第14章 勿当众揭对方的错处或隐私

你只知道一件事，就是你一无所知。

——苏格拉底

有人说：君子不羞当面。人在犯错时，最受不了的是被人当面揭短，使他蒙羞。也许他会承认错误，但无法接受这种批评方式，这将使他对周围的人充满敌意，一旦有机会，就可能以牙还牙。

心理学的研究表明，谁都不愿把自己的错处或隐私在公众面前“曝光”，一旦被人曝光，就会感到难堪或恼怒。因此，在交际中，如果不是为了某种特殊需要，一般应尽量避免触及这些敏感区，避免使对方当众出丑。

即使你的动机是高尚的，是真心实意的，也要注意场合问题。当其他人在场时，哪怕是最温和的方式也很可能引起被批评者的怨恨，不论是否辩解，他已感到他在同事或朋友面前丢了面子。

因此，对于一些过失，最好采取单独面谈的方式，只要他认识到错了，就没有必要当着众人要他作公开检讨，而只要在私下里面对面地对他谈，就足以使他反省了。任何具有上进心的人都不愿意犯错误，这从他个人角度也是这样，被批评者也会认识到你完全是为了他好，且顾全他的面子，必会对你心存感激，你说的话，他也就能听进去了。

有这样一位年轻的纽约律师，参加一个重要案子的辩论，这个案子牵涉到一大笔钱和一项重要的法律问题。在辩论中，一位最高法院的法官对年轻的律师说：“海事法追诉期限是6年，对吗？”

律师愣了一下，看看法官，然后率直地说：“不，法官，海事法没有追诉期限。”

这位律师后来对别人说：“当时，法庭内立刻静默下来，似乎连气温也降到了冰点。虽然我是对的，他错了，我也如实地指了出来，但他却没有因此而高兴，反而脸色铁青，令人望而生畏。尽管法律站在我这边，但我却铸成了一个大错，居然当众指出一位声望卓著、学识丰富的人的错误。”

这位律师确实犯了一个错误，在指出别人错了的时候，为什么不能做得更高明一些呢？

无论你采取什么方式指出别人的错误：一个蔑视的眼神，一种不满的腔调，一个不耐烦的手势，都有可能带来难堪的后果。你以为他会同意你所指出的吗？绝对不会！因为你否定了他的智慧和判断力，打击了他的荣耀和自尊心，同时还伤害了他的感情。他非但不会改变自己的看法，还要进行反击，这时，你即使搬出所有柏拉图或康德的逻辑也无济于事。

永远不要说这样的话：“看着吧！你会知道谁是谁非的。”这等于说：“我会使你改变看法，我比你更聪明。”——这实际上是一种挑战，在你还没有开始证明对方的错误之前，他已经准备迎战了。在这种状态下，想改变对方观点根本不可能。为什么要给自己增加困难呢？

如果你想证明什么，别让任何人知道。要不著痕迹，很巧妙地去做。就像诗人波普所说的：你在教人的时候，要让人觉得你像若无其事一样。事情要不知不觉地提出来，好像被人遗忘一样。

苏格拉底一再告诫他的门徒：“你只知道一件事，就是你一无所知。”

如果当场需要，可以委婉地暗示对方已知道他的错处或隐私，便可造成一种对他的压力。但不可过分，只须“点到而已”。在广州著名的大酒家，一位外宾吃完最后一道茶点，顺手把精美的景泰蓝食筷悄悄“插入”自己的西装内衣口袋里。服务小姐不露声色地迎上前去，双手托着一只装有一双景泰蓝食筷的绸面小匣说：“我发现先生在用餐时，对我国景泰蓝食筷颇有爱不释手之意。非常感谢您对这种精细工艺品的赏识。为了表达我们的感激之情，经餐厅主管批准，我代表中国大酒家，将这双图案最为精美并且经严格消毒处理的景泰蓝食筷送给您，并按照大酒家的‘优惠价格’记在您的账簿上，您看好吗？”那位外宾当然会明白这些话的弦外之音，在表示了谢意之后，说自己多喝了两杯“白兰地”，头脑有点发晕，误将食筷插入内衣袋里，并且聪明地借此下“台阶”，说：“既然这种食筷不消毒就不好使用，我就‘以旧换新’吧！哈哈哈。”说着取出内衣袋里的食筷恭敬地放回餐桌上，接过服务小姐给他的小匣，不失风度地向付账处走去。

家丑不可外扬。总之，不要在其他人在场时对别人进行说教，无论是批评孩子，还是同事朋友，或是下级，要批评的范围尽可能缩小，而不要肆意扩大，这是一种为人处世的艺术。

当面指责别人，这只会造成对方的反感和抵触；而巧妙地暗示对方注意自己的错误，则会使其心悦诚服。