1.4 了解网上开店的基本流程

在正式注册为淘宝网用户并进行认证之前，卖家要对网上开店的基本流程有所了解。本节简单介绍一下店铺定位、店铺装修、店铺的营销和推广以及售后维护四个方面的内容。

1.4.1 准确定位网店

新手卖家必须给自己的店铺做一个准确的定位，因为淘宝网的规则每年都在变化，“小而精”的店铺定位是目前的主流，这类店铺获得的权重也更高。下面介绍四种常见类目商品的网店定位。

1.服饰类店铺

图1-21所示的店铺主打连衣裙，但是第二行中间的宝贝是“连体裤”，虽然与其他连衣裙风格相似，但是连体裤和连衣裙是两种不同的商品，为了更好地优化店铺，新手卖家在开店之初应统一宝贝的风格和类目，这样才能获得更高的权重。

2.鞋靴类店铺

图1-22所示的鞋靴类店铺中既有商务皮鞋，又有休闲运动鞋和拖鞋，可见该网店的定位比较混乱，更好的做法是统一销售商务皮鞋或者运动鞋。

3.日用百货类店铺

图1-23所示的日用百货类店铺中既有儿童服装又有母婴用品，这些商品并不是日用百货类商品，新手卖家应注意避免这类错误。

4.数码类店铺

图1-24所示的数码类店铺中只销售单反镜头，该网店的定位非常清晰。

1.4.2 装修网店

给网店做好定位之后，接下来就需要装修店铺。装修店铺涉及风格、页面设计、宝贝拍摄、主图设计等几个方面。本节简单介绍一下新手卖家怎样正确装修店铺。

1.下载模板并修改

淘宝网为新手卖家提供了各种价位的店铺装修模板，付费后就可以获得指定期限的使用权或者永久使用权，如图1-25所示。

登录淘宝网，在搜索框内输入“店铺装修模板”并单击“搜索”按钮，即可在搜索结果页面看到各种店铺装修模板。

2.委托专业设计师

很多大店铺都设有设计部门，由专人负责店铺的促销页面设计，拍摄宝贝照片，聘请专业模特展示宝贝等。图1-26为某淘宝店铺的装修页面设计。

3.招聘美工

卖家可以在网上聘请全职或者兼职的美工，为自己的店铺进行装修设计。在招聘美工时，卖家可以查看对方以往的设计作品。图1-27为某网站发布的美工招聘信息。

1.4.3 网店的营销和推广

网店开张之后，卖家需要投入大量精力给店铺做推广。淘宝网为新手卖家提供了免费的营销工具，例如“店铺优惠券” “满就送” “淘金币” “搭配套餐”等。卖家也可以选择付费推广工具，例如“淘宝客” “直通车”等，卖家应根据自身的实际情况选择合适的店铺推广工具。

1.4.4 售后维护

售后维护很重要，它是维护老顾客的关键。做好售后物流跟踪、纠纷处理、退换货等，树立良好的店铺形象，再加上优质的产品，自然能招揽到更多的顾客。