第四节　研究方法与流程

一、研究方法

整体研究过程按照规范研究与经验研究相结合、定性分析与定量分析相结合的方式，并遵循“文献阅读—提出模型与命题—调研收集数据—实证分析—形成研究结论”的基本研究思路。

（一）文献回顾法

对国内外的相关研究文献进行全方位的收集，主要包括虚拟社区知识共享影响因素、信息系统使用行为、感知价值理论、社会认知理论、社会资本理论等。笔者对密切相关的理论文献进行了广泛的阅读，归纳、总结了相关的研究范畴、研究方法、已有研究成果和最新进展。通过文献的搜集与分析，实现以下目标：一方面，发现已有研究的局限，找到切入点，构建本书的概念模型；另一方面，为本书的相关假设提供支持。

（二）定性访谈法

本书的访谈集中在两个方面：其一是通过小规模访谈，对虚拟社区知识共享感知价值的维度及要素进行内容分析；其二是采取该方法对本书的调查问卷进行修订。访谈调查按照有序的步骤进行，即通过事先拟好的访谈提纲，选择合适的对象，完整地记录访谈过程并加以整理。

（三）“移植”借鉴的方法

通过科学“移植”感知价值理论、社会认知理论等理论，分析虚拟社区持续知识共享行为的微观机理。

（四）问卷调查

在定量研究中，通过调查数据来回答研究问题和检验假设，通过对调查问卷和统计分析的严格控制，可以为验证理论提供测量或观测数据。为了保证研究内容的缜密、有效，本书采用了两阶段问卷的做法，即先进行小样本问卷调查，再进行大样本问卷调查。做小样本调查，进行探索性因子分析，然后根据小样本结果对问卷进行修订，产生大样本问卷，再以此问卷进行大样本调查。根据大样本数据进行验证性因子分析和验证结构模型。

（五）数据分析

根据研究的需要，本书主要采用SPSS 16.0和AMOS 18.0对调查数据进行描述性统计分析、验证性因子分析以及假设检验。

二、研究流程

本书首先根据研究背景与动机，确定研究主题与目的，并对国内外相关文献进行收集、研读、整理，发展研究的理论基础，拟定研究方法。研究的整体理论建构于计划行为理论之上，以问卷调查法进行。研究流程如下：

（一）确定研究问题与研究目的

针对虚拟社区知识共享的研究现状，以虚拟社区成员持续知识共享行为为研究主题，确立研究的动机与目的。

（二）文献整理与相关理论探讨

通过文献收集，整理并归纳国内外相关文献，探讨已有的研究成果、影响层面，建立本书的理论基础，并提出本书欲解决的问题。

（三）建立研究假设与研究命题

根据研究的目的、问题以及提出的理论架构，拟定适当的研究方法，并建立相关研究假设与研究命题。

（四）变量操作化与研究设计

对本书问题中包含的变量进行定义，作为问卷内容设计之基础。

（五）前测与修正变量

首先，参考访谈部分社区成员的意见，整理以往的文献，发展出问卷题项，并且采纳前测受访者的意见以修改题意；其次，通过小规模样本数据的收集和分析，删除不合研究目的的题项。

（六）问卷调查与数据回收

发放正式问卷并进行回收，收集研究分析所需数据。

（七）资料分析与假设检验

对收集回来的数据进行科学的统计、分析以及合理的解释。

（八）结论与展望

根据分析的结果，整理出成果报告，归纳出结论，并提出本书的局限性及未来的研究方向。