赞美是好事，但要运用心理战术

我们在平时的交流中会遇到这样或那样的问题，往往是话题不能够引起对方的兴趣、不能瞬间抓住人们的心造成的。许多谈话之所以陷入僵局，常常是基于谈话双方在立场、感情、原则上存在一些分歧，其实，这些分歧是可以通过谈话者的努力消除的。通过打通心理渠道，逾越人为障碍，是能够重新抓住人心，取得谈话成功的。

心理学表明，情感能引导行为。积极的情感，如喜欢、愉悦、兴奋往往产生理解、接纳、合作的行为效果；而消极情感，如讨厌、憎恶、气愤等则带来排斥和拒绝。谁都喜欢和一个面带笑容的人交流，因为这种情绪可以给对方积极的影响，使其更加愿意说出心里的话。没有人喜欢和一个哭丧着脸的人谈话，因为这样的情绪只会让对方感到消沉，如果不能及时扭转，势必给接下来的交流带来障碍。因此，在使用自己的心理撒手锏时要注意给自己一个积极的心态，一种能够使自己发挥出良好技能的情绪。

这种心态常常不能长久保持，例如，遇到了突发情况，严重影响人们的心情，但这并不是不能解决的。在遇到突发情况时，不要慌，常言道“东方不亮西方亮，黑了南方有北方”。谈话并不是自始至终都是顺畅的，出现僵局也是情理之中的事，关键在于谈话者本身要有健康成熟的心态，从容地面对问题和矛盾，用自己的诚恳去征服对方的心。而这种诚恳的态度，不仅是缓和僵局的有效手段，也是交谈的基础和继续合作的条件。所以，要调整好自己，使出自己的心理撒手锏，瞬间抓住对方的心。

每个人都喜欢别人肯定自己、夸赞自己，只不过有的人表现比较明显，而有的人则比较平淡。不过，人们在听到别人对自己肯定的评价时，通常都会有比较愉悦的心理反应，这种反应会使其愿意打开本来关闭的心扉，从而比较畅快地交流。但是赞美一个人不是只要说话就可以了，很多时候还需要了解对方的心理动向，根据对方的心理来赞美，这样效果才会更加明显。因此，想要运用心理战术说美言，必须将赞美技巧熟练掌握。

刘政是从事公关工作的一名青年，平时有很多饭局，虽然面对的人纷繁复杂，但是他每次的表现都有亮点，这也使其在很短的时间里就成了一名公认的社交能手。一次，在与客户吃饭的时候，饭桌上大家没有什么话题，一时很沉寂，刘政看了一眼坐在自己旁边的一名女士，发现女士脖子上的项链很特别，于是说：“您佩戴的这个挂坠很少见，非常特别，不过很适合您。”原来这挂坠是女士在法国买的，并有一段有趣的故事，这段故事一下就打开了大家的话匣子，饭桌上的氛围融洽了许多，这名女士也对刘政有了比较深刻的印象。

刘政的话语非常得体，他赞美了女士的挂坠，不但让女士因为自己的心爱之物被赞美而感到开心，而大家纷纷向女士投去的欣赏的目光，也让女士顿时成为饭桌的焦点，更令大家的话题瞬间打开了。这样一来，当刘政再次与这名女士见面时，肯定就有“饭桌趣事”的话题了，女士也因此对刘政有一个比较深刻的印象，从而为刘政与这名女士的交流打下了良好的基础。

赞美一个人最好不要以对方的性格作为赞美对象，尤其是初次见面时，一句“你人真好”可能会让别人误会，甚至引起戒心，因为初次见面时是很难判断知道一个人的好坏的。而把对方取得的成绩或者一些配饰之类的所属物作为赞美对象，往往会收到比较好的效果。

赞美也分好坏，恰当的赞美可以让人的心情美好，可以使人获得乐趣，不断地回味。相反，不恰当的赞美就像一颗臭了的瓜子，吃到嘴里让人难受。

要建立良好的人际关系，恰当地赞美别人是必不可少的。每个人都希望得到别人的赞美和赏识，所以我们不要吝啬自己的赞美之词。其实，周围充分理解我们言行的人并不多，而我们自己也很少注意周围发生的事和人们所做事情的闪光点。所以，人们一旦被别人赞美或者自己去赞美别人，心中的那扇门就会被推开，从而以一种愉悦的态度去交流。所以，正确运用赞美的艺术，会使被赞美者心情愉快，作为赞美者，我们也会从中感到快乐和幸福。