第20章 如何激励死气沉沉的员工

经过多日的调研考察，杨总经理发现自己汽车公司的员工中，有一部分人缺乏进取心和敬业精神，整天死气沉沉，对工作推诿扯皮，不求过得硬，只求过得去。对这些人进行处理，似乎理由和证据还不充分。如果完全淘汰这种类型的员工，一方面会受到来自劳动仲裁机构和工会等方面的压力，另一方面又会使公司蒙受损失。其实，这些人也能勉强完成工作，只是与公司的要求相距远一些，如果全部淘汰，显然行不通。

杨总经理苦苦思索转化这部分后进员工的办法，他受到管理学中“鲇鱼效应”的启发，决定进行人事方面的改革，从外部引进若干“鲇鱼”，来激发这些员工的活力。他首先从销售部入手，因为销售部经理的观念已经不符合公司的发展要求，并且其守旧思想已经严重影响了他的下属，销售部出现了维持现状的沉闷气氛。经过周密的计划和努力，杨总经理挖来了另一家汽车公司的销售部副经理，接任自己公司的销售部经理。新任的销售部经理凭着自己丰富的市场营销经验和过人的学识，以及惊人的毅力和工作热情，受到了销售部全体员工的好评，员工的工作热情被极大地调动起来，活力大为增强，公司的月销售额直线上升。杨总经理又安排人力资源部招聘了几名精明强干、思维敏捷、30岁左右的生力军，充实到各个部门。那部分缺乏进取心和敬业精神的员工感到了压力，重新迸发出了工作的热情和动力，公司的各项业绩蒸蒸日上。

精透解析：用好带动刺激，激发比学赶超

“鲇鱼效应”是管理者激发员工活力的有效措施之一。有意识地引入一些“鲇鱼”式人才，通过他们的卓越表现来打破昔日的平静，不仅可以激励整个团队的活力，还能有效地解决原有员工知识不足的缺陷。给那些故步自封、因循守旧的懒惰员工带来竞争压力，唤起他们的生存意识和竞争求胜之心。有时候迫使一个人坚持下去的，往往既非朋友，也非顺境，而是那些可能置人于死地的对手。

鲇鱼激活沙丁鱼，引入竞争振士气。在团队管理方面，“鲇鱼效应”的一个作用表现为带动作用。因为那些“鲇鱼”有着较高的个人素质及较强的业务能力和个人感召力，周围的人总是在关注着他们，不管他们手中有没有权力，他们的积极性、主动性都会影响和感化周围的人，使大家在不知不觉中仿效并追随他们。“鲇鱼效应”的另一个作用表现为刺激作用。“鲇鱼”的活动能力会打破现有的平衡，他们积极向上的工作态度、领导对他们的关注和支持以及他们待遇上的巨大变化，会给周围的人带来压力，刺激周围人群的自尊心，在“你能我也能”思想的支配下，引导得当，则会出现“比、学、赶、超”的良好局面。上面的案例中，杨总经理引进外部人才激发内部员工活力的做法就取得了良好的效果。

“鲇鱼效应”一直为很多企业所推崇，但这种引进外部力量刺激内部成员的做法也存在着一定的弊端。一旦引入的“鲇鱼”引起原有成员的不满，不但不会产生“鲇鱼效应”，还会破坏掉团队仅存的一点战斗力，甚至适得其反，把原来的员工变成一条条“休克鱼”。

“鲇鱼效应”固然可以提升一个团队的战斗力，但也可以毁掉团队的战斗力。是否要采取“鲇鱼效应”来刺激团队战斗力的爆发，还需要团队领袖针对实际情况进行具体分析和决策。发挥“鲇鱼效应”的关键是要准确地判断你的员工是否安于现状，不思进取。如果恰恰相反，你所在的公司或部门有一个或几个生龙活虎、锐意进取的员工，本身就能发挥良好的“鲇鱼效应”，这时仍然我行我素地坚持引进“鲇鱼”，就可能导致“能人扎堆”，“鲇鱼”与“鲇鱼”互斗，“鲇鱼”与“沙丁鱼”互斗，内部起哄，猜疑增加，人力资源管理效率低下，酿成“鲇鱼负效应”。通过引进外部“鲇鱼”和开发挖掘企业内部“鲇鱼”相结合的办法，企业管理者就能充分利用“鲇鱼效应”，保持团队的活力。

知识链接：鲇鱼效应

挪威人爱吃沙丁鱼。渔民在海上捕得沙丁鱼后，如果能让它们活着抵港，卖价就会比死鱼高好几倍。但是，由于沙丁鱼生性懒惰，不爱运动，返航的路途又很长，因此捕捞到的沙丁鱼往往还没回到码头就死了，即使有些能活下来，也是奄奄一息。然而有一位渔民的沙丁鱼总是活的，而且很生猛，所以他赚的钱也比别人多。这位渔民严守秘密，直到他死后，人们才打开他的鱼槽，发现里面只不过是多了一条鲇鱼。原来，鲇鱼被放入鱼槽后，由于对周围环境感到陌生，便会不停地四处游动。而沙丁鱼发现这一异己分子后，便会紧张起来，四处躲避加速游动，如此一来，沙丁鱼便能活着回到港口。这种被对手激活的现象被称作“鲇鱼效应”。在管理学中，通过引入外界的竞争者来激活内部的活力，在群体内部形成竞争，符合人才管理的运行机制。只要引进能干的人才，其他的员工就会感到紧张和压力，由此激发出整个团队的活力。