教导有哪些陷阱

我们经常会遇到这种情况：工作场合中充斥着大量教导的话语，人们很难开口问讯，尤其是以谦逊的方式问讯。糟糕的是，这可能会阻碍人们在恰当的时间分享重要的信息，罗伯和吉姆之间的对话就是一个典型的例子。此外，直白的教导会使对方当即灰心丧气，因为它暗含一种说话人认为听话人对所说的内容并不了解的意味，甚至还带着一丝指责：你早该知道这些事情的。

我们都有过被人教导或说教的经历，那种感觉并不好。除非自己主动寻求建议，否则没有谁会喜欢被人指手画脚。当有人不请自来，试图告诉你些什么，你是否通常都知道他要说的内容，还会奇怪他为什么要假设你一无所知？当对方说的是一些你早已知晓的事情，或者指点你要如何行事，又或是突然给了你一些莫名其妙的建议时，你甚至会感到被冒犯。拿罗伯来说，他难道不知道自己得更努力吗？

这种教导毫无必要，而且说话人在不经意间流露出了三种形式的傲慢：①他自认为比对方懂得更多；②他所掌握的信息才是正确的；③他有权为他人做好规划。我们要意识到，这种教导就像陷阱，很容易让人陷进去；而当我们落入教导的陷阱时，他人觉得被冒犯也就不足为奇了。那位告诉埃德不能随便吃蘑菇的老太太没有掌握正确的信息，而且“不请自来”；她试图释放善意，结果却适得其反。那位斯隆管理学院的研究生朝着女儿大喊大叫，同样是落入了教导的陷阱：他没有思索女儿为什么会来找他，而是把自己的需求放在第一位，并且傲慢地认为他作为父亲的权威不可违抗。同样，对四分卫吉姆而言，他没有询问罗伯本人对比赛形势的看法，也没有征询改进的策略。

从另一个角度讲，当你真诚地问讯他人时，你把主动权暂时交给了对方，而将自己暂时放在一个相对弱势的位置上。这样的举动让关系有了加深的可能。与你对话的另一方或许会巩固、加强与你的关系，或者选择蔑视你、嘲笑你，甚至是利用你，而非善待你——你提问的方式可能已经预先决定了对话的方向。关于这一点，我们可以看看下面这个旅行者和当地人的故事（在卫星导航系统问世之前）。

错误的问路方式

一位旅行者要去北部某州一个偏远的乡村小镇，她在十字路口停了下来，向一位坐在自家门廊上的当地人问路。

旅行者：我要是走这条路的话，能到伍德福德吗？

当地人：可以，这条路通往伍德福德。

旅行者：我要是走另一条路，能到伍德福德吗？

当地人：可以，这一条路也通向伍德福德。

旅行者：那这两条路有什么不同吗？

当地人：对我来说没什么区别！

故事中的旅行者先入为主地认为那位当地人会关心和在乎她的处境，一般来说，这样的想法也无可厚非。但她是否准备好接受当地人冷漠的回应了呢？她提问的方式足够谦逊吗？答案或许是否定的。首先，她提的问题非常冷漠且没有人情味——询问“我要是走这条路……”，显然只是把当地人当成了一个信息来源。如果这位旅行者当时说的是“我想知道去伍德福德哪条路最好走，你能帮帮我吗？”，那么这位当地人可能会注意到这位旅行者处于弱势，从而更加关心她的境遇。

如果你并不打算提高谈话质量或者与他人建立人际关系，那么像上文中的那些人一样直白地教导或者表现得不近人情，也许无伤大雅。但是，如果你谈话的目标是建立好的人际关系，我们有理由得出以下结论：教导不如谦逊的问讯有效。

封闭式问题往往被人们视作一种教导，从而极有可能导致信息谬误和沟通出错。“哪条路能到伍德福德”这样的封闭式问题就是一个陷阱，很难让当地人透露自己是否真正知道问题的答案。他可能压根没听说过伍德福德，也可能根本没有心思去思考这个问题。而封闭式的问题让人很难承认自己并不知道答案，更有甚者，被提问的人为了尽快结束对话，可能会随便蒙一个答案，或者隐瞒相关信息。

往往在双方社会地位平等的基础之上，才能成功构建卓有成效的二级关系对话。而错误的教导方式则会明里暗里地贬低听话人，从而打破这种平衡。如果你想要和他人建立关系，就必须要先投入些什么。而只有在你确信自己讲述的东西对别人来说有价值时，教导才能算作一种投资。正因如此，我们最好在他人征求意见时再给出建议，而不要自以为是地指手画脚。这就像别人给我们意见反馈，但我们是否主动要求对方给出意见，这一点至关重要。一般来说，只有为了实现自身目标，主动向他人寻求建议的时候，我们才会觉得他人的意见有实际意义。“你介意我给你提一些意见吗？”你肯定听过类似的话，也懂听到这句话时的感受。几乎没有人听到这种话不会心生厌烦，因为这根本不是真诚的询问，而是一种教导，而且或多或少带有批评的意味；毕竟如果对方要表扬你，那完全没必要问你“是否介意”。

谦逊的问讯才是投资——询问者将部分注意力放在对方身上，承认自己的无知，并且将部分权力移交给对方。而谦逊的提问本身可以传达出如下信息：“我已经准备好倾听你的意见了，我在你面前处于弱势的地位。”如果你从对方那里得到了之前不曾了解的信息，那么你的投资就得到了回报，你会因为获得了新信息而心生感激。而当这种问答继续下去，双方互相交流，都能够获得有价值的新信息时，积极的社交关系就建立起来了。在上文的问路一例中，确实存在事务性质的一级关系，但是这种价值的传递不是双向的，也并非平等的，因而除单向关系以外，不具备构建其他任何关系的基础。

当双方都能有所收获的时候，信任就形成了，因为当你向他人展示自己的弱点时，他人既没有选择利用你，也没有忽视你或者故意给你传达错误的信息。另外，这样的信任是双向的，因为双方都表现出了自己关注和在意对方的每一句话。

因此，构建相互信任的二级关系对话是一个双向的过程，在这个过程中，对话双方都必须有一定的付出并收获有价值的新信息。