研究流程主要是指研究工作所开展的步骤和过程，其科学与否与最终研究质量的好坏密切相关，因此在研究的初始阶段对其加以确定是十分必要的。本书属于实证研究，研究中包含了研究框架的构建、量表及问卷的设计、调研数据分析等多个内容，为了保证研究的顺利完成，本书的研究设计了相应的研究流程，见图1.1。
图1.1 研究流程
