思想，这个时候，善于造势就显得尤为重要。“无中生有”要求班组职工加深对安全生产形势的分析，加强对实际安全工作情况的了解，加深对安全生产的认识，加深对职工思想情绪的掌握，通过赋予安全工作深刻的认识和建设性的思想，来动员和组织职工统一思想、提高认识，激发职工的安全工作热情，充分调动职工的安全生产积极性，从而营造出浓厚的安全思想氛围和安全工作氛围，夯实基础，为班组安全建设进行量的积累，变一般安全工作为重点安全工作，变“低潮”为“高潮”。

（2）“小题大做”善于借势。班组安全建设总要受到上级的指导，这是班组安全建设的又一个特点和规律。在这种情况下，处理好上级抓与自己抓、上级统筹工作与班组计划工作之间的关系，是安全工作的重点。有的班组往往因为上级统筹的工作与自身的计划不合拍而产生消极情绪；有的班组领导也会因上级管得较多、较死，自身没有回旋的余地，而对安全工作抱着应付的态度，这都是不可取的，也是十分有害的。因为上级的统筹工作虽然与班组计划有不合拍的情况，或者对班组来讲并不成熟，但有上级统一领导，统一来抓这一大势，就正好可以弥补这种不合拍、不成熟的不足。此时，班组领导积极的安全思想方法是，应学会“小题大做”，借助上级抓的大势，变上级的要求为自身的需要，深入搞好安全思想发动，周密做好安全工作安排，制定切实的安全工作措施，把思想统一到上级的要求上来，形成强大的安全工作声势。掀起安全生产热潮，引起职工的高度重视。

（3）“借题发挥”善于用势。班组安全工作总要接受上级方方面面的检查指导。这一时期从上到下层层部署、层层发动、层层准备，各级领导和机关也都十分重视，可谓声势浩大。但是，一般情况下，上级的检查组不可能到所有班组去，甚至有的班组虽已被指定为受检单位，到时检查人员也未必一定能去得了。因此，有的班组存有侥幸心理，安全工作标准不高，力度不大，不够彻底；有的产生厌烦情绪；安全工作不主动，随大溜；有的检查什么就突击什么，其余工作简单应付，工作不深不细。这些对班组安全建设都是非常有害的。班组领导要懂得，这种上下齐动员，各级都重视的形势，是提高班组安全建设层次，推动班组安全建设全面上台阶难得的机遇，一旦抓住了，就会实现班组安全建设的突破性进展，甚至可以一举改变落后面貌，跨入先进行列。为此，班组领导要牢固树立机遇意识，珍惜这种强势作用，用好“势”的资源，充分借助这种浩大的声势和职工的热情，借题发挥，全面抓安全，全面抓管理，全面上台阶，发挥专项安全工作的辐射作用，围绕受检安全工作积极进行互动。同时，还要用好“势”的惯性，巩固安全工作成果，保持好安全工作的起点层次和质量，保持好发展的势头，实现全面安全建设，整体安全提高的目标。

12　班组安全工作请示汇报“八不要”

请示汇报是班组安全工作中的经常性工作。如何请示汇报，是每个班组成员都要认真探讨研究的问题。笔者在工作中总结出了请示汇报的“八不要”。

（1）不要违背事实。“实事求是”不仅是个思想路线问题，而且是个思想方法问题、思想意识问题。个别人对此不以为然，在请示汇报安全工作时有意无意地脱离了实际，有的甚至掺入了一些个人的东西，这是很不应该的。请示汇报的安全工作内容往往就是领导决策的依据，内容不实，后果不堪设想。

（2）不要越级而行。看一个组织是否稳定又高效，先看结构是否合理，再看运作是否有序，如果结构合理而运作无序，矛盾也会层出不穷。因此，在正常条件下，一定要遵守必要的工作程序，其中就包括请示汇报安全工作时不要随便越级。越级请示汇报安全工作会带来许多问题：①挫伤了班组领导的积极性；②造成上级领导与班组领导之间的猜疑、隔阂甚至冲突；③把矛盾引向上级领导并使其不堪重负；④少了一道把关的程序，便多了一份失误的可能；⑤即使得到了指令，执行中也会遇到许多麻烦；⑥在同事中间产生不好的影响。因此，有必要养成这样的习惯：一般情况下，交流安全思想不怕越级，请示汇报安全工作不能越级。这样做，看起来似乎有些呆板，实践证明却是很有必要，只要养成这种习惯，安全生产工作才可能有条不紊。

（3）不要照本宣科。请示汇报安全工作很重要的是效果问题。有些职工害怕遗漏或搞偏，也有的职工不愿动脑筋，因此把上级的文件或下面的材料拿来照念。这样虽然“保险”且又省事，但效果欠佳。如果能在充分尊重事物本来面目的基础上结合本班组实际，利用口头语言的形式来形象生动地表达，那就更容易给领导留下深刻的印象。

（4）不要先声夺人。领导大多处在掌握全局的地位，各种安全信息在他们那里交汇，他们站得高看得远，对事物的理性认识也比较准。在向领导请示汇报安全工作时，最好采用只摆不议或根据要求先摆后议的方法，把思索的空间最大限度地留给领导。这不失为明智之举。

（5）不要主次不分。领导不是讲台下的群众，他直接关注事情的真实情况，不需要什么诱导就能够抓住要害。因此，汇报安全工作用不着过多的铺垫和解释，那样反而费力不讨好。在谙熟全部细节的基础上，先把结果和关键的部分道出，然后再根据领导的要求和时间的限度进行必要的补充，这样就可以在重点突出的前提下保证所汇报的安全工作的全面性。

（6）不要絮叨啰唆。许多职工意识到面见领导是一次展示自己才能的机会，因此，请示汇报安全工作时反反复复地自我表白，结果不知不觉偏离了主题。领导的时间是有限的，领导能在百忙之中坐下来洗耳恭听你的汇报不是件容易的事，若迟迟道不出主题，你想，他会对你产生什么样的印象？想要达到的目的没有达到，反而适得其反，岂不是聪明反被聪明误？

（7）不要无备而行。在请示汇报完了安全工作之后，领导很可能会问：你有什么建议？怎样做更好？如果是有备而去，就会应答自如；如果毫无考虑，就会张口结舌。为了避免出现难堪，就要“未雨绸缪”，在请示汇报安全工作前，对可能遇到的问题多作一些分析，对可能提出的方案多作一些研究，这样精心考虑、反复推敲，才能展示请示汇报者的水平，尽到请示汇报者的责任。

（8）不要丧失主见。领导也不可能百分之百的正确。由于种种条件的限制，他们也有可能在听取请示汇报安全工作后作出一些不当的甚至错误的分析、判断和决策。这时请示汇报者应当客观地提出来，千万不要明知不对，少说为佳，更不要竭尽阿谀之能来恭维。“千夫之诺诺，不如一士之谔谔。”对领导的尊重，不应只体现在服从上，还应反映在诚恳中。俗话说“路遥知马力，日久见人心”，那种在领导面前唯命是从的人，最终不但坑害领导，也将坑害自己。

13　安全思想深度决定安全工作力度

在班组安全工作中，有些班组长思考安全问题，认识安全问题往往比较肤浅，缺乏应有的深度。比如，对待上级的安全工作指示，有的仅仅停留在空泛表态，坐而论道上；有的满足于发发一般号召、原则要求；有的则习惯于照搬照抄“上下一般粗”；有的则不愿动脑筋，简单机械，就事论事；有的不考虑本班组的安全工作实际情况，盲目模仿别人的经验和做法，形成“两张皮”，致使班组的安全生产工作总是在低层次上徘徊，打不开新的局面，上不了新的台阶。所有这些，都与班组领导认识安全问题的程度和理解安全问题的深度不够有着直接的关系。

安全思想的深度决定安全工作的力度。安全思想的深度，是班组领导对安全工作的新情况、新问题的敏感性、求知欲和理解的层次和程度。对安全工作的新情况、新问题作深度思考的过程，本身就是根据实际情况决定安全工作方针的过程。班组领导安全工作有了深度，就能提出体现时代精神的新思路和新观念，得到真知灼见，既不会为安全问题的出现而大惊小怪，也不会因安全问题的存在而袖手旁观、听之任之。安全思想有了深度，领导安全生产工作的指导思想就能得以端正，就会善于把上级的安全工作指示和要求分解成具体的安全工作目标、安全工作思路、安全工作步骤、安全工作措施，就能把对上负责与对下负责结合起来，把一般号召与个别指导结合起来，把执行安全命令的坚定性与安全工作的创造性结合起来，不断提高指导班组安全工作实践的能力和水平。在班组实际安全工作中，班组领导多些深入思考，就会少些简单应付；多些从长计议，就会少些急功近利；多些科学决策，就会少些无效劳动。

安全工作的力度取决于安全思想的深度。作为一名班组领导，思考安全问题有了一定的深度，在执行安全方针、政策，制定安全计划、规划的时候，就会注意事物之间千丝万缕的联系，不至于孤立地、片面地、静止地看问题，就能够在千头万绪、纷繁复杂的矛盾中，透过事物各种复杂的表面现象洞察其本质，把握事物发展变化的内在联系和规律，对可能出现的问题进行预测，牢牢掌握事物发展的脉络和趋势，从而在事物间的相互联系中寻找问题的症结，通过矛盾的个性去发现带普遍性的规律，在偶然性中发现必然性，并积极采取有效的应对措施，增强安全工作的预见性、系统性和创造性，增强总揽全局、驾驭班组安全工作全局的能力，把握安全工作的主动权，不断开创安全工作新局面。

有的班组成员说，我成天东跑西颠，忙得不亦乐乎，安全工作力度蛮大的。其实，他们怀着朴素的感情，往往凭经验甚至凭感觉决定安全问题，处理安全事务，指导安全工作，看样子是辛辛苦苦忙忙碌碌，结果呢，要么不及主旨、不得要领，要么“捡了芝麻、丢了西瓜”，要么事与愿违、适得其反。有的时候这种安全工作方式的力度愈大，危害性也愈大。安全思想方法上的片面性和低层次，必然导致安全工作方法上的盲目性和一般化。这是不容置疑的。

安全思想的深度，对于班组领导来讲，是一种觉悟、一种境界、一种责任、是一件不易达到但又必须努力具备的能力。一个缺乏安全思想深度的班组领导，就不可能是一个合格的企业领导干部，即使其安全工作力度再大也是枉然。安全思想有了深度和层次，有了正确的世界观和方法论，就有了应付各种安全工作复杂局面的头脑和思维，就有了解决各种安全生产难题的本领和方法，就能够减少安全工作中的盲目性、片面性和机械性，也就能更好地、卓有成效地开展安全工作。

14　让下属感到安全工作有干头

作为班组长，应重视调动下属的安全工作积极性，也就是要使下属感到安全工作有意思，能力有长进，前途有希望，从而保持较高的安全工作热情，使本班组的安全工作能达到预期目标。

（1）要善于运用“压担子”的艺术、激发下属的安全成就感。一般来讲，下属在安全工作中都希望完成一些重要的、有难度的工作，从而获得成就感。班组长要充分考虑下属的这种愿望，综合考虑安全工作安排，根据下属的不同特点和能力大小，既不要过多地安排责任重大、难度过高的工作，使下属难以完成任务而产生受挫心理，也不要总是安排一些一般性的、重复性的工作，使下属陷入枯燥的工作氛围中。要注意安全工作的节奏感，适时地安排一些比较重要、有一定难度、下属经过努力能够完成的工作，使下属能感到领导的重视和信任，同时又能在完成工作后有一种成就感。

（2）要善于运用多样化的安全工作方法，调动不同下属的工作积极性。常言道：“一把钥匙开一把锁”。不同的下属在安全思维方式，安全工作方法，安全能力倾向上都有不同的特点，班组长要善于把握不同下属的不同特点，避免采取千篇一律的领导方式。比如，有的下属安全工作独立性比较强，在完成安全工作任务的过程中不喜欢请示汇报。对这样的下属，班组长就应保持适度的宽容，在利用恰当时机进行必要提醒的同时，可以多给其一些独立完成安全生产任务的机会，而不必苛求其事事请示汇报。而有的下属则依赖性较强，干一项安全工作每次都要请示汇报，甚至是每干一步，都要请示汇报一番，希望领导能多给一些指导。对这样的下属，班组长要有一定的耐心，要认真听取他们的请示汇报，同时在安排安全工作时有意不明确提出具体的工作方式方法，而让下属自己思考，以锻炼其独立工作的能力。

（3）要善于运用表扬的艺术，激发下属更大的安全工作热情。表扬是一种激励手段，下属在受到表扬后，往往安全工作热情更高。当然，表扬是一定要有针对性，要保证取得成效。运用表扬这一方法要防止两种错误倾向：一是把表扬过多地给予某一个人，这样易褒一贬众，不仅打击了大多数下属的安全工作积极性，而且容易使受表扬的下属陷入孤立；二是滥用表扬，不论事情大小，有无代表性都要进行表扬，无端增加表扬的频率，导致被表扬者心理麻木，使表扬失去应有的安全激励作用。

（4）要注意推功揽过。在这个问题上，班组长要有开阔的胸襟。当本班组的安全生产工作受到表扬时，班组长不要把功劳都揽到自己身上，而应利用恰当的场合，比如在有上级领导参加的安全工作总结会上，把成绩归功于大家。与之相对应的是，当本班组的安全生产工作出现失误而受到批评时，不能把责任都推给下属，而要勇于承担起领导责任，减少下属因失误而产生的安全心理压力。

（5）要积极创造良好的团队环境。这个团队环境是指本班组内部的一个大环境，主要包括人际关系上团结向上的环境，工作方式上公开透明的环境，管理方法上平等竞争的环境等。团结向上的环境要求班组长要加强与下属的安全思想、工作交流，同时引导下属相互进行交流沟通，激发所有下属的安全工作热情，使下属心有所向、力有所聚；公开透明的环境要求班组长要有民主作风，对待下属要开诚布公，增加安全工作透明度，使下属由信任感而激发更大的责任感；平等竞争的环境要求班组长在安全工作上引进竞争机制，不以关系远近论亲疏，而以下属的安全工作能力，安全工作效率来决定其工作安排和享受不同的待遇，奖励先进、鞭策后进，使下属在竞争中提高，在竞争中成熟。

15　班组现场安全管理要以人为本

企业要生产出优质的产品，必须加强班组现场安全管理，只有即时的、正在进行中的生产环境、现场，才是产品的诞生地。班组现场安全管理就是通过连接、联合所有的安全生产活动及力量，使产品按既定的标准、规章和指令顺畅进行。如发生安全问题，现场即刻解决。对这点，有的企业班组做得很好，如天脊煤化工集团供煤厂皮带运输岗位，每条运输机都安装有拉线开关，一旦哪个职工发现皮带跑偏或有其他问题，一拉拉线开关，整个运输机就会安全地停止运行。

但这还是不够。在班组生产线上，对任何安全生产问题的发现、提出、解决，都是靠人，靠职工，而且主要是靠班组一线生产职工。因此，班组现场安全管理必须以人为本。

无疑，生产过程的创新，生产现场的改进，都是在生产第一线进行的。而生产第一线安全工作真正活的“动力源”不是设备工具、机器技术，而是班组职工群体、一线工人。因此，发挥班组职工群体、一线工人的安全生产积极性、主动性、创造性，使其在本职岗位上发挥出最大的作用，是安全生产过程创新的必然要求。

传统的发展观以物化为主，即以物为中心论成败、排名次。而现代的发展观则是以人为本，即以人为中心开展安全工作，把人放在第一位，作为“第一资源”，尊重之、关爱之、依靠之，真正把人作为发展与否、发展快慢的核心要素。一切工作，特别是生产现场的安全管理工作的方方面面、点点滴滴，真正体现出以人为本，使人处于相对的自由状态，而不是像机械设备那样完全被控“死”在那里，从而使班组现场一线的人都能迸发出最大的能量，体现出最大的活力，产生出最大的硕果。

班组安全管理工作的一个“特殊”任务，不仅是造成一个“安全生产的统一体”，使这个“统一体”的生产力比它的各个组成部分的生产力的总和更大，而是为了更好地激励、指挥和组织完成这一安全生产“统一体”的职工去做好自己的工作，以生产制造出最优的质量、最低成本的产品，以对市场需求做出最迅速的响应。也就是要通过班组一线职工的努力，用消耗较少的人力、空间、资金和时间，生产制造出最少缺陷的产品，以满足用户的需求。这不仅是安全生产现场管理中的精细生产所要求，更是班组现场安全管理中的管理之要然。

要做到班组现场的安全管理以人为本，首要的是转变观念，即从传统的“物化”管理思路和管理方式中解放出来，由过去对班组职工具体安全行为的控制与约束转为安全观念的交流与沟通，由过去重点对物的调节与控制转为对人的管理与激励，用班组在安全生产实践过程中形成的安全价值观整合出新的符合班组安全管理的措施。

要做到班组现场安全管理以人为本，重要的是转移投资，使投资的重点逐渐由购置先进的机器设备转向人，即在智力和体力上完善班组一线员工，使其通过在职安全培训学习，提高自我，完善自我，从而更清楚地认识自我，发挥自我，真正把自己变成班组内从事安全创新活动的人。毕竟，再先进的机器设备，几年后也会变得不先进。即便是一直独领风骚，而无掌握先进技术的人，也难以产生出应有的效能。

要做到班组现场安全管理以人为本，关键是转化制度，真正使班组安全管理工作的重心由“物”转为“人”，在班组安全生产的各个环节，特别是生产现场，以安全激励、关心为重，尊重职工的价值和能力、挖掘他们蕴含的安全潜能，保持班组职工安全生产实践能力的可持续性，从而真正做到与时俱进，使班组每个职工做到不断用人类自身的智慧变革实践手段与实践模式，从而彻底摒弃过去那种以物质和能量的高消耗、低产出和排放大量废弃物为特征的传统生产工艺，实现真正意义上的社会生产方式由资源攫取型向深层次的资源再生的转移。

16　学会把握职工的安全情感脉络

班组职工的情绪，直接关系到安全工作的质量。情绪低落，职工的安全工作积极性、创造性、主动性就会受到压抑。职工的安全情绪有了梗阻，得不到及时疏通、就会给企业、班组的稳定带来一些不良的影响。当前，一些班组安全生产工作不够稳定，原因固然很多，但主要的还是没有及时有效地理顺职工的安全情绪。因此，理顺职工的安全情绪，是当前班组安全建设的一个重要方面，应予以重视。

（1）理顺职工安全情绪，首先要寻找职工安全情绪不畅的原因。从总体上说，班组职工的安全情绪是好的，但也应当看到，当前在一些班组确实存在着一些职工安全情绪低落的矛盾和问题。这些矛盾和问题，一方面是在社会发展过程中形成的。比如，企业由于产业结构调整对市场机制的不适应，部分企业出现暂时困难，职工下岗和再就业的矛盾突出起来。另一方面，是由部分干部作风不正造成的。主要是一些企业干部（包括班组长）官僚主义、主观主义、形式主义严重，党和国家的安全生产方针在他们那里没有得到很好的落实，职工群众有意见。因此，要理顺职工的安全情绪，首先是找出导致职工安全情绪不舒畅的根本原因，采取有力的措施，从源头上进行根治、梳理。

（2）理顺职工安全情绪，重要的是要真正深入职工。了解职工安全情绪上波动的原因，唯一的途径是到职工中去。深入职工，贵在“身入”、“心入”。下班组岗位，宣传党和国家的安全生产方针政策，亲自听取职工的安全工作意见和反映，触摸职工的安全情绪脉搏，弄清职工产生各种安全情绪的根源。那种“蜻蜓点水”式的深入职工，是根本听不到职工的声音，了解不到职工的疾苦，摸不到职工的安全思想脉搏的，如此，造成职工安全情绪梗阻的真正原因也就找不到，摸不准。只有实实在在地深入职工，才能触摸到职工的安全思想脉搏。

（3）理顺职工安全情绪，对职工要以诚相见。古人云：“为将之道，当先治心。”因此，班组领导安全生产工作中必须做到与人为善，关怀体贴职工，以情暖人，以情感人，以情化人。人非草木，孰能无情。班组领导出于一片诚心，就会换来职工安全感情上的满足，感激和信任，有了这种安全感情上的交流，职工安全思想上的疙瘩就会得到化解。有的职工说：“班组领导要是和我们好好说话，有一说一，有二说二，我们就不会憋气了。”由此可见，班组领导对待职工，特别是对待有点安全情绪的职工、应以极大的热情伸出温暖的双手，以诚相见。

（4）理顺职工安全情绪，还要学会倾听职工说话。听人说话也是一种领导艺术。一些班组领导对找上门的职工比较冷淡。听不到三句话就不耐烦了，或以忙为借口推出去，或以“我知道这件事，等等再说吧！”为托词打发人，或采取踢皮球的方法踢来踢去，叫他们找有关车间领导。也有一些班组领导到职工中去，习惯于摆架子，使职工不便掏心里话；有的名为深入职工，却习惯自己当老师，职工当学生，只顾自己说，不听职工说。如此深入职工，很难了解职工心里想什么，要说什么，安全情绪上的疙瘩在哪里。所以，倾听职工说话，一是要有耐心。态度要诚恳，让职工的话有处说，苦有处诉，冤有处申。二是要敢于听。既要听合意之言，又要听逆耳之声；好听的话要善听，刺耳的话也要能听。即使职工的安全工作意见并不是那么正确，只要不是出于恶意，就应让他们畅所欲言，说完、说透、说够。唯有如此，才能真正把握职工的安全思想脉搏，为理顺职工安全情绪打下思想基础。

（5）理顺职工安全情绪，关键是要出实招、办实事、求实效。理顺职工安全情绪，必须扎扎实实为职工办实事、办好事。办实事不仅要抓大事，而且要抓关乎职工切身利益的“小事”。实际上，影响职工安全情绪的，也多是一些关乎他们切身利益的事。职工在很大程度上是从班组日常安全工作琐事中观察、看待班组领导的。班组领导能雪中送炭，他们就能感觉到组织的温暖，有什么安全情绪也会冰消雪融。反之，在职工困难的时候，在职工需要温暖的时候，却见不到班组领导的身影，职工就会有安全情绪。职工反映的热点安全问题之所以成为热点，难点安全问题之所以成为难题，就是因为班组领导对职工的问题熟视无睹，没能实实在在地为他们解决。只有千方百计解决职工亟需解决而他们自己又难以解决的安全问题，职工的情绪才能好起来，班组领导才会赢得广大职工的支持，班组各项安全工作才会变被动为主动。因此，让职工的安全情绪好起来，应该成为班组领导安全工作的出发点和落脚点。

17　避免与下属安全工作冲突的有效方法

在班组安全工作中，班组领导做出某些不受欢迎的决策，是班组安全领导工作中不可避免的现象。因为受到各种客观或主观因素的限制，班组领导者作决策时，不可能照顾到各方面的利益，满足所有下属的要求。这时，班组领导者往往会成为某些下属愤怒和报复的对象。而这些能诱发进一步的冲突。当然，在班组领导者不能满足下属的要求时，不一定必然导致与下属之间的冲突。实践证明，是否会引起冲突，主要取决于下属对班组领导者安全工作决策动机和意图的评价。当安全工作决策有损下属和利益、并且下属认为这种安全工作决策是班组领导者有意为之时，很可能对班组领导者的安全工作决策感到气愤，进而采取过激的言行，导致二者之间出现冲突。

这时候，班组领导者该怎么办呢？通常，班组领导者会为自己找一个借口，以解释其安全工作决策的公正性。他们可能会求助于一些共同的价值观或目标，如“效率”、“共同利益”等，或宣称下属最初的期望是如何的“不现实”，而最终的安全工作决策结果比下属最初预想的要好等。无论是有意还是无意，他们都运用了一种冲突管理策略，即给下属一个充分的理由，因为充分合理的理由能减轻下属的负面反应，防止引发冲突或导致冲突升级。事实上，这是管理者最常用的一种策略，而且，这种管理策略还可以用来管理其他相关者，比如，可以协调与顾客、债权人之间的冲突。因此，班组领导者应该学会适时提出自己的理由，通过提出容易被别人接受的解释，把冲突消灭在萌芽状态。

需要指出的是，这里所说的“不受欢迎的安全工作决策”，不包括恶意做出的，损害多数人利益的安全工作决策。

（1）多种理由，按需选用。面对各种不受欢迎的安全决策，下属反应的强烈程度主要受到三个因素的影响：一是班组领导者对不受欢迎的安全工作决策的明显责任，二是班组领导者做出该安全工作决策的动机，三是安全工作决策本身不受欢迎的程度。如果班组领导者能够给出一定合理的理由，影响下属对以上因素中的一种或所有因素的认识，就可能减少与下属发生冲突的可能性。相应地，班组领导者可以根据自己的需要，对三类不同的理由加以选择利用。

①解释原因，减轻表面责任。解释安全工作决策的原因，可以减轻班组领导者对不受欢迎的安全工作决策后果所担负的责任。比如，班组领导者可以说“因为企业经济困难，不能换新配件，这个旧配件修理一下再用。”解释安全工作决策的原因，可以使上下属感觉到班组领导者是在别无选择的情况下才做出如此安全工作决策的。所以，下属对班组领导者的反对会相对减少，针对班组领导者的愤怒也会相应减少。

②设计安全动机，使安全工作决策合法化。为了使班组安全工作决策合法化，班组领导者往往会求助于重要的共同安全价值观和安全目标的基础信念体系。班组领导者可以说：“为了企业的安全生产竞争优势或班组的生存而做出了该安全工作决策。”如此，将安全工作决策置于一个更为广阔的规范框架之中，就可以免除班组领导者自身的责任，并使安全工作决策更为合法化。可见，合法化的理由使班组领导者拥有更大的安全工作决策权，而安全工作决策动机的正确性，可以减缓下属的反对情绪，减小发生冲突的可能性。

③设计后果，改变下属的参考标准。班组领导者可以为下属提供更多的参考标准来评价安全工作决策后果，使不受欢迎的安全工作决策的负面影响最小化。通常，有三种参考标准，即社会标准、临时标准和下属渴望的标准。首先，利用社会比较信息，班组领导者可以指出其他的某个人接受了更为糟糕的结果。其次，班组领导者可以提供临时的比较信息，以暗示未来会有一个更好的结果。提供临时标准可供参考的句式就是“如果……那么……”。再次，为了重新较正下属的期望，班组领导者可以指出下属最初期望的不现实性。这样，往往能减轻下属对该安全工作决策的反感和对班组领导者的反对情绪，从而避免冲突的发生。

（2）随机应变，效果奇佳。班组领导者给出的理由是否有效，还受其他一系列因素的影响，例如理由的时间性、适当性和班组领导者的态度。

①理由的时间性。理由的时间性主要指理由是在安全工作决策之前还是在安全工作决策之后给出的，班组领导者应该知道在适当的时候提供适当的理由。在不同的时间里，班组领导者可以也应该给出不同的理由，以保证自己的理由被下属接受。如在安全工作决策前，可以说“上级领导要求节约开支，我们要修旧利废保安全，不能全换新零件，这样开支很大，”为自己留下一定的余地；在安全工作决策后，可以给出一致的借口：“因为上级领导要求节约开支，所以不能批准你们换新零件的要求。”实践证明，在安全工作决策之前给出理由，对减少与下属的冲突很有帮助；而在安全工作决策之后给出理由的，往往于事无补，而且，被耽误的时间越长，它的效果越差。所以，选择好解释的时机、容易取得理想的效果。

②理由的适当性。理由的适当性是指班组领导者所提出的理由的可信度和充足性。如果能够提供适当的理由，就可以减轻下属对安全工作决策者的不满。要说服下属接受你的观点、想法、条件，必须使对方觉得你的安全工作决策是公平合理而不是有失公正且有悖于常理的观点。当然，在某种程度上，这还取决于班组领导者所运用的战略或战术。但在某些特殊情况下，真实的理由是必须保密的。但是，班组领导者所提供的表面借口应该避免实质性误导，即避免重大的错误信息的传递，而且一旦被下属觉察，还会使双方之间的冲突更为激烈。

③领导者的态度。除了理由的适当性之外，班组领导者表现出的态度也会影响下属对理由的接受。不真挚的表现会破坏班组领导者与下属之间的关系，导致冲突的发生。在向下属陈述理由时，班组领导者要让下属感觉到你是与他站在一起的，表明你一直尽力满足对方的要求与利益。只有站在对方立场上，班组领导者所提出的理由及其他形式的解释才具有说服力。因此，首先，要用解释的口气，而不是下结论的口气给出理由。解释性的语言可以使下属不必在盲目相信你的话与即刻加以反对之间作两难选择，而拐弯抹角要比直截了当能更好地引导下属自己得出你所期望的结论，所以，结论应当留待下属自己来。当一个人确信安全意见或安全观点是自己思考的结果而并非别人的建议时，就有可能坚持这个观点。作类比、讲故事等方法都可以更容易地达到这种目的。其次，将注意力集中于双方意见一致的方面，并以此作为切入话题的契机。再次，一定要考虑对方的反应。班组领导者应学会站在下属的立场上来看问题，设想对方是怎样理解和评价自己意见的。这样，不仅能让下属保持对你的良好印象，而且能够预计下属可能会提出的问题与论点，并能准备好合适的回答，使自己的理由更具有说服力。

（3）理由也不是万能的。只要班组领导者在适当时间以适当的方式给出充足的理由，与下属之间的冲突就会减少。所以，理由应该看作是一种冲突管理战略，特别是在冲突的早期阶段，班组领导者给出理由往往可以把冲突消灭在襁褓之中。但是，在班组安全生产工作中并不是所有的冲突都可以套用这种方法；相反，在某些情况下，理由还可能导致冲突升级。

作为冲突管理的一种策略，理由的影响具有二重性。一方面，提供理由是维持上下级关系稳定的重要因素。甚至越来越多的职工认为，自己在接受各种不利结果时，有权利知道这样做的理由。另一方面，班组领导者的理由会降低下属寻找其他方案的动机，减少冲突的建设性功能。所以，班组领导者在应用中还应该考虑到二者的潜在平衡。

需要引起注意的是，班组领导者在提供理由时，最好是上下级之间进行的双向沟通，而不只是自上而下的单向沟通。也就是说，上级给下级提供安全工作决策理由时，应该同时听取下级的意见，积极地从下属的反馈意见中获取安全信息。这样能够双方达成安全生产工作共识。

18　班组安全集思广益之要

在企业班组安全建设中，班组领导向他人征求安全工作意见，是班组领导者克服自身缺点、弥补自身不足、增长自身才干、提高自身素质的需要，也是实施正确安全决策、完善安全工作方案，圆满完成安全生产任务，实现班组安全工作目标的需要。那么，班组领导者如何征求他人的安全工作意见呢？

（1）意图要明确。征求安全工作意见要达到什么目的，是为了完善安全作业方案还是为了掌握安全生产动态，是为了修正安全错误还是为了正确安全决策，班组领导者事先都应该做到胸中有数。有时为了能及时、准确地征求到自己所需要的安全工作意见，还要主动地向对方表明自己的目的和意图，以达到满意的效果。同样，如果该向征求安全意见的人说明你的意图和目的而不说明，那么，提出安全意见和建议的人也不一定会向你提出你所需要的安全意见或建议。

（2）内容要集中。选择什么要的安全工作事项向他人征求安全意见，一定要慎重考虑、仔细筛选。有时一个安全工作事项要向他人征求安全意见，这些都应依事项的本身和其他有关情况而定。每次征求安全意见的事项不宜过多，太多了，提出安全意见的人会难以集中精力，以致得不到准确的意见；也不要事事向他人征求安全意见，避免太滥，太滥会显得不严肃，也会让人感到你在做作，甚至让人感到你无能力。每一次要征求的安全意见不宜太分散，也就是说要根据安全事项本身的缺陷有针对性地征求安全意见。

（3）对象要选准。向什么人征求安全意见，对于达到自己的目的，体现自己的意图很重要。因此，征求安全意见的对象一定要选准。一般来说，要征求那些事项所牵涉和关联到的人以及知情懂行并且敢说敢讲的人的意见。正常情况下要注意以下几点：一是注意广泛性，让广大职工充分发表意见。凡涉及班组广大职工切身利益或职工非常关心、关注的安全事项，就一定要公开、广泛征求安全意见，少数几个人的安全意见缺乏代表性。二是注重个别性，充分听取有专长的职工的意见。有些安全事项一般的职工不一定清楚，也不一定在行，那么，就应该听取一些有专长和一些内行以及一些知情人的安全意见。三是注意征求反面的安全意见。有时，一个正面的安全意见也许于事无补，而一个反面的安全意见却非常重要。班组领导可以从反面的安全意见中领悟出更多的道理，或通过反面的安全意见对事情作出重大的修改和补充。四是注意听取那些敢说敢讲的职工的意见。有些人胆小怕事，你向他征求安全意见，他若是瞻前顾后，畏首畏尾，这些人即使讲也不一定会有很好的意见。有些人敢说敢讲，你向他征求安全意见，他就会把听的、看的、想的毫无顾虑地说出来。

（4）方法要灵活。主要的方法有：一是直截了当法。就是说征求安全意见时不要转变抹角，含含糊糊，想征求哪方面的安全意见，就征求哪方面的安全意见，让对方明明白白、清清楚楚，这样才能使他人直接提出安全意义。二是抛砖引玉法。为了能征求到自己所需要的宝贵意见，有时还应把自己的不成熟的看法、让那些提安全意见的人从你的不成熟的看法入手，针对你的错误提出你所需要的安全意见和建议。三是名利激励法。有时尽管你很想得到别人的宝贵安全意见，但别人不一定会主动向你提。为此，还可以与物质利益挂钩，运用奖励办法，让他们主动为你出安全主意、想安全办法、提安全意见。

19　班组安全座谈会发言巧引导

班组在安全生产工作中召开安全座谈会是常用的方法。针对班组安全工作的发言，是安全座谈会的灵魂和“主体工程”，没有发言，安全座谈会从根本上失去了意义和价值，而成功的发言靠引导。引导安全座谈发言的艺术虽然多种多样，但最基本、最主要的有以下五种。

（1）引导开始发言。引导开始发言的目的在于避免冷场，防止“哑巴会”局面的出现。为确保引导开始发言的有效性，可借助于三种方法。一是指令，即组织者用指定的方式，要求大家开始发言。二是启示，即组织者利用启发、诱导的手段循循善诱地启发大家发言。这种方法，在与会者想讲又不敢讲，欲讲又不知道该从哪里讲和讲什么的情况下运用，会产生更好的效果。三是带头，即组织者率先发言引导安全座谈开始。所谓的“抛砖引玉”和“领导开了口，群众众口开”描述的正是这种情况。

（2）引导全面发言。全面发言是指与会者都进行发言的情况。有效地引导全面发言，一方面能让班组每一个成员都有讲话的机会，避免“有人只讲不听，有人却只听不讲”的现象发生。另一方面有利于组织者广泛听取意见和对各方面安全工作情况的了解。为了达到全面发言的目的，可采用以下两种方法。一是限定时间。要在既定的时间内达到人人都能对班组安全工作发言的目的，就应对每一个职工的发言作出必要的时间限制。二是压缩内容。如果在时间已定的情况下，要大家把超时间负荷的内容讲完，就可以利用这种方法来解决。

（3）引导有序发言。有序发言是指与会人员有条不紊地进行发言。引导有序发言的目的在于给座谈者营造一个良好的会议环境，避免混乱局面的产生，特别是对于避免浪费时间更具有重要意义。为保证安全工作发言的有序性，可借助的方法有两种。一是人员排队制约，即通过编排安全发言者的顺序，使大家依次发言。二是内容编排制约，即通过合理调度安全座谈内容，达到有序发言的目的。

（4）引导扣题发言。扣题发言是指紧紧围绕安全座谈主题发言，使大家的话题都为主题服务，避免漫无边际地“乱弹琴”，防止偏差“主攻方向”的情况发生。为确保与会者的发言始终围绕着安全主题进行，可以采取以下三种方法。一是明令禁止。如果发现与会者的座谈内容离开了安全主题，组织者可以直截了当地给予禁止，做出不允许“东扯西拉”的强硬规定，果断地将话题扭转过来。二是婉转牵引。当大家的发言出现了“走题”现象，组织者由于种种原因不便给予“强制”，便可使用暗示、提醒等婉转的方式来纠偏。实践证明，这种以柔克刚的和平手段同样可以达到引起注意并将话题置于“正道”的目的。三是话题影响。当看到大家的发言离题时，组织者本人或指定某个人旗帜鲜明地围绕安全主题进行发言，就可以切断偏谈或空谈的“话源”，并借势将与会者的谈话引到正题上来。

（5）引导深度发言。深度发言是指使座谈的内容沿着由表及里、由浅到深的走势向更高更深层次递进的发言。引导深度发言的目的在于“打破沙锅问到底。”避免“只做表面文章”现象的发生。特别是在那些安全理论性较强的座谈会上，这种引导就显得更加重要和迫切。引导深度安全工作发言的方法主要有两种：一是题目控制。安全座谈题目设置的深度如何，直接决定着发言的深度，没有安全思想深刻的题目，就不可能有哲理深的安全发言。因此，要想使大家的发言具有深度和不断向深度发展，组织者就应在安全座谈题目的设置上开动脑筋想方法，力求推出一些具有深度和力度的安全座谈题目来。二是穿插追问。在发言过程中，组织者如能不失时机地抓住机会，及时地提出一些带有更深安全工作意义的问题让发言者回答，同样可以达到深度安全发言的目的。因为追问本身就是一种压力，在你的追问下，对方会“被迫”作进一步的思考和回答。比如，当对方谈完安全问题的症结之后，你若接着提出类似于“你认为解决这些症结的办法是什么”的问题，对方就会围绕着解决的方法来做文章，这自然就将安全发言顺理成章地引向了一个更深的层次。

以上五种班组安全工作座谈会引导艺术，既是相对独立又是相互联系的，在引导开始发言的同时，又要照顾到全面发言，在照顾到全面发言的同时，又要关注着发言是否达到了“扣题”的要求。因此，要组织好一场班组安全工作座谈会，就要把上述五个引导的关系处理好。只有实现了其独立性和相关性的密切融合，才能将班组安全工作座谈会组织成一场真正意义上的成功、圆满的座谈会。

20　如何对待安全工作中失意的下属

班组安全建设工程中，其最高标准就是在安全生产工作中做到人尽其才、才尽其用。然而真正达到这种效果确非易事。即使再高明的班组领导，也难免会让一些在安全工作中有志有才的下属感到失意和无奈。尽管造成这种悲剧的原因是多方面的，但作为一个班组的领导者，决不能对此置若罔闻。因此，对待安全工作中失意的下属，班组长应该多一份理解、多一份关爱、多一份信任。具体说，要做到四点。

（1）要宽容。对班组领导者而言，宽容不仅是一种美德，也是一种方法和艺术。在安全工作中面对失意的下属，班组长能够宽容相待显得尤为重要。下属立志成就一番事业，渴望得到领导的器重、提携，以便充分发挥自己的聪明和才智，这本该予以肯定，而当其经过一番奋斗仍然不能实现夙愿时，那种失望和痛苦自然分外的沉重。有的还可能出现一些反常的举动，或情绪低落、安全工作消极，或精神恍惚、胡乱猜想，或怪话连篇、指责领导。此等表现，尽管谁都不愿意看到，班组领导更是难以接受，但是决不能冷眼相看，嘲笑非议，甚至横加指责，而必须予以宽容和理解。即使下属因误解而产生一些过激的言行，班组领导也应保持风度，尽量克制，切忌与之正面冲突。要设身处地地想一想下属怀才不遇、壮志未酬的痛苦，要给下属保留一块发泄无奈、沉淀失落的空间。决不能把上述表现与思想不成熟、品德不高尚、组织观念不强等同起来。因为任何有志、有才、有德的人对前进道路上的挫折都是不可能漠然置之、心如止水的。他们的这种强烈反应正是其安全生产进取心和安全工作事业心强的表现。

（2）要开导。现代心理学研究表明，陷入失望痛苦之中的人特别需要安慰和开导。否则，他们可能胡思乱想，甚至做出一些十分偏激、有害于个人和事业的选择。倘若此时班组领导者能够与其当面进行交流，倾听心声，表示关注，指明出路，往往能产生“良言一句三冬暖”的效果，使之能够从班组领导的真诚关怀中感受温暖，开放心结，释放苦恼，重树信心。只是班组领导进行开导时，要诚恳地向他们表明自己的态度，道肺腑之言，表真情之意、不打官腔、少说空话套话；要引导其正确对待失意，把失败当作继续奋进的起点，相信“乘风破浪会有时”；要帮助其总结失意的原因，属于班组领导方面的，班组领导要勇于承担责任，属于下属本人和其他方面的，也要及时进行指导点拨，使其从中汲取经验教训；要给其指明努力的方向，肯定其优势，找出其不足，使其重拾自信；要趁热打铁，雪中送炭；要慎重承诺，切不可为了博取下属一时的欢心而不负责任地许下一些根本难以实现的心愿，这样非但不能达到预期的效果，还可能适得其反，更加严重地挫伤下属的安全工作积极性，也损害班组领导的威信。

（3）要培养。客观地看，在班组安全工作中感到失意的下属自身可能存在这样那样的缺点，但是他们绝大多数不是平庸之辈，有的还是才高德厚之士，其远大志向和强烈的上进心对于事业成功更是难能可贵。如果能够对其进行正确的引导和科学的培养，他们会更加严格地要求自己，切实加强自身修养，不断提高自身素质，干出骄人的安全生产业绩。培养失意的下属，首先，要帮助其矫正个性心理等方面的缺陷，努力塑造健全的人格，增强对复杂工作环境的适应性。其次，要有针对性地帮助其弥补安全知识、安全能力等方面的不足，进一步增强安全工作本领。再次，要将其放到急、难、险、重的生产环境中进行磨炼，以锤炼意志，增长才干、创造业绩，提高威信。因为在下属的眼里，赢得适合自己展示安全才干的机会和舞台比获取一定的奖金更为重要。

（4）要起用。班组领导在安全工作中用人的基本前提是将本班组的人才用好用足用活。下属在安全工作中感到失意，尽管有多方面的原因，但班组领导者在用人方面存在的问题决不能忽视，必须深刻反思。要经常想一想：对下属是否真正了解？了解的是否深入准确？是否做到了公道正派、任人唯贤？要通过反思，对明知其才而未用的下属，要想法设法尽早使用；对尚不甚了解的，要主动接触，多多交流，发现可用的要用；对那些尚不具备条件其期望值又较高的，也不能“当头一盆冷水”，以免挫伤其自尊心和积极性，而要引导其调整目标，争取早日成才。

总之，对待安全工作中失意的下属，要重点关注，积极起用，不能忽略人才使用的时效性，以免造成人才浪费。当然使用的标准要坚持德、才、绩，切不可为表同情而拉夫凑数。

21　班组怎样抓好安全工作典型

在班组安全建设中，发现典型，宣传典型，更重要的是培养典型。要想使安全工作典型永远保持先进“不褪色”，班组领导必须在安全工作典型的发现和培养上下工夫。

（1）坚持常抓不懈，不搞一劳永逸。班组一个安全工作先进典型的成长进步，除职工个人的主观努力外，离不开班组领导的长期、精心培养和帮助。现在有一些班组安全工作典型之所以昙花一现，其中一个重要的原因就是一些班组领导缺乏持之以恒抓典型的思想，对安全工作典型不注重跟踪扶持和培养。树起来，宣传出去以后，就让其自生自长，缺乏抓典型的连续性。一般来说，班组安全工作典型的基础是好的，解决各方面安全生产问题的能力相对较强，班组领导应该让他们充分依靠自身的力量去解决安全问题，开展安全工作。但也必须看到，安全工作先进典型和其他一切事物一样，有一个逐步完善和发展的过程，随着时间的推移、形势的变化、任务的转换，也会遇到一些自己无法解决的安全新情况新问题，尤其是典型自身存在的缺点和不足，需要班组领导给予帮助和指导。只有有意识地给安全工作典型压担子、教方法、出难题，逼着典型扛红旗、夺第一、才能使其持续发展进步。因此，班组领导抓安全工作典型，任何时候都不能放松，必须坚持不懈地做好跟踪培养和帮助指导工作。

（2）坚持全面过硬，不搞一俊遮百丑。一些班组领导在对待安全工作典型的态度上，常常存在着一好百好、面面俱优的倾向，对他们存在的问题捂捂盖盖、遮遮掩掩，这样很容易使典型由先进滑向后退。俗话说：“金无足赤，人无完人。”无论安全工作典型的思想多么先进，安全工作成绩多么突出，也有自身的缺点和不足。班组领导者对待典型，必须端正指导思想，瞄准项项强、全面硬的目标，根据典型存在的缺点和不足，有针对性地做好帮教工作。要经常引导他们在安全生产荣誉面前搞好回顾总结，主动寻找差距，及时定目标、制措施、求发展，增强他们干好安全工作的责任感和紧迫感。同时，还要引导他们坚决破除“自我感觉良好”的心理，对照其他安全工作先进典型查找自身的不足，固强、补短、治弱。只有这样，才能使安全工作典型在原有的基础上不断取得新的进步，永葆先进。

（3）坚持独立自主，不搞特殊照顾。在培养安全工作先进典型的过程中，不要搞“保姆式”的包办代替，应该让其独立自主地开展工作，不断发展完善自己。“保姆式”的帮扶照顾，不仅容易束缚典型的手脚，削弱典型安全工作的积极性和创造性，还会影响典型的说服力和感召力，给班组领导带来负担，甚至影响本班组的安全全面建设。正确的做法，一是安全生产的各种物资保障不搞特殊倾斜，要让他们立足现有条件，充分挖掘自身安全潜力，圆满完成各项安全工作任务。二是安排工作、检查评比，坚持一视同仁，始终把安全工作先进典型与其他职工放在同一条起跑线上，开展公平竞争，促使他们依靠自己的努力取得进步。三是安排安全工作岗位不搞特殊照顾，敢于摔打典型，越是在艰难困苦的环境中，越是在完成急、难、险、重的安全任务时，越要舍得用典型。要敢于把安全生产典型放到最薄弱的部位，把放心的典型放到不放心的部位，让其在实际安全工作中摔打锤炼，发展提高。

（4）坚持点面结合，不搞一枝独秀。班组培养安全工作典型的目的在于运用他们的示范、辐射作用指导和带动面上的安全生产工作，进而提高班组全面安全建设水平。否则，只能是点上“高产”而面上无“丰收”甚至“欠收”。这样就失去了抓典型的意义。因此，班组领导者要克服名利思想，不能为在车间或企业出名挂号而搞“面子工程”，做“应景文章”。应切实从班组安全整体建设的大局出发，运用安全工作典型的激励导向作用，引导其他职工对照典型找差距、针对不足抓整改，营造一种学先进、争先进、当先进的良好氛围。同时，要注意发挥典型的示范引导作用，组织职工到典型所在岗位参观学习，在耳濡目染中受到启迪，改进安全工作；也可以让安全工作先进典型与后进职工结成帮教对子，传经授艺。只有这样，才能在班组安全建设中其正起到“以一个带一群，以一群推整体”的作用。

22　班组安全建设的“五个创新”

班组是企业的活细胞，是企业安全基础管理工作的立足点。随着社会主义市场经济体制的逐步建立和企业经营机制的转换，企业外抓市场、内抓现场、以现场拓展市场，已成为加强内部安全管理的关键所在。班组安全建设工作是连接现场与市场的结合点，因此，要牢牢抓住班组安全建设管理这个“根”，提高班组安全建设实质的内涵，促使班组安全管理转变为知识效益型管理。笔者认为，班组安全建设工作应从五个创新入手，向持久、健康的方向发展。

（1）安全检查制度创新。如果说开展班组安全建设是企业基础管理的一种方式，而健全完善安全检查制度则是有效的辅助手段，这是衡量班组安全建设工作开展程度如何的“会诊”。没有可操作性的常规安全检查制度，班组安全建设工作就没有尺度可依，无章可循，便为单纯的一种可有可无的活动形式。换句话说，班组安全建设作为企业管理的一部分，应纳入管理范畴，同时要根据企业的实际情况，制定相应的具体安全检查内容，安全检查细则、安全检查标准，使持续规范的安全检查制度产生效力。在坚持安全检查制度过程中，应稳定日常安全检查考核队伍，发挥企业各职能部门安全检查单项考核有效权限，即做到安全检查考评的公正化、合理化、规范化，做到“专业”检查与“专项”检查交叉的综合安全检查机制。可在安全检查中，引入和发挥基层的作用，避免班组安全建设检查的老一套、老面孔，让基层党小组长、班组长、工会小组长等介入参与检查，确保监督过程的有效性。其次，对规定的安全检查的具体内容，如班组安全工作台账、班组安全竞赛园地。班组安全生产作业现场，班组员工安全工作质量等这些软件与硬件，是安全检查的常项，而安全检查的结果必须突出侧重项，深化单项内容的安全检查力度，才能使班组安全检查工作有所突破，防止眉毛胡子一把抓，检查过程打哈哈，你好我好大家好。根据一个时期或一年中侧重安全检查主项，带动副项，从而带动整体安全检查过程，这是班组安全检查制度创新的有效突破口。

（2）安全考核机制创新。班组安全建设是企业基础管理的基石，同时作为一种安全激励机制，以月、季、年的不同安全考核评比方式，评选优秀、双文明等班组，发放一定的奖励，鼓舞班组士气，增强班组集体荣誉感，从而体现班组凝聚力，提高班组安全基础管理水平。在班组安全建设活动中，其参加竞赛的效果如何，重头戏自然在于考评，考评能够产生一定效力，说明班组安全建设活动达到了目的，考评过程乏力，说明安全考评机制缺乏有效的管理配套措施。所以安全考评要有尺度，要有一个可操作性的衡量标准。要根据企业的具体情况，明确规定《班组安全建设竞赛考核评分细则》，简化、细化《班组考核申报表》、《班组安全评先推荐考核表》、《班组安全工作台账》等，尽量减少班组填写各类安全考核表的压力，减少班组填写安全工作台账、安全竞赛园地等烦琐内容。同时，要逐步规范完善考评的时间、内容，要求基层单位对推荐的优秀安全班组做好工作评语，并以书面的形式，按月或按季拟写班组安全建设工作总结，促使基层自身搞好班组安全建设。为使安全考评做到点面结合，扩大鼓励面，可以实行单位考核安全奖，单项先进安全奖，确立评先的优秀安全班组数控制在10%～12%左右，使企业优秀安全班组突出可塑面，防止优秀一大片，轮流坐庄当优秀的现象。班组安全建设考评机制的创新还在于实行相关的经济责任制奖罚制度，把班组安全生产工作纳入企业综合管理考核，明文规定其条款，实行责任明确，奖罚到位，由此促进基层管理者重视班组安全建设工作，把安全生产落到实处。同时，为了加大安全考评的奖励制度，每年评上的安全优秀双文明班组可以采用复奖的形式，即集团公司年度评选兑现总奖励，各基层单位（分厂、车间）相应拨出一块进行再奖，安全考评机制由此产生明朗激励、竞争机制，为班组创造了一种相互公平竞赛、公平评选的争上游整体氛围。

（3）安全活动内容创新。根据班组安全建设工作的特殊性，参赛竞赛是一种滚动形式，活动内容是促进班组安全工作良性循环的有效手段。企业根据班组安全建设开展效果，侧重项的内容，下一阶段的安全工作思路，班组长的一些要求，可适当组织一些单项或整体安全活动，有的以班组为单位，自身活动拉近班组成员的距离，有的以班组与班组间、班组与工段间、班组与车间、分厂间的安全活动，既增进了团结，也体现了班组安全建设的活力。企业依据每年班组安全建设的工作计划，可以定期不定期召开班组长联谊会和班组安全建设的工作经验交流会、座谈会、现场会、观摩会，开展班组安全建设软件、硬件的评比，开展班组安全竞赛园地、班组安全工作台账的展评和班组安全培训班、班务会等，穿插进行有效于班组安全建设的小型活动。适当的时候，应组织班组长外出学习、交流、观摩，用“请进来，走出去”的方法学习外单位先进安全工作经验，对班组安全工作进行系统研究，探讨、提高，有利于班组长自身提高安全素质、业务素质和安全领导艺术，使班组长逐渐适应新形势下的班组安全工作，促使班组通过各种安全内容与形式的有机渗透相互依托，相互作用，使班组营造和保持良好的“团结、奉献、向上”的班组安全作风和班组安全精神。班组安全活动内容创新，还在于坚持贯穿以家访、谈心、交友，开展文艺、体育、旅游、娱乐活动作为沟通安全思想、统一安全认识、统一安全目标、融洽安全感情、增强安全信心的投资，使各项安全活动内容作为增强班组安全生产凝聚力的“软件”。班组安全活动内容的创新，应紧紧抓住班组活、实、全的特征，大胆转变观念，舍得物质投入，摸准职工安全心理需求，增加“色、香、味”的活动载体，使安全活动内容既保持优良传统，又赋予时代新意，体现出企业班组安全建设的整体向上精神风貌。

（4）安全思想导向创新。在班组安全建设中，安全检查考评主要坚持“听、引、访、看、查”五方面相结合的原则，在这个基点上，要加强班组安全思想工作，做好安全思想导向。在当前经济大潮中，班组职工安全思想空前活跃，新潮流、新观念层出不穷，然而也出现一些职工安全思想状况比较混乱的现象，具体表现为：信仰追求危机，雇佣思想滋长，道德水准滑坡，劳动积极性下降等；有的班组长在位不管事，有的想跳槽，有的职工想改行，从事第二职业等，这些现象使班组安全凝聚力弱化，甚至产生了离心力。对此，班组安全建设要把尊重人、理解人、关心人，爱护人作为安全思想工作的基本原则，针对职工安全思想动态，研究安全思想工作重点，一是进行学习教育；二是进行职业道德教育；三是进行正面舆论引导。在积极创造班组安全建设良好服务的软环境上，要把各项安全工作的导向服务切切实实地做到班组阵地，如把班组安全规章制度、班组经济核算、班组分配制度等印发到各个班组，使班组明确班规厂规，制订班组群体安全生产奋斗目标，最大限度地发挥班组成员的聪明才智。同时，企业要积极协调、协助建立、完善各个班组之家，为班组安全建设创造一个宽松的环境。

（5）安全管理创新。俗话说得好“花好绿叶扶”、“歌好大家唱”，要搞好班组安全建设，光凭班组长的“独唱”不行，必须形成各级领导重视，基层管理到位，班组长以身作则，班组全员参与的“大合唱。”班组安全建设工作管理创新的立足点在班组，凡是班组的大小事，要拿到桌面上跟大家商量，搞群言堂不搞一言堂，包括安全工作任务的分配，工资奖金的发放等。班组安全建设是企业基础管理的一项重要内容，安全管理创新，需要班组长以新的安全思想观念，在企业生产安全、设备安全、职业卫生、环境保护、消防安全、交通安全等方面力求做到：带头实干型、核心导向型、情感投资型、民主管理型、活动激发型、因势利导型、批评教育型。上述七类管理办法是相互联系、相互领带、相互贯通、可谓班组安全建设工作展开的“金钥匙”。

23　如何对待犯过安全错误的下属

古人说“人非圣贤，孰能无过。”任何人都难免会犯错误，从来没有过失的人是找不到的。因此，企业的每一位班组长都面临着如何对待犯过安全错误的下属的问题。它是衡量一位班组长会不会用人、会不会教育人、会不会团结人、会不会调动人的安全生产积极性的重要标志。

在班组安全生产工作实践中，一些班组长在下属出现了安全过失之后中，常常出现以下心理。

①不信任感。对于下属的安全工作错误，不论是以前发生的，还是最近出现的，在一些班组长的心里，总会对其产生某种程度的不信任感。这种不信任感或者是潜在的，或者是显现的。反映在对这类人的使用上，要么是不敢委以安全工作重任，要么是委任以后的放心不下。

②失望感。由于班组长希望自己的下属在安全生产过程中没有过失，或不犯错误，而一旦事实与此相反，势必会产生一定程度的失望感。并且这种失望不仅表现在对下属的某一具体安全工作过错上，甚至表现在对此人的全面评价上。

③距离感。人与人之间难免存在一定的距离。这在班组长与犯过安全工作错误的下属之间尤为明显。就下属而言，常因得不到班组长应有的重视和信任而不愿接近班组长；就班组长而言，由于下属的某些安全工作过错而引起的不信任感在起作用，也会无形中拉大相互间的距离。

上述心理，虽然有其产生的客观原因，但作为班组长却不应该放任其存在，以致影响正常评价和使用曾犯过安全工作过错的下属。那么，班组长应怎样正确对待犯了安全错误的下属呢？

（1）要对下属所犯安全错误作具体分析。处理一个人的安全错误，必须搞清其所犯错误的历史背景和主、客观原因，即弄清他的动机是什么，原因是什么，以及所犯错误的性质、危害程度、影响大小、有意无意、初犯屡犯等各种原因。例如，有领导违章指挥导致的错误，也有安全工作方法不对引发的错误；有安全工作性质严重的错误，也有在安全工作过程中一般性错误；有“不知不觉”中犯的安全错误，也有明知故犯的安全错误；有偶犯的过失，也有屡犯的错误等。因此，对下属在安全生产工作中所犯的错误一定要作具体的分析，这样才能对症下药，帮助下属找出犯安全工作错误的根源，在今后的安全生产工作实践中加以改正。

（2）坚持“惩前毖后，治病救人”的方针。帮助犯过安全错误的职工，要釆取与人为善的态度，不能使用“一棍子打死”的错误方法。同时，要从班组安全生产的实际出发，是什么错误就是什么错误，既不能掩盖，又不能扩大。帮助应当充分说理，促使其提高觉悟，改正错误。另外，一个人从认识错误到改正错误，总要有一个过程，在他暂时想不通的时候，不要硬逼着他检讨，而应耐心地批评、教育，并给他时间，等他想通了再检讨。只要把问题讲清楚就可以了，决不要无限上纲，借以整人。整一人而寒众人心，班组长不能做此蠢事。

（3）对犯安全错误的人要肯定其价值。对于一个有安全工作缺点和过错的下属来说，如果班组长能把他一时的安全工作缺点与对他本人的全面评价严格区分开来，并对其在安全生产中的优点给予充分肯定，就会促使其冷静地反省自己的缺点和过错，并以积极的态度改正。相反，如果因下属的某种安全工作缺点或过错而全盘否定他本身的价值，则会使其在感情上难以接受班组长的批评，甚至会引起他的强烈不满和反抗。因为谁也不愿意让人把自己说的一无是处。

（4）对犯安全错误的人要尊重和信任。一个人一旦犯了错误，尤其是那些平常兢兢业业安全生产的人在工作中无意犯了安全错误，其本身就是一种自卑感和压抑感。如果失去班组长及周围人的尊重和信任，自尊心就会受到伤害，并产生孤独和冷落感，进而造成安全生产工作无动力，生活无热情，甚至本能地产生一种离心力和强烈的情绪冲动，甚至会沿着错误的道路越走越远。在这种情况下，班组长要特别注意尊重和信任对方，为他创造一个温暖的环境，这就需要比平时更主动、更热情地接近他、关心他，使他坚定改正错误的决心和信心。同时，还要做好周围人的工作，让大家主动接近他，对他加以安慰和劝勉。这样做，他就会努力改正错误，不辜负大家的关心和期望。

（5）对犯安全错误的人要帮助引导。有的人一旦有了失误，出了差错，就会陷入迷径，把自己孤立起来，认为自己一切都完了，从此一蹶不振，垂头丧气。遇到这种情况，需要班组长的热心帮助，耐心开导。通过教育引导，使犯安全错误者懂得这样一个道理：一个人在安全生产工作中谁也难免出现这样或那样的错误，犯安全错误对增长安全才干来说是一种“投资”。一个人犯了安全错误并不可怕，可怕的是不懂得怎样对待错误，缺少改正错误的勇气和信心。犯安全错误的人明白了这个道理后，就不仅不会胡思乱想抬不起头来，而且会产生一种重新振奋的愿望和决心。班组长应懂得，下属一时犯有安全工作过错或出现失误是一个机会，可以趁机培养他不甘示弱的意识、百折不挠的毅力、不怕挫折不怕失败的精神。

（6）对犯安全错误的人要宽容。“水至清则无鱼，人至察则无徒。”班组长对犯安全错误的人，要做到大事清楚，小事糊涂；既要严肃，又要宽容。要按照允许犯错误，更允许改正错误的原则办事，对犯安全错误的人在不违背安全生产原则的前提下采取宽容的态度，常记善事，不念旧恶，把大多数人团结起来一道搞好班组安全工作。无数事实证明，能够宽容人的短处和错误的领导者，多能成就一番事业。如春秋时代齐桓公容管仲一箭之仇，并任之为相，遂有“九合诸侯，一匡天下”的霸业。唐朝初期，李世民不计前嫌，重用自己的政敌魏征以及其他贤才，得以开创“贞观之治”。如果班组职工安全工作中偶有失误，要么遭到班组长的严厉斥责，要么停职查办，下属就会失去锐气，不敢再露头角，变成谨小慎微、不求有功但求无过的人。宽容是帮助的前提，不懂得宽容就谈不上如何帮助。但是，宽容不是无原则的迁就，而是在安全生产、安全管理政策允许的范围内，尽量做到宽大为怀。

（7）对犯安全错误的人要放手使用。一个职工犯了安全工作错误，班组长就不能抓住“小辫子”不放，而应放手使用。这样做，常常会收到一石三鸟之效：一能使其感受到班组长的爱护和信任；二能促使其痛改前非；三能激励其将功补过，积极开展安全生产工作。

西汉末年，更始帝刘玄身边的刘秀，在一位将领违反军规即将被处死时，说了一句话：“使功不如使过。”实践证明，有安全过错的人往往比有安全功劳的人更容易接受艰巨的安全生产任务。并且由于使用有安全过错的人本身，对有安全过错的人来说就是一种强大的激励力量，就是以使其一跃而起，创造出令人刮目相看的安全工作成绩。特别是当他们因犯了安全工作错误而受到歧视和冷落之后，其最大愿望往往就是恢复自己的价值和尊严，重新获得班组和企业的肯定。班组长一旦提供给这种机会，他们就会迸发出超乎常人的安全生产热情和干劲，完成常人难以完成的安全生产任务。

当然，“使功不如使过”是就一般情况而言的，它并不能适用于任何人。班组现实安全生产工作中那些有功无过并且安全意识又高的人，当然是做好班组安全工作的骨干力量。这里分析“使功不如使过”是为了说明有安全过错的职工更需要班组长的放手使用。只有做到了这一点，安全工作错误对许多职工来说才不会只是一种沉重的心理负担，而是成为催人自新、奋进的强大动力。

24　巧用“攻势”安全工作法

所谓“攻势”安全工作法，就是在班组推进安全工作中积极发挥主观能动作用和创造性，超前谋划、安排，营造较大规模的安全生产声势，创造性地克服各种矛盾困难，推动安全生产工作不断前进。这种安全工作方法比较适用于安全重点工作和任务特别艰巨的专项安全工作。它的主要特点表现为“主动、超前、高效”。

运用“攻势”安全工作法在班组安全工作实践中要把握五个环节。一是结合班组安全生产实际，调查研究。没有深入细致的调查研究，就不能了解事物发展的内在规律，就不能为安全意识对安全物质的能动作用的发挥提供正确依据。二是超前谋划，理清思路。“攻势”安全工作法的特点和核心就在于“攻势”二字，“攻势”意为主动、超前。在掌握了班组全面而具体的安全生产工作情况，摸准了安全生产事物之间的内在联系后，就必须依据这些实际来充分调动大脑理性思维的积极性，对事物的发展进行超前谋划，在透过现象抓本质，通过个性找共性的过程中，从纷繁复杂的安全工作矛盾和联系中摸出规律，理出安全工作思路。三是制定措施，强力推进。班组安全工作情况明了，安全工作思路有了，关键在于落实。落实就需要制订一系列强有力的安全措施。这是运用“攻势”安全工作法的重点。在制定安全措施时，要把握安全生产的内在规律，要善于抓住安全工作的主要矛盾，抓住工作的重心，选准安全工作的切入点和着力点，牵住班组安全生产工作的“牛鼻子”，创造条件、推进工作。四是要勤于督查，严格考核。勤于督查、严格考核是“攻势”安全工作法的重要一环。通过安全督查，班组长能够及时发现安全生产过程中遇到的新情况和出现的新问题，以及还有哪些薄弱环节或影响安全工作发展的“瓶颈”。在此基础上，班组长才能够及时调整安全“主攻”方向，重新组织力量进行攻坚。五是在运用“攻势”安全工作法完成整个班组安全工作或阶段性安全工作时，要注意发挥安全考核的作用，要对照班组安全工作目标，严格考核和奖惩，解决干好干坏一个样的问题。这样才能真正调动起职工的安全工作积极性，“攻势”安全工作法在班组安全生产中才能收到最佳效果。

“攻势”安全工作法形式多样，要注意灵活运用。一般来讲，它有这样三种形式：一是开创性“攻势”安全工作法。在班组安全生产实践中，经常会遇到某一方面安全工作较长时间都徘徊不前的情况，其中既有客观条件不太成熟、大环境不利的因素，也有开创性意识不强、方法选择不当等问题。对此，应该选择开创性“攻势”安全工作法，以调整精神状态，激活创造性思维，调整力量部署，选准突破口，以动制静，打破安全工作徘徊的局面。二是以进带进“攻势”安全工作法。这种方式的“攻势”安全工作法就是借助某项已经起步的安全工作的拉力，既注意增加力量积蓄后势，又注意拓宽安全工作面，做到前后呼应，左右配合，营造出一种破竹之势，求得班组全局安全生产工作的快速推进。三是以退为进“攻势”安全工作法。这就是说，在某个时间、某个阶段，处理某个安全生产矛盾的火候和时机还不成熟，那就必须先退一步，或积累条件、等待时机，或转变思路，重作规划，达到以退求进、以变求通、以迂为直的效果。

25　班组安全工作评先存在的问题及改进办法

评先奖优是班组开展劳动竞赛，激发职工安全生产积极性的一种好形式，也是企业精神文明建设的重要组成部分。然而企业安全工作评先中在一些班组被“唱”走了调，“念”歪了经，存在着诸如轮流坐庄，抓阄定先，先声夺人、名利分离、名额分摊、班长指定、论资排辈、求全责备等不良现象，起不到应有的激励作用。

针对班组安全工作评先中存在的问题，有人建议干脆予以取消，不搞形式主义，方能消除由此引起的班组内耗；有的建议应该实施全员激励，让大家人人都能当上先进。孰是孰非，见仁见智。作者认为，应当对班组安全工作评先进行大胆改革，积极探索班组安全工作评先的新思路和新方法。提出如下几点建议，供班组长们参考。

（1）制定科学明晰的评比标准。根据班组实际，各个班组要制订出以安全工作表现、安全生产实绩为主要内容，具有可操作性的安全工作考核评比条件和方法，用“比”代替“评”，将“指标”硬化，以完成安全工作量的多少，安全工作成绩的大小，安全工作效果的好坏来统一考核，用一把“尺子”去“量”安全先进，安全工作达标者就能当安全先进，将班组安全工作评选纳入具体、量化、可操作的考评体系。

（2）建立职工日常安全工作台账。班组的生产经营工作不同于体育比赛，举行几场赛事，成绩一目了然。生产经营是个日积月累、连续不断的过程，职工的安全工作成绩，除了在极个别重大安全活动中体现外，大多数体现在日常生产经营的工作中。如果班组建立一本日常安全工作台账，及时做好记录，即使时过境迁，也清清楚楚。由于把功夫下在抓平时安全工作上，就为年终安全工作评先提供了准确依据。

（3）实行安全工作评先积分制。根据班组每个职工的安全生产状况，一日一积分，一月一打分，一年一总分。以积分的多少来评价职工的安全工作成果，有利于调动职工的安全生产积极性，即使年终评不上安全工作先进，每月也可以当安全工作先进。这种逐月累计、年终总评的积分方法，可以自然产生安全工作先进，从而避免了一些人不干安全工作而争当安全先进的现象。

（4）将班组干部与职工分开评选。工人是班组的主体，人数最多，安全生产贡献最大，也应该是安全工作先进的主体。为了避免班组干部与普通职工“抢”安全工作先进的现象，在评选安全工作先进时可实行班组班干部与普通职工分开进行的办法。班组干部按干部系列，每个系列均打破班组界限，在全企业或全车间平衡不得超过一定比例。工人按岗位、工种评比，以日常安全工作情况与实际安全生产业绩为依据。特别是要对生产一线的普通职工实行政策倾斜。少评班组干部，让更多的一线工人走向安全先进奖台。

（5）用标准取代指标。目前，各企业的班组在年终安全工作评先中，都事先确定了人数比例，分配了评先指标，表面上看起来似乎公平合理，但分配的名额很难加以平衡。如果采用定量评比的办法，取消名额限制，按工作岗位不同，将安全考核指标量化，以硬标准去考核，凡经严格考核合格者就是安全工作先进。或者实行上等级管理，不受名额限制，给达标的班组和个人创造平等的受安全生产表彰奖励的机会，用安全工作高标准限制其数量，宁缺毋滥。

（6）多评选单项安全生产标兵，少评综合先进班组。由于综合评比时，多方面的规定和要求面面俱到，真正符合安全工作先进标准的未必很多，如果班组一贯地对安全工作先进人物全面要求，也不太符合班组现实。“金无足赤，人无完人”，只要某个职工在安全生产的某一方面做出突出成绩或有特殊贡献，如避免重大事故的发生，或发现了重大事故隐患等，就应给予表彰奖励，如评选安全标兵、安全明星等。

（7）要因时制宜进行评选。因为企业每个班组的工作性质不同，所体现的繁忙程度不尽相同。如果不分情况，一律排在年终进行安全工作评先，效果未必都好。所以，班组安全工作评先要因时制宜，打破时间限制，一项工程、一项活动结束后，随时进行安全工作评比表彰，这样才能产生激励效应。否则待到年底去评就会时过境迁，意义不大。

（8）要重视精神奖励。在适当进行物质奖励的同时，应多注意对安全工作先进人物模范事迹和成功经验的宣传和推广，在本班组或本车间和全企业造成一种以先进为荣，人人学先进、赶先进的良好风气。

（9）改革荣誉称号和表彰方式。在班组安全工作评选中，实行“安全标兵”、“安全优秀”、“安全达标”的等级荣誉制度，不论是综合安全工作还是单项安全工作，一律根据标准，上档次得奖，不同档次授予不同的荣誉称号。可以取消锦旗、奖状、奖匾、荣誉证书的发放，实行奖衔制度或奖牌制度，建立职工安全工作奖惩专门档案。达到那个先进标准，授予相应的奖衔或奖牌，并同职工的福利、待遇挂钩，但不搞安全工作先进终身制。

26　怎样与个性强的下属相处

在企业的各个班组，班组长们难免会遇到个性强的下属。对班组长们而言，在安全生产工作中能够与个性强的下属和谐共处，是其凝聚人心，搞好安全工作，开创安全事业的关键一环。在这方面，班组长们应把握好以下四个原则。

（1）扬长。在班组，一般来说，个性强的下属大多怀有一技之长或几技之长。正因为如此，他们有的目中无人，说话硬中带刺，做事我行我素，听不进别人的意见。对待这样个性强的下属，作为班组长绝不能为了压其傲气，故意冷落他们，将其撂在一边不闻不问不用。这样做不仅不能使个性强的下属正确认识自己的不足，反而会使他们产生一种越压越不服气的逆反心理。正确的方法是，对个性强的下属，要在正确疏导的前提下，最大限度地发挥他们在安全工作中的作用，利用他们的一技之长，去解决安全工作中的棘手问题。

（2）用短。任何人都有长处和短处。不可能十全十美。个性强的下属也并非万事皆通、样样能干，只不过是在某个方面或某个领域某个作业方法比一般人出类拔萃罢了。要想使个性强的下属认识到自己的不足，班组长们可有意用短，在无他人的场合下，给个性强的下属安排一项他们相对陌生而且做起来比较吃力的安全工作任务并限时完成。这样，他们要完成任务，也许有的要花很大的努力才能勉强达到，有的即使尽其所能也不一定能够完成。如此，可以使他们在不失体面的情况下，逐步认识到自己的短处，继而慢慢消除傲气。世界如此之大，原来自己还有许多干不好干不了的事情，比自己强的人实在是太多了。

（3）大度。个性强的下属对班组长交代的安全工作大多是漫不经心的，在他们看来，这些安全工作对于他们来说，不过是小菜一碟，不费吹灰之力。殊不知，这种工作态度往往会给安全工作失误埋下隐患。碰到这种情况，班组长切不可以为找到了机会和借口，当众给他们出丑，把责任一股脑儿推到他们身上，而是要负责地站出来，替他们分担责任，切实以自己的大度赢得他们的敬重。

（4）强身。班组长要真正使个性强的下属口服心服，光有科学的安全工作方法和宽阔的胸襟还不够，还要有技高一筹的安全工作能力和过人的安全学识。要做到这一点。班组长们必须在强身上下工夫，刻苦学习安全生产业务和各种安全科学知识，提高自己的综合安全素质，真正成为精通安全工作的“行家里手”。由此可见，班组长们练好内功，是与个性强的下属在安全生产工作中和谐共处的关键。

27　班组安全生产要善用“结合”的方法

班组职工处在企业生产第一线，在贯彻党和政府安全生产方针政策，推进企业改革发展稳定中，处于“终端”位置。由于班组安全生产工作的特殊性和复杂性，许多工作难以靠单一的思路和方法去推动，因而班组长要特别善于运用“结合”的方法，努力提高班组安全生产水平。

（1）在安全工作决策规划上，要做到求真务实，坚持把严格执行安全规章制度与务实创新结合起来。《安全生产法》的颁布，班组长和班组职工感觉安全工作责任愈来愈强。但由于企业片面追求经济效益，当产品在市场销路好的时候，加大负荷、乱拼设备的现象时有发生，其结果是造成生产过程中断，事故屡屡发生，不仅没有得到应有的回报，反而造成惨重的损失，受到了企业广大职工的反对。实践反复告诉我们，在安全生产决策规划上，班组既要学习安全规章、又要结合各自的实际，在充分发挥自己的优势，认真落实安全生产责任上做文章，找准严格执行安全规章制度与安全生产务实创新的最佳结合点，做到有的放矢，稳操胜券。

（2）在安全工作布局上，要力求重点突出，坚持把立足长远发展与抓好当前安全生产结合起来。班组安全生产工作中对上负责与对下负责的关系很复杂。很难处理，有时一件事情搞不好，上挨批评，下受怨气。在这种情况下，有的班组长往往抓不住安全工作要点，安全生产缺乏计划性、条理性，甚至顾此失彼。因此，班组要结合自身的特点，在安全工作布局上要立足长远，抓好当前，时刻抓住安全这根主线，正确处理好长远发展与抓好当前安全工作的关系，切忌只顾眼前，疲于应付。做到生产再忙，也不偏离班组安全生产这个中心；事情再多，也要着眼于安全生产这个大局，统筹兼顾，真正把安全工作抓到点子上。

（3）在推动安全工作上，要搞好典型引导，坚持把安全整体布置与梯次推进结合起来。某企业的一个班组，为了搞好安全生产，决定搞一次“安全在我心中演讲会”，当把任务分下来之后，由于该班组人员文化程度低，演讲能力差，职工无从下手，不断找车间领导，推脱写不了，讲不了。一个本来很好的安全活动，最终未能实现。而同车间的另一个班组，决定搞一次安全漫画展览，他们在决定之前，先物色了两个能承担此任务的职工，班组长又同他俩一起研究策划、找素材，并在物质上给予大力支持，达到了很好的安全教育效果。同样的动机，却造成两种截然不同的结果，说明典型引导不仅是推动班组安全工作的一种好措施，也是密切联系职工，改进安全工作作风的一种好方式。

（4）在服务上，要强化职能转变，坚持把指导与服务结合起来。当前，企业的安全生产形势总体是平稳的，但也出现了重大事故多、发展不平衡的问题。特别是在一些高危行业，事故发生率居高不下，面对重重困难，有时依靠企业的宏观服务难解燃眉之急。在这种情况下，职工更是把班组长当成“主心骨”。因此，班组长在安全工作中应切实转变职能，当好职工安全生产的引路人。班组长要努力提高服务水平，除具有“想服务”的强烈愿望外，更要有“会服务”的本领和“真服务”的作风。一方面要引导职工从安全生产实际出发，强化安全检查、整改事故隐患、堵塞事故漏洞；另一方面要加强对职工的安全知识培训、安全技能传授，真正为职工提供全方位的安全生产服务。

（5）在管理职工上，要树立正确导向，坚持把加强安全制度约束与安全激励驱动结合起来。应当看到，班组长和班组职工长年在企业基层工作，生产任务重，安全生产压力大，他们默默无闻、无私奉献。正是有了这些班组长和职工，才使企业在市场经济的大潮中站稳脚跟。但是，在一些企业，总有少数班组长和职工，遇到安全问题就推，遇到安全矛盾就溜，而遇到荣誉就争，有的甚至不干活儿专找碴儿，影响了企业的安全生产。因此，在对班组及班组职工的管理上，一方面要健全安全管理制度，严格进行管理；另一方面要健全安全激励机制，加大安全奖惩力度，解决干好干坏一个样的问题。这样通过安全生产约束和安全生产激励的结合，才能充分调动起每个职工的安全生积极性。

28　辩证地看待班组之间的安全工作差距

差距是普遍在的一种现象，是事物间相互比较的结果。一个企业、一个班组在安全思想认识、在安全生产发展水平上的差距往往是相对于党和政府对安全生产的要求，先进企业的安全生产发展水平以及自己追求的崇高安全工作理想和安全生产奋斗目标而言的。可以说差距无时不有、无处不在。正确认识并转化安全工作差距，能够增强班组的危机感、责任感和使命感。所以，从一定意义上讲，安全工作差距是推动班组安全生产进步的一种动力。

造成班组与班组之间、职工与职工安全工作之间差距的原因是多方面的。主观上讲，就班组长来说，个人主观能动性不够、认识不深、方法不当、措施无力，造成安全工作长期打不开局面，同时又听不进不同意见，致使安全工作差距长期难以弥补，距离越拉越远；客观上，因受环境条件、生产性质、技术难易程度、历史条件以及传统风俗习惯的影响，各班组的安全生产基础不同、起点不一，在同样的安全工作大环境下，不同班组之间就不可避免地产生了差距。一个企业、一个班组的经济发展和安全生产大业就像一场永无止境的接力赛，昨天默默无闻，今天可能名声大震；今天独占鳌头，明天可能名落孙山。安全工作差距永远在不停地变动之中。为了赶超先进，必须不断制定新的安全工作目标，寻找新的安全生产差距。

以不同的心态对待安全工作差距，会导致不同的结果。

持消极心态的人，对安全工作差距的态度主要有四种表现：①对安全工作差距无动于衷。满足于现有的位次，甘居后进，缺乏争先恐后、后来居上的魄力和谋略。②对安全工作差距稀里糊涂，不反思、不研究、不学习，不知道自己差在哪里，不知道为什么差，故步自封，头脑僵化，看不到差距；或只善于纵比，不善于横比，只看到了本班组安全工作的成绩和进步，看不到问题和不足。③对安全工作差距不敢正视。有的班组长受虚荣心和功利思想的驱使，对差距遮遮掩掩、羞羞答答，把别人指出的安全工作差距当成与自己过不去，把自己找出差距当成丢面子；或者片面强调客观因素，一味地推脱自身责任，不能主动采取弥补的措施。④对安全工作差距忧心忡忡，一看到差距，就头发昏、心发慌，手忙脚乱，不知所措。这些对待安全工作差距的消极心态，往往导致一些班组长缺乏克服困难、弥补差距的勇气和举措，不能通过正确的分析和理性思考，制定阶段性赶超目标，逐步缩小直至消灭差距，在安全生产工作中被动应付，只求守住摊、不出事、使本班组的安全工作面貌多年依旧、不见起色，与先进企业、先进班组的安全工作差距越拉越大。

以积极的心态对待安全工作差距的班组长，能够充分认识到只有不断地发现差距、正视差距、利用差距才能不断地前进和发展的道理。他们认为找到了安全工作差距就找到了安全生产潜力，就找到了发展的后劲。他们会把缩小乃至消灭差距的过程转化成创造安全生产财富，提高安全素质的过程，在安全生产工作中会很自然地把差距作为目标和方向的依据，谋求安全、稳定、连运的前提，到达成功彼岸的开端。正视差距，就能够学有榜样、赶有目标，就可以使落后者加快安全工作步伐，后来居上，就可以使先进者不断实现自我超越，永保领先水平。

如何认识和对待安全工作差距，是衡量一个班组安全工作发展潜力、安全生产水平的重要标志。因此，作为企业班组的班组长，必须正确认识和对待安全工作差距，以此来推动各项生产任务的完成。

找出安全工作差距是促进班组安全生产的前提和基础。如何找？主要途径就是通过各种形式的安全学习，特别是要进行开放式学习，因为“学然后知不足”，只有学习才能不断提高整体安全素质，才能更清醒地分析过去、把握现在、预测未来。没有安全学习，就没有对安全工作的大胆开拓。勤奋实干，可以使一个人增长才干，对于一个班组来说，则能够增加安全生产财富。班组安全工作差距的形成是在一个较长时间内不断积累的过程，而且当落后一方意识到差距，准备迎头追赶的同时，对方也在发展，有的还在不断拉大彼此的差距。所以，缩小班组之间安全工作的差距的过程是一个真抓实干的过程，是一个超常发展的过程，需要比赶超对象多付出几倍、十几倍的努力。安全工作差距是潜力、是效益，缩小差距可以创造安全财富。一个班组，面对安全工作差距，只有通过创新性的工作，才能不断地缩小差距、消灭差距，最终超越对方；而只有创新才能反“落后之差距”为“领先之差距”，并致力于拉大这一差距，才能抢占制高点，赢得安全工作发展的主动权，创造更大的经济效益。

29　更新思维——班组安全工作创新的前提

每个人都有自己不同的思维方法和思维能力。这种不同，除了受自己文化层次、知识含量的影响外，在一定程度上则受职业性质、岗位规范的制约。就班组安全建设而言，尤其是班组长们，长期工作在企业生产第一线，形成了与之相适应的安全工作思维定势或思维习惯，这就是注意与车间、企业保持一致，执行上级安全工作批示不动摇，执行上级文件不打折扣。正所谓“上级怎么说，下级就怎么做”、“文件怎么规定，班组就怎么执行。”这种安全工作思维定势固然无可厚非，但却有缺乏创新精神。因此，企业班组要自觉适应安全工作新形势的需要，更新观念，改进思维方式。这是班组安全工作创新的前提，具体地说，必须引进以下几种新思维。

（1）横向思维。把班组安全工作进行横向比较的一种思考。比较有纵向比较和横向比较之分。纵比是以班组自身为对象，从时间发展上进行比较；横比则是以企业各个班组为对象，从空间跨度上进行比较。我们的一些企业班组，往往热衷于或习惯纵向比较法，忽视甚至回避横向比较法。诚然，纵向比较，有助于从历史的、发展的角度考察班组安全工作，可在一定程度上得出其发展速度和水平，但毕竟显得闭关自守，有可能变成“井底之蛙”。随着安全工作法制化的建设，展现在企业班组面前的是安全工作的新理念、新方法、新手段。要使班组的安全生产工作立于不败之地，并卓有成效地开展安全活动，必须更新传统的比较思维，从单一的纵向比较观念中解放出来，大胆地大范围地进行横向比较，把比较的视野扩展到同行业、同系统直至全局，通过横比，从中发现自己的差距，明白自己的位次，并不断吸收他人的、外企业的新经验、新信息、进而确定自己班组的坐标，扬长避短，校正安全工作目标。一个敢于又善于横向比较的班组，定能比出安全工作的主动权，比出安全工作自主精神，安全生产进取心和安全思想创新毅力。

（2）逆向思维。就是对待安全思维惯性的反思考。这种思维包括三个层面，即知其然还要探索其所以然，知其利还要估其弊，知其人还要知其事。比如，一个职工因违章操作而造成了事故的发生，如果按传统思维方法，就要先行调查，摸清情况，宣布对事故处理结果。如果用逆向思维，首先会考虑这个职工为什么会违章操作，是操作技能低，还是有其他原因；其次会考虑这名职工平时在安全工作中的态度和操作情况，是屡犯还是偶尔不小心为之；再次还要考虑对这起事故处理所引起的负面效应，既要符合企业和班组有关安全制度的规定，又要让事故责任者心服口服。

（3）相衬思维。就是对安全工作的出发点和归宿以及在安全工作过程中的意向和方法步骤进行多项性的思考。这是对单纯任务观点、机械思维的否定，有助于丰富班组安全工作内容，提高班组安全工作的层次和质量。这种思维一是有互补性，它是通过他项安全工作来帮助和弥补主项安全工作的一种思考。二是有互促性，它是某项安全工作的开展能够达到与其他安全工作顾此兼彼、互相促进效果的一种思考。三是有互容性，它是我们通常说的寻找安全工作“结合点”的一种思考。生产和安全谁重要之争，一度不可开交，这是把二者机械分开，强调各自的重要性，甚至对立起来所致。事实上，班组中不管是生产还是安全，在根本问题和根本利益上是一致的。

（4）理性思维。就是把班组安全工作的过程，安全工作的内容、安全工作的方法进行综合分析，总结出带有规律性、经验性的东西的一种思考。有无理性思维，是企业班组长们安全工作水平高低的重要标志。明智的班组长，要懂得和善于去理性思考。这就要善于集中和积累安全资料，善于搞调查研究，掌握第一手材料，用科学发展观去分析和研究安全生产问题，善于从切身的安全工作实践中总结出经验和规律。另外，班组长还要学会回头看，从庞大复杂的班组安全工作中理出头绪、提炼观点、升华认识、总结经验、概括理论，并在今后的安全工作实践中继续检验、充实、完善、再提炼出安全工作新观点、新认识、新经验、新理论，以提高自我，指导工作，发挥优势。同时，理性思维还带有自我反思的意思，要善于反省自我，寻找不足，看到差距，吸取教训。

30　善待安全生产实干者

在班组的安全生产工作中，班组领导是否真正善待安全生产实干者是其安全工作目标能否得以有效实施和实现的重要因素，是班组长个人安全素质优劣、能力水平高低的直接反映，它直接影响一个班组风气。善待安全生产实干者，是一名合格班组长的必然选择。但是，班组长在具体的安全工作领导行为中怎样真正做到善待安全生产实干者，却是一个十分值得注意和研究的课题。

（1）要充分合理地发挥安全生产实干者的作用。安全生产实干者工作热情高，有很强的事业心和负责精神，肯于吃苦耐劳。班组长常对他们高看一眼，给他们压的担子重，使用得多。相对来说，他们个人做出的贡献也较大，作用发挥的也比较好。这一切似乎都很正常，但在这正常中需要注意处理好一些微妙的情况和关系。

①不能鞭打快牛，要“巧”用人。班组长千万不要在心理上形成能干者就应该干，干是他的本分，他也愿意干的想法。班组的安全生产工作毕竟有着明确的分工，而且由于这些分工大多是建立在科学合理的基础上的，因而每一种工作、每一个岗位的安全生产工作量应是大体相当的。如果班组长对自己的下属了解的足够充分的话，应该相信安全生产实干者们是能够做到“不用扬鞭自奋蹄”的。需要“鞭打”的应该是那些“慢牛”。如果对“慢牛”的要求放松尺度，采取宽而忍的态度，对能干者却毫厘不让。在这样衡量标准不一、贡献与回报不一致，又没有充分理解和尊重的情况下，安全生产实干者就会感到被愚弄，以致心理失衡，安全生产实干者的热情和积极性易受到影响和挫伤。

②不能感情用事，是非不清。安全生产实干者往往是“只顾埋头拉车，不顾抬头看路”的人，但他们不是心中无数，他们中的绝大多数是把安全工作放在第一位的，心思用在别的上面、瞻前顾后的少。一个班组内部有务实的、也必然有务虚的。当然这里的“务实”与“务虚”是相对而言的，不是绝对的。务实者往往在建立私人感情、协调联络关系上不到位、欠火候，而务虚者却精通此道，所以有时会形成班组长在安全工作中对实干者高看一眼，在个人心理和感情上对务虚者别有垂青的状况。面对安全生产和个人感情具体衡量的时候，如果把个人间的私情放在了第一位，把务虚者的花拳绣腿，巧言令色摆上了重要位置，安全工作向实干者倾斜，好事向务虚者倾斜，一而再再而三地这样，将从根本上动摇和瓦解班组安全生产工作的中坚力量。班组也会形成虚妄不实、搞个人亲亲疏疏的不良风气，必然影响安全工作的开展和职工的健康成长。

③不要对安全生产实干者的能力造成误判，影响他们的全面发展。有的班组长认为，安全生产实干者只会干实活儿、事务性的安全工作，一些面上的事、交际协调的事做得不巧妙，在安排安全生产工作时，便把苦累无名的活儿交给实干者，把一些名利双收的活儿交给务虚者。多数班组长对务虚者的评价，都认为这是他们的一大特长。如此一来，不但影响了安全生产务实者的全面锻炼和提高，而且也造成了事实上的不公正，让实干者吃了亏、受了气，让不干实事的务虚者占了便宜风光占尽。如果这样，必然会带乱队伍，贻误事业。所以，班组长必须把安全生产实干者真正摆在自己心中的重要位置上，在对其评价上要真实、公正，在利益上真正向他们倾斜。

（2）要正确对待安全生产实干者的“过失”。干活越多，安全工作中出现的失误也就越多，这是必然的。只有那些什么事也不干的人，才不会犯错误。吃苦耐劳、任劳任怨的安全生产实干者，往往个人品质比较纯正，性格直率憨厚，心胸比较开阔、不拘小节、有正义感。但其性格上的负面特点也往往很突出，因而在安全工作中会出现很多“过失”。班组长怎样对待安全生产实干者的“过失”，是班组长的心胸问题，也是素质和水平问题。安全生产实干者常会出现以下四种“过失”，需要班组长正确对待。

①爱较真，不唯命是从。安全生产实干者有很强的求实心理，表现在行为上是不顾或很少顾及形式和领导意图，敢于说与领导的想法不一致的意见，甚至有时与领导“顶牛”。习惯地看，领导都喜欢听话的、顺从的，而安全生产实干者常与此背道而驰，自然让班组长不高兴。但需要看到，安全生产实干者的求真或者是对事物本来面貌的追求，或者是对安全工作的真正负责、说到底也是真正对班组长的负责任。忠言逆耳，班组长应对安全生产实干者之言善听，对实干者之行善待，从本质上认识问题，善待安全生产实干者“莽撞”、“不通事理”的“过失”。

②说话办事有时不分场合地点，让班组长有失体面，下不来台。安全生产实干者对形式上的东西很少顾及，对周围环境及人际关系关照的比较少，表现在日常安全工作中，有时“分不出大小”、“弄不清位次”、“摸不准火候”，缺乏迂回曲折，经常直奔主题，常使班组长在职工面前难堪，很失面子。班组长应该清楚，安全生产实干者的这种“往前抢”，不是为了出风头，不是为了“夺位”，不是主观上的，是个性上的，是技术上的，其出发点是好的。所以，班组长应理解并谅解安全生产实干者这种“幼稚的过失。”

③不注意处理人际关系，与领导者保持距离。安全生产实干者的着力点在工作上，不在拉关系上，所以有的班组长会认为他们不靠近自己，而有些存有不正常心态的班组长有时还会误认为其与别人靠得近。真正的安全生产实干者有其固有的公正性和责任心，有与班组长间、与职工间最朴素真实的感情，表现在处理与班组长之间的关系上，往往是不偏不倚，如果说略微“靠近”哪一方的话，也只是因安全工作上的原因造成。因此，这种“过失”也是表面化的，应正确理解和对待。

④有时在“团结”上做得不到位。安全生产实干者有时在团结上显得与某些人格格不入，这可能是由务实的性格决定的，也可能是由其不注意处理周围关系造成的，还可能因为安全生产实干者比较杰出，别人“枪打出头鸟”，或者是由于班组长对安全生产实干者重视而引起别人心理不平衡造成的。班组长要分清情况，有针对性地做一些必要的工作，使安全生产实干者所处的环境更良好，自身更完美。

（3）要敢于和善于做安全生产实干者的“保护伞”。一切美好的事物都需要培养、关心和爱护，对安全生产实干者也应该这样。而且安全生产实干者由于主观和客观上的一些特殊原因，更容易遭到一些误解和打击，影响他们作用的发挥。其一是实干者安全工作高人一筹，成绩优秀，令人羡慕，也遭人嫉妒，一些心术不正的人就会冷嘲热讽、贬低挖苦，损毁安全生产实干者的威信和形象；其二是实干者受到领导的赏识或重用，有些人得了“红眼病”，心理失衡、有时会用不正当的手段寻求心理平衡，对安全生产实干者进行攻击和中伤；其三是有些人对实干者的弱项进行夸大渲染，以此比之于务虚者的“长项”，来抹杀安全生产务实者的长处，力图影响实干者在领导和群众心目中的地位和形象；其四是安全生产实干者有时不知保护自己，容易上圈套，从而遭到打击。作为班组长，必须从事业出发，从保护职工出发，从弘扬正气出发，做安全生产实干者的“保护伞”，敢于与不良现象作斗争，敢于旗帜鲜明地求真务实，不为虚情假意和不实之词所蒙骗。这也是班组长的一个不容忽视的责任和义务。

（4）要切实为安全生产实干者负责任。出于对事业和工作负责，对领导负责，安全生产实干者不计个人苦累荣辱，做了大量工作，付出了很多精力和心血。他们可能不刻意求得回报，但绝不是不需要回报，公正的社会也应该给他们回报。这既包括物质上的，也包括精神上的。作为企业的班组长，应想方设法让安全生产实干者因为实干而应该得到的东西全部得到，因为实干而失去的东西，给他们全部补救回来，让安全生产实干者不吃亏，引导更多的安全生产实干者成长起来，同时也引导班组那些单纯的务虚者在安全生产工作中“实干”起来，这样，一个班组的安全生产就大有希望。

31　加强班组安全生产制度建设应注意的问题

在班组安全建设中，安全制度建设占有重要地位，具有不可替代的作用，它对班组安全思想建设、安全组织建设和安全作风建设起着巩固、保证和推动作用。切实加强班组安全生产制度建设，可以保证班组安全工作的好思想好作风得到巩固和发扬，消极的东西得到有效的控制；可以使班组的安全组织更加严密，安全活动更加协调，保证班组安全生产工作有序运转、提高效率。因此，必须对班组安全生产制度建设予以高度重视，把它作为班组安全建设的一项重要内容抓紧抓好。在班组安全生产制度建设中应该注意以下几个问题。

（1）制定安全生制度要注意四性。就是刚性、周延性、针对性和可操作性。所谓刚性，就是所制定的安全生产制度条文要严格、严厉、严肃，同时又要明确、明朗、明快，是非清楚，旗帜鲜明，多用“必须”、“严禁”，少用“可以”、“不要”，减少弹性。所谓周延性，就是指先后制定的安全生产制度，各个领域如工艺、设备、环保、消防、卫生等制定的制度要衔接、连贯、一致，不前后矛盾，不左右撞车。所谓针对性，是指在制定安全生产制度时，要结合班组实际，突出重点，根据班组安全工作中存在的薄弱环节，制定出针对性较强的具体安全生产规定，以达到有的放矢、对症下药的目的。所谓可操作性，是指班组制定的安全生产制度要避免空泛，做到具体、简明、切实，便于操作，易于执行。

（2）执行安全生产制度要抓住四个环节。一是领导率先垂范。凡是安全生产制度要求做到的，班组长必须首先做到：凡是安全生产制度禁止做的，班组长绝不能违背；二是坚持常抓不懈。安全生产制度建设不是权宜之计，不能一阵风，必须一以贯之，长期坚持，形成安全行为习惯；三是特别注意“焦点时刻”。所谓“焦点时刻”，是指那些事关安全生产大局的重要时期。具体说，就是在决定本班组重大安全问题时，在处理职工关注的热点、难点安全问题时，在处理事故责任者和消除事故安全隐患时。在这样的重要时刻必须严格执行安全生产制度，充分发扬民主，认真履行程序，确保正确安全决策。四是加强监督检查。对执行安全生产制度好的要表彰，不好的要批评教育，问题严重的要严肃处理。

（3）坚持安全生产制度要处理好四个关系。一是制度与教育的关系。安全生产制度和安全管理教育都是规范职工安全行为的一种手段。二者各有其作用，不能互相替代，必须同时坚持、双管齐下；同时，二者又互为条件，互相作用，必须有机结合，用制度保证教育的效果，用教育促进制度的坚持。二是制度的稳定与完善的关系。安全生产制度一旦形成，就具有其稳定性和权威性，不能轻易更改，必须长期坚持。但是，任何事物又都不是孤立和静止的，而是在不断运动、发展、变化的。随着历史的发展，特别是在市场经济体制下，《安全生产法》颁布实施的新形势下，班组各种安全工作的新情况、新事物、新问题层出不穷，因而安全生产制度也不能一成不变，应该随着历史的发展而不断补充、修订和完善。稳定是相对的，完善是为了更好地保持稳定。三是遵守班组安全生产制度和遵守国家安全生产法律法规的关系。班组安全生产制度是约束班组成员行为的，国家安全生产法律法规是约束全体公民的，当然也包括企业班组的职工。因此，班组的每个职工既要遵守班组安全生产制度，更要遵守国家安全生法律法规。四是坚持安全生产制度与发挥个人主观能动性的关系。这二者应该是一致的而不是矛盾的。诚然，安全生产制度作为一种强制性的行为规范，要求职工必须严格遵守，但是它并不是扼杀个性、束缚创造力的桎梏，而是发挥人的主观能动性的促进和保证措施。

32　换位思考是解决安全矛盾的良方

班组在安全生产工作中，常常会遇到许多矛盾，这些矛盾多数不属于大是大非问题。但班组长们能否在处理这些小矛盾中明辨是非，则体现着班组长本身的综合素质，可以折射出他们在安全生产工作中的领导艺术和领导水平。

在班组安全工作中，一些班组长在解决小的安全矛盾的问题上，往往采取两种方式。

其一，因怕麻烦不愿正视。班组安全工作中遇到的矛盾和纠纷，常常掺杂着复杂的人际关系和个人恩怨，公私交缠，矛盾双方各说各的理。当矛盾上交到班组长面前时，已是旁人无法调解了，班组长处理起来颇感棘手、烦琐。因此，一些班组长或不愿花精力去解决，或担心处理不好得罪人。因而能推则推，推不了则拖。

其二，长官意志，随意指责，各打五十大板。这种处理安全矛盾的方式常被一些有魄力、威信高的班组长所用。在安全矛盾发生后。他们疏于做调查，或偏听一面之词，或认为事情太小，不予认真对待，因此，随意指责一方，或各打五十大板，凭此把安全矛盾压下去。

以上两种解决安全矛盾的方法都不足取。以第一种态度来处理安全矛盾，矛盾双方的心结无人去解，在长时间等待解决的过程中，容易爆发更大的冲突；或者双方均解决无望，表面上隐忍下来，内心却积怨更深，给今后的安全生产工作造成更大的障碍。用第二种方式来处理安全矛盾，矛盾双方的心结同样没有解开，只是慑于班组长的权威，不敢发作，却会将冲突的部分对立情绪转向班组长身上，使班组长原有的权威大打折扣。

一些班组长之所以来用以上两种方法来解决小的安全矛盾，在于他们缺乏换位思考的习惯。从矛盾双方真实的情感方面来说，他们把矛盾公开甚至上交，均希望班组长能以其特殊的身份，起到调停人或“灭火员”的作用。领导的话，只要不失之偏颇，矛盾双方都是愿意接受的。从解决安全矛盾的方式上来说，矛盾双方都希望领导能理解自己的心情，设身处地地为自己着想。如果班组长随意指责，他们就会大失所望。

鉴于以上分析，班组长在安全生产工作中要进行换位思考。首先，要树立职工观点。一些纠纷矛盾爆发后，往往牵扯到矛盾双方的亲朋好友，有时需要班组长直接出面做大面积的群众工作。只有树立群众观点，才会不怕畏难，不怕麻烦。其次，要注意摸清下属的真实心态。班组长与安全矛盾双方当事人在安全思想觉悟、安全道德修养各方面可能存在着一定的差距，不容易进行换位思考。这就要求班组长在平时要多与下属交心，了解他们心理活动的轨迹。

33　班组安全工作应注意征求反面意见

反面意见，是指人们在某一问题上表现出来的与主流意见相反的看法和观点。其具体表现有批评、否定以及对抗正确意见等形式。在班组安全建设中，由于所处环境不同和自身素质差异等方面的原因，职工们对同一安全生产问题的认识难免产生不同的观点。安全工作中的不同意见也有其积极作用，甚至可以说它是一笔不可忽视的精神财富。能否认识到这一点，是检验班组长们是否成熟的重要标志。需要指出的是，安全工作中的反面意见不等于错误意见，有时“众口一词”反而是错误的，反面意见则是正确的。在班组现实安全工作中，有些班组长之所以不重视征求反面意见，甚至一概反对和排斥反面意见，其原因是多方面的，但最根本的一点，是没有认识到意见的价值。经过长期体验和理性思索，笔者认为，班组安全工作中的反面意见本身除了被实践证明是正确意见的情况外，其宝贵价值和积极作用至少还有以下四点。

第一，对产生正确意见有督促作用。在班组安全工作中经常存在这样的情形；面对即将进行的一项安全工作决策或安全工作计划，往往在主流意见初见端倪的时候，反面意见就“纷纷出笼”、“捷足先登”了。在这种情况下，要想形成正确的安全决策，班组长就会千方百计地去寻求那个“潜在”的正确安全意见，并使其迅速出台。班组安全生产中的很多科学决策和计划，都是在这种背景下“逼”出来的。可见，反面安全意见在这里实际上扮演了“驱动”和“催化”的角色。从这个意义上讲，正确安全意见之所以能快速形成，在很大程度上要归功于反面安全意见的督促作用。

第二，对完善正确意见有促进作用。马克思主义的真理观认为，真理的发展绝不是在“异口同声”，“众口一词”的环境中实现的，各种观点的辩论、争鸣和撞击，是真理发展的必要条件。班组安全工作主流意见的发展和完善，同样离不开安全反面意见的“陪练”，离不开与安全工作反面意见的不断辩争。“金子愈磨愈光，道理愈辩愈明。”只有辩争，才能发现弱点和不足，才能使正确观点不断得到深化、丰富和完善。

第三，对主流意见价值有证实作用。唯物辩证法认为，有比较才能鉴别，事物的价值总是在相互比较和衬托中体现出来的。比如，没有上就没有下，没有好就没有坏等。主流安全意见和反面安全意见的价值关系，也不可能逃脱这一法则的强力制约，它们同样是在相互对立和比较中显示其个性价值的。主流安全意见总是相对于反面安全意见而言的，没有反面安全意见的存在，也就没有主流安全意见的确定；反面安全意见是主流安全意见的衬托，如果反面安全意见有偏差、失真乃至根本性错误，则正好显示出主流安全意见的周全、真实和科学可行。对反面安全意见认识得越清楚，对主流安全意见的价值体验就越深刻。

第四，对不当领导行为有警戒作用。造成不当领导行为出现的因素固然很多，但对反面安全意见不了解却是重要原因之一。在班组安全工作中反面安全意见作为一种与主流安全意见相反的观点，一旦被认识和把握，就会对人的安全行为产生巨大的“告诫”和“警示”作用。这就如同只有知道了陷阱才不会掉入陷阱是一样的道理。同样，班组长们只有深刻了解安全反面意见的要求，才能有效避免和杜绝错误安全行为的发生。否则，就可能糊里糊涂地犯错误，甚至铸成大错。所谓的“越知道什么是错误，才越不会犯错误；越不知道什么是错误，才越容易犯错误”讲的正是这个道理。由此可见，这里的反面安全意见就是“警钟”，就是“黄牌”，全面地了解它，是减少和避免错误安全行为发生的重要前提。

反面安全意见的宝贵价值和积极作用说明，班组安全工作中高度重视和有效征求反面意见，既是非常重要的，也是必须要做好的一项工作。诚然，征求反面安全意见，是一件比较困难的事情，有些班组长甚至认为是一个“非常痛苦”的过程。但是，只要注意探究其中的规律，讲究得体的方法，这项工作也并非难做。下面介绍四种有效的方法，供企业的各位班组长参考和借鉴。

第一，思想解放征求法。这种方法是通过解除思想顾忌取得反面安全意见的方式。在通常情况下，职工之所以不肯表达反面安全工作意见，最重要的原因是有思想障碍，比如担心、害怕等。针对这一“症状”，班组长们在征求反面安全工作意见时，就首先要做好消除顾虑的工作。通过耐心细致交流，一方面让他们认识到反面安全工作意见的重要价值，特别是让其认识到发表反面安全工作意见同样是对安全工作的支持和贡献；另一方面要真诚地表明“不打棍子”、“不抓辫子”的态度，给对方一个“讲错了也没关系”的宽松氛围。只要我们的交流能达到上述效果，对方就很容易推心置腹地将反面安全工作意见“和盘托出”。

第二，隐蔽主题征求法。这是一种将问题深藏于其他议题中去征求反面安全工作意见的方式。在征求不同安全工作意见的过程中，经常会遇到这样的场合：越是赤裸裸地提出问题，对方就越是容易产生戒备心理，让对方表达相反的观点更是如此。在这种情况下，要有效地征求反面安全工作的意见，就需要借助隐藏主题的方法去进行。这种方法的运作有两种方式，一是把主题融于闲聊之中，在海阔天空的闲谈中得到反面安全工作意见；二是将主题并列到事先虚拟的“问题系列”之中，在这些问题的“掩护”下求得反面安全工作意见。

第三，中介传导征求法。这是一种通过“第三者”的间接作用取得反面安全工作意见的方式。经验表明，班组领导与职工“面对面”的场合，最容易给对方带来心理压力，比如紧张等。这种情况往往会因对方的拘束而达不到“实话实说”的结果。中介传导征求法却能有效地解除心理压力，让对方掏出“心里话”。在征求反面安全工作意见的过程中，常用的中介有两类，一类是“中介人”，即通过介于当事人中间的其他人去征求反面安全工作意见的情况；另一类是“中介物”，即通过信息载体取得反面安全工作意见的情况，比如意见箱、意见簿、热线电话、电子邮件等。

第四，逆向渠道征求法。这是一种通过颠倒思维方式，在给对方造成正面回答态势的情况下取得反面安全工作意见的方式。常识告诉我们，顺着说或说好听的，是人们最容易接受的一种表达方式。因此，利用“倒过来”的手法给对方提供一个顺势表达的环境，是非常容易得到反面安全工作意见的。这种方法的使用包括两种情况：一是题意颠倒，即首先把所要征求反面安全工作意见的意思反过来，比如把对的故意说成错的，把好的故意说成坏的等，然后再去询问对方的方式。此时，对方认为是正确的东西就正好是反面的安全工作意见。二是态度颠倒，即在不变题意的情况下，有意颠倒自己的看法和态度。比如，将支持变为反对，将认可变为否定等，然后再询问对方。此时，对方的支持、肯定自然就是反面安全工作意见了。

34　班组安全会议，换个开法怎么样

在企业各级关于精简会议的呼声中，“会议多”为什么一直没有得到解决呢？这还得从为什么要开会谈起。企业的安全工作指示、要求和重要的安全工作会议精神需要学习传达。阶段性的安全工作任务需要进一步明确部署。一段时间内安全工作任务的完成情况和存在的主要问题需要总结讲评，实际安全工作中遇到的难点、重点安全问题需要认真研究探讨解决的办法，一些例行的安全会议和上级规定必须定期召开的安全工作会议需要落实，这些都需要认真坐下来开个会。从会议的规模上看，由于每一项安全工作的落实都是一项系统任务，牵扯的工种，岗位人员比较多，只有把相关人员集中在一起，才便于明确任务和责任，把握全局、搞好协调指挥，促进安全工作落实，人员当然是齐全一点为好，尤其是班组各方面领导的参加更能说明安全工作的重要，可以增大抓落实的力度。至于说安全会议开多长时间，虽然不能过长，但也决不能太短，不用说把相关人员都集中在一起不容易，就是在与会人员的心理上，似乎领导不多讲几句，各方面的领导不提一些要求，凡可能涉及的工作不讲一讲，就说不过去。这样一来，“会议多”就有很大的合理性和必要性，即使多花一些时间和精力，也不过分，就是“破费”一些也是值得的。

任何形式都是为内容服务的，开安全会议作为抓安全工作落实的一种手段和形式，也必须以解决安全问题为归宿，从班组实际安全工作看，对“安全会议多”这个大家普遍头痛的难点问题，就必须用改革的勇气和胆略去思考，自觉打破传统思想方式和习惯性做法，在把握好开安全会议目的的基础上，寻找另外一种或几种更为简捷、方便的对策；就必须以求是的态度变通开安全会议的方式，在每次安全会议召开之前，都应对会议的内容和在落实过程中需要把握的关节点进行认真、细致、全面、具体的研究，拿出简便、易行的措施，坚决不开通过电话、文件或其他形式可以达到目的的会议，尽量压缩可开可不开的安全会议，努力减少参加安全会议的人数；就必须切实转变安全工作作风，把一些指令性比较强、针对对象相对比较具体、又需要结合实际抓落实的安全会议，“化整为零”地安排到具体岗位、工种和实际安全工作任务中去，开针对性强、贯彻落实具体、方法可行的安全会议。如果各班组真能这样做了，精简安全会议肯定会有一定的效果，根治“安全会议多”带来的烦恼也就有可能变为现实。

35　怎样减轻下属的安全工作心理压力

处在现代大工业生产的竞争激烈的现代企业，特别是在安全生产工作中，每一个职工都将面临这样、那样的心理压力。作为班组长应该积极主动地了解下属安全工作心理压力的来源，帮助下属学会适应并减轻安全工作心理压力，只有这样才能使下属放下包袱、开动机器，尽情地展示才华，防止因安全工作心理压力过大而产生各类心理障碍和精神疾病。

（1）帮助下属提高自身安全素质。下属对安全工作心理压力的感受程度因其容忍度不同而有差异。对同样的情景，有些下属可能感受到安全工作心理压力较大，而另一些下属可能认为是无所谓的事情，这主要取决于下属的安全素质。因此，作为班组领导，必须注重提高下属的安全心理素质，当前，在班组安全生产中主要应着力提高下属的三种安全能力：一是安全工作能力。精明强干的下属，浑身洋溢着自信与洒脱，面对挫折、面对逆境游刃有余、应对自如，一般不会产生安全工作心理压力，即使有些压力也能够容忍。因此，班组长要多给下属提供学习安全知识、学习安全业务、学习安全技能的机会，多给下属锻炼提高的机会，不断提高下属的安全工作能力。二是安全认知能力。下属的许多安全工作心理压力其实都源于自我感觉，只有提高安全认知水平，始终保持乐观向上的心态，才能缓解安全工作心理压力。首先，要帮助下属树立正确的人生观、价值观。只有树立正确的人生观、价值观，才能对别人的议论、猜疑、指责等令人烦心的事情不会过度反应、不去刻意理会，才会不那么在乎荣辱成败，不那么计较个人的功名利禄。其次，要帮助下属树立强大的自信心，在强大的自信心面前，安全工作心理压力就会被击得粉碎。再次，要教会下属放开眼界，多角度看待安全生产问题。三是适应生活的能力。现实生活是复杂的，有欢乐也有沮丧，有友谊也有伤痕，有成功也有失败。所谓适应生活，即指正视现实、接受现实，正确评估自己，做到胜不骄、败不馁、不消沉、不自卑。

（2）为下属创造宽松、和谐的安全工作环境。下属的情绪反应与外界的安全工作环境密切相关，作为班组长要积极为下属创造宽松、和谐的安全工作环境，尽量减少安全工作心理压力的产生。首先，要相信下属的安全工作能力，大胆授权。班组长授权不够，该授的权不授，下属就没有足够的权力来履行自己的安全职责。只有大胆授权，并在授权后大力支持下属工作，下属才能够充分发挥作用，打开安全工作局面，全身心地投入安全生产工作。其次，要正视下属的安全工作成绩，给下属以平等竞争的机会。下属的能力、特长、性格千差万别，但都希望得到领导的重视和赏识。作为班组长，对待每一位下属都要做到“一碗水端平”，不能搞亲疏有别。再次，创造和谐的人际关系环境。良好的人际关系可以缓解和消除安全工作中产生的种种心理压力。作为班组长，要善于在班组内部营造一种团结、和睦的氛围，使整个班组成为具有吸引力、凝聚力，彼此互不设防的整体，从而减轻下属的安全心理压力。这也是创造和谐社会的要求。

（3）帮助下属合理排遣和宣泄压抑情绪。“喜怒不形于色”，压抑自己的情绪反应，不仅会增加安全心理压力，而且还会导致某些身心疾病。因此，当下属在安全生产工作中遇到过大的安全心理压力时，班组长要帮助下属合理地排遣和宣泄。一是要主动地找下属聊天，让下属把心中的委屈、愤怒不平之事倾吐出来，然后，再根据下属的想法，站在下属的角度思考问题，进行朋友式的开导。二是要容忍下属排遣和宣泄。如当下属因竞争而落聘，在自己办公室哭闹或评理时，班组长要耐心倾听，而不要粗暴打断或漫不经心，置若罔闻；当下属因人际关系与他人在自己办公室吵闹时，要允许他们把话说完；当下属因安全生产工作受到委屈或误解而顶撞领导时，班组长要表现得豁达大度，而不能斤斤计较，或因此给下属“穿小鞋”。三是要引导下属排遣和宣泄。比如下属因失意造成巨大压力，欲哭无泪，强颜欢笑时，班组长可以劝下属以某种方式释放积聚的悲痛，还可以引导下属在失意后把注意力放在安全生产工作上或其他事情上，把人生的挫折当作动力，做生活的强者，重新找回自信。

（4）帮助下属转移安全工作心理压力。班组现实安全工作中的许多事情，越想，造成的安全心理压力就越大，情绪就愈加紧张，就愈找不到解决安全问题的办法。这时，索性放下不去管它或把注意力集中到别的事情上去，反而会有一个更加清晰地认识，更合理周密的打算。因此，当下属火气上涌时，班组长不妨有意识地转移话题或安排下属做点别的事情来分散注意力，以便其情绪得到缓解；当下属因安全工作遇到难题，对自己缺乏信心，悲观失望时，班组长不妨与下属一起谈谈过去，引导下属去回顾过去的辉煌，体验成功的感觉。唤起失去的理智和自信；当下属因安全工作心理压力过大而过分紧张，造成失眠、健忘等病症时，班组长不妨在周末同下属在一块打打牌、下下棋、去郊游，通过娱乐、散步等活动，使其紧张情绪松弛下来，等到心平气和时，再重新面对自己安全生产工作难题。

36　正确看待下属的“安全想法”

在班组的日常安全生产工作中，有些班组干部在发现下属存在一些安全思想问题时，总喜欢说一句“不要有什么想法”。这句话如猛一听，让人感到温暖、宽慰，但细细想来又觉得不完全是这样。

众所周知，人之所以被称之为高级动物，正是由于具有思维能力，对客观世界能够产生能动的认识。一些职工因安全生产工作不顺，安全工作待遇不公、家庭生活困难等方面的原因，产生一些“安全想法”是完全正常的，也是可以理解的。在这种时候，他们最需要的是班组领导的关心、理解、开导，特别是力所能及的帮助。而一些班组领导却不是这样，他们对于下属的“安全想法”不是认真分析，耐心细致地做好安全思想工作，而是采取极其简单的方法处理，用一句“不要有什么想法”来代替一切；有的甚至不分青红皂白，板着面孔横加指责。如果真的是一两句话就能解难释疑，使下属的“安全想法”烟消云散，那倒也值得称道，但问题恰恰不是这样。一方面，有的下属在安全作业中当时也表示不会有什么“安全想法”，其实思想疙瘩并没有真正解开；有的则可能向相反方向发展，安全工作热情受到压抑，安全生产积极性受到挫伤，安全思想更加悲观，安全情绪更加对立，有时甚至走向极端，产生严重的安全工作后果。另一方面，下属的“安全想法”都有一定的外在原因，班组长采取行政命令、长官意志的办法要其不要有什么“想法”，这既不切合实际，也极不公平，更是不尊重下属人格、对安全生产事业不负责任的表现。

笔者认为，对于下属的“安全想法”，有些班组领导之所以这样对待，有其重要的思想根源。一是安全工作方法简单的表现。在班组安全生产中，安全工作方法简单是一些班组长的通病，他们忽视安全思想工作，对待下属要么方法简单、态度粗暴，要么不闻不问、漠不关心，使得下属很难与之接近，有了“安全想法”自然不愿意或者根本就不想找他们。二是轻视下属的表现。有的班组长对下属的人格缺乏应有的尊重，总认为自己是领导，就是比别人高一等，渐渐飘飘然起来，养成了发号施令的习惯，对下属的安全思想问题，也试图以这一方法来对待。三是考虑问题不够深入、全面的表现。有的班组长在安全生产工作中不重视对下属心理的研究，只注重问题的表象，而不注意实际效果，总以为一句“不要有什么想法”之类的话就能够立竿见影，下属就真的不再有什么“安全想法”了。这种片面性的思维方式，其实只是一厢情愿，问题往往并非如此简单，所以这种方法也不会带来多少实际效果。

综上所述，对于下属的“安全想法”，作为班组长，既不能视而不见、装聋作哑，又不能简单粗暴、歧视指责。正确的做法应该是：一要认真分析产生“安全想法”的思想原因，正确把握下属的安全思想脉搏；二要加强疏导和引导，认真细致地做好他们的安全思想工作，保证安全思想工作有的放矢，切实解决安全思想问题；三要多换位思考，用真情去感化人，对待下属要多一分理解和宽容，少一点命令和指责，尽量给下属营造宽松、和谐的安全工作氛围，努力减少他们的思想压力；四要把解决安全思想问题与解决实际安全作业问题结合起来，努力帮助下属解决一些具体的安全生产问题。

37　注重培养职工的安全成就动机

在班组安全建设中，培养和激发职工的安全成就动机是班组领导者顺利完成安全工作任务，实现班组安全目标的一种领导艺术，也是促进职工健康成长的一条有效途径，培养职工的安全成就动机，要从以下几个方面着手。

（1）要注重外部安全成就动机的培育。我们所说的外部安全成就动机不是指由于对某项安全活动本身产生兴趣而产生的动力，而是由安全活动以外的成就诱发出来的推动力。也就是说，班组领导者要在班组内部培育一个有利于职工形成安全成就动机的良好外部环境。具体来讲，一是要善于帮助职工确定合理的安全成就（工作）目标。在帮助职工实现目标的过程中，要向职工提出严格的安全要求，并制定配套安全生产成绩突出的给予重奖的政策，营造安全成就光荣的氛围，进而进一步激发其他职工增强安全成就动机，取得群体效应。

（2）要注重帮助职工树立自信心，培养独立的个性，激励其进行创造性安全工作。给职工创造一个宽松、和谐的人际关系环境，是培育职工安全成就动机的重要因素。作为班组领导者，应对职工的言语和行为给予尊重，增强职工的自信心，并确信只要努力就能实现安全成就目标。具体讲要注意五个方面：一是要教育职工更新观念，树立创新意识。要鼓励职工联系安全生产实际，敢于打破常规，勇于开拓，大胆实践，创造性地完成安全工作任务。二是要允许职工犯错误。对在安全工作中出现过错的职工既不能“一棍子打死”，也不能用那种“素质差，不得奖”来惩罚。要做到总目标和阶段性目标相结合，激励职工按照既定的安全生产目标创造性地工作，产生成功的体验。当职工的一个安全生产目标取得成功时，班组领导者要及时跟进，在肯定职工取得的安全成绩的同时，帮助职工总结取得的安全生产成绩的同时，帮助职工总结经验教训，制定新目标，激励职工向更高层次的安全生产目标迈进。三是要注意培养对象的广泛性，努力形成班组安全成就动机群体。作为班组领导，对职工不能搞亲疏远近，搞所谓“重点培养”，任人唯亲。应站在企业的安全生产事业，对职工负责的立场的，挖掘每个人的安全潜能，给职工创造一个公平竞争，施展才能的机会和环境。四是要善于关心职工。力争做到政治上关心，待遇上到位，生活上体贴。要建立健全安全生产激励机制，不能用对安全工作“再培养也培养不出来”的刺激性语言挫伤职工的自尊心和安全生产积极性，也不能当老好人，一味迁就、和稀泥。因为有高安全成就动机的人都不愿墨守成规，采取简单、重复的方法完成安全作业任务。但若不进行一些“敲打”，也可能淡化其应有的安全责任意识，以致造成一些不必要的失误。因此，对于职工所犯的安全错误，既要看得开一些，也要管得严一些，既包容又鞭策，以保持职工的安全成就动机长盛不衰。五是班组领导者也应尊重职工的安全工作职权。凡是职工安全职责范围内的事应该由职工去独立处理，使职工能够放开手脚进行创造性的安全工作，既提高了安全工作能力，也增强了安全生产责任感。

（3）要尊重和重视职工所取得的安全成果。一般来说，每一个人都想把上级交给的安全工作完成好。因此，作为班组领导，应该尊重职工的劳动成果，充分肯定和承认他们在安全工作中所取得的成绩和进步，支持和激励他们进一步开动脑筋，创造性的安全工作，以保护他们的安全成就动机。如果安全工作是职工的，而安全荣誉、待遇是班组领导的，这种思想倾向一旦在职工当中形成，就会极大地挫伤职工的安全生产积极性、创造性。不尊重职工的劳动成果，既是官僚主义的表现，也是安全工作上的一种大锅饭。常见有这样的情况：某职工安全工作积极，成绩显著，因长期得不到班组领导的承认和肯定，从而由积极转向消极，由消极变为颓废。因此，班组领导者要善于用事业、感情和适当的待遇激励职工保持和激发高安全成就动机，这样才能使职工健康成长，促进班组安全生产工作的不断发展。