一、业内定义

阿里巴巴认为：“新零售是基于互联网思维和科技，通过整合线上、线下物流全面改革升级现有社会零售，使商品流通和生产服务过程更加高效。”

——这个定义，效率是终点，利用互联网思维和科技手段，改造线上、线下物流，最后提升生产、流通和服务的效率。

小米认为：“新零售的本质是改善效率，通过产品升级释放消费者购买需求。”

——本质就是改善效率，主要手段是产品升级，释放消费者购买需求。小米一直追求极致产品路线。雷军在2017年“两会”上提出“创新决定飞多高，品质决定走多远，品质和创新一样重要”。可见零售升级的关键是品质的升级，产品品质是新零售的核心。

商务部认为：“新零售是以消费者体验为中心，行业降本增效为目的，技术创新驱动要素全面更新的零售。”

——强调消费者体验、行业降本增效以及技术创新。

苏宁易购认为：“新零售下，物联网和互联网结合，感知消费者、预测趋势、引导生产制造，提供多样化、个性化服务。”

——苏宁给出的定义里，指出新零售不仅改造销售端，也可以影响生产制造。