如果要批评我，请你温柔点

我们常常对别人满足我们意愿的情形熟视无睹，但当别人做的事情不合我们的意愿时，我们会非常迅速地注意到他们，然后进行批评，并细致地解释为什么他们的行为是“不好”或“错误”的，为什么他们应该照我们说的去做。我们的日常生活中有赞美，但也无法逃脱批评。

批评是什么

·批评是指对缺点和错误提出意见，如批评某个服务者对顾客的傲慢态度。值得注意的是，批评不是指责，不是抱怨，也不是批判。

·批评和赞美一样是一种对他人施加影响的行为语言。

·批评从行为主义上来说是一种惩罚，对批评内容中某种行为进行负强化，以减少这个行为以后出现的频率。

·从情感态度上来说，批评是一种被别人看到的感觉：我被别人看到了，我被看到的样子是好的。

为什么我们接受不了别人的批评

我们在现实生活中难免会遭到来自他人的批评，不得不说，被批评不是一种愉快的体验。我们接受不了别人的批评，主要是因为感觉自尊受到威胁。当别人指出我们的缺点时，我们对自我的良好感觉会受到挑战，难免会觉得不舒服。自尊高低通常决定着一个人面对批评的反应，自尊高的人在面对别人的批评时会更容易接受，情绪上会更平和，而自尊低的人更容易情绪激动。自我的接纳程度也影响着面对批评的反应。你能在多大程度上接受自己的不足和忍受自己的不完美呢？

应对批评的五部曲

（一）评估对方的动机。你觉得对方批评你是为了让你提高，还是单纯想挫败你。这种感觉可能很难用客观的标准来评估，我们可以试着问自己两个问题：

·对方有必要挫败你吗？

·之前和对方的交往中，你是否有被批评的经验，如果有的话，是什么样的？

对第一个问题，如果你的答案是没有，那么认真听下去是一个不错的选择。如果你的答案是有，有两种可能的情况：一种是批评者确实吹毛求疵，想使你难堪，攻击你，那么你不需要听取他的批评和建议。另一种是你觉得所有批评你的人都是想使你难堪，针对你，那么你需要检验自己的安全感和信任别人的能力。如果你的安全感和信任别人的能力从一开始就没有建立好，那么不管是谁，提出怎样的批评或者建议，你都有可能认为那是出于敌意的批评和指责，自然没办法坦然接受。

第二个问题检验的是你和批评者的关系以及交往经验。如果批评你的人和你很亲密，你也很信任他，同时在以往的交往中，他提出的建议都很中肯，让你有很多收获，那么尝试接受批评并反省自己是个不错的主意。其他情况则需要具体评估。值得注意的是，父母常常是我们最亲近的人，但是在部分情况下，孩子很难接受父母的批评和建议，可能是因为父母的批评太频繁，且孩子在他们的批评中察觉到不符合事实的部分，这样孩子对父母的批评和建议自然很难接受。

（二）面对对方的批评，首先需要倾听，因为即使你需要解释，也应把对方描述的事实性内容、评论和情绪感受听完，这样才能更好地把自己当时的想法和做法解释给对方听。如果身体能保持放松的姿态、表情温和，就更好了。

（三）如果对方的句子只有评论或者感受，你需要使用具体化技术，明确是什么时间、什么地点、有什么人物、发生了什么样的事件，让他有这样的评论或者感受。下面的例子中，角色B就是运用了具体化技术，后续可获得更多、更有效的信息。

A：你不关心我！

B：发生了什么事情，让你觉得我不关心你？

A：你不负责任！

B：我做了什么事情让你觉得我不负责任，或者你可以说说你觉得负责任需要怎么做？

（四）如果对方说的事实性内容确实发生了，那么同意对方所说的事实性内容，承认对方的观察是对的，有助于传达出你是尊重他以及他的建议的，对于平息对方的不满情绪很有效。

如果对方喜欢用概括化的语言，用“总是”“从不”之类的绝对性词语来描述你的行为（如“你总是迟到”），或是简单地把你归类（如“你是个小气鬼”），这时你可以接受你认为有道理的部分，而不接受其他内容，引用事实性描述能够有效地表明你的立场。

A：你总是迟到。

B：我今天确实迟到了，不过这个月其他时候我都准时到了。

（五）在批评者身上找问题不是一个好主意。提出批评的人自身也不是完人，因此在批评你的同时，你也有机会还以颜色。尽管这样做在短时间内能够缓解自己尴尬的局面，但是并不能解决任何问题，反而可能对双方的关系造成极大的伤害。

批评的注意事项

虽然大多数时候来说，批评都是一件吃力不讨好的事情，但是我们难免会碰到需要提点他人的时候。这时可以参考以下几条注意事项：

（一）评估和对方的关系、对方的情绪状态、时机、场合

如果出现以下状况，如对方和你关系并不亲近、对方的情绪处于不稳定的状态（低落/烦躁/愤怒）、对方很忙，或者在公开的场合，这显然都会使对方对你批评和建议的接受程度降低。

（二）避免以偏概全

尽量避免使用“一直”“永远”“总是”等概括性词语，因为通常这些词语都不够准确，让对方在当下会很想反驳，然后讨论的话题就会转变为对“一直”“永远”“总是”等概括性词语的讨论，你也很容易从“有理”变成“没理”。

（三）对事不对人

当你把对事件的不满，扩大为对对方的人身攻击时，对方会很难接受你的批评，并很有可能跟你打一架。

（四）批评时最好一次只说一个点

如果你批评的内容过多，对方在情感上通常很难接受，而且会让对方觉得你在宣泄情绪：“原来这个人对我有如此多的不满”，这样人家就更听不进去你对他的批评和建议了。