中国人的沟而不通

中国人相互之间在进行沟通时常常是沟而不通，因为大家都在各说各话。沟通有四个层次：第一是不沟也不通；第二是沟而不通，不管你怎么沟他就是不通；第三是沟而能通，马马虎虎；第四是不沟就通，你不需要沟他就通了，这是比较高的一个层次。

追本溯源，我们并不知道什么叫沟通。譬如今天我们沟了半天，却根本就不通。所以不明白当初我们为什么会把英文communication翻译成沟通，我觉得翻译的人对此要负点责任，他如果把communication翻译成商量，那中国人就很容易了解什么叫沟通了。

西方人有什么事他会讲出来，他的态度是我有事情，就跟你讲；中国人有什么事决不会讲出来，他的态度是我有事情，根本不跟你讲——我有事是我的，跟你讲干什么。由此可见西方人的出发点是“我要跟你讲”，中国人的出发点则是“我不跟你讲”，整个过程都是不一样的。所以西方人还有什么隐私权呢？你跟西方人在一起，他会把他的全家福拿出来一一介绍给你，这就是他的隐私权。中国人讲来讲去都是讲别人的事情，从来不讲自己的事情，因此我们也就不需要隐私权了。

西方人是很天真的，他若是在外面出了洋相，他就会主动告诉你“那一天出去我出了很多洋相”。中国人要是在外面出了洋相，回来决不会告诉你，而是会说“我一个朋友在外面出了洋相”——他会把出丑都算在朋友头上，而从来不会笨到说自己的地步。

案例

有一次我在一个地方讲课，有一个人举手问我：“老师，我跟我的爱人经常意见不合。我每次这样说，她都有一大堆意见，我该怎么办？”我就问他：“你爱人在不在这里？”他说：“不在我才敢问呢，她在我怎么敢问呢？”我说那他就更惨了，因为他今天问的问题很快就会传到他爱人耳朵里面去。为什么？因为中国人对别的没有兴趣，唯独对传这种话最有兴趣。你看他又倒霉了吧，回去他爱人会责怪他：“连这种问题也敢问，你生怕人家不知道我跟你不能沟通吗？”

他就很紧张地问我：“难道我不能问问题吗？”我说：“当然可以，不过你要这样问不就没有事了吗？你应该站起来说，老师，像我跟我的爱人就没有什么意见不合的地方，可是我一个朋友跟他爱人就是老吵架——就说你朋友，你干吗说你自己呢？”

中国人无论做什么都有自己的一套，如果今天我们放弃这一套很好的东西不用，却去学西方那一套迟早要倒霉的做法，结果只能是那四个字：自作自受。

中国人相互之间为什么不容易沟通？就是因为我们非常情绪化，情绪很不稳定。虽然全世界人都有情绪，但却只有中国人情绪起伏最大，动不动就发脾气，你还跟他沟通什么？不挨骂就是好的了。也难怪全世界最懂得情绪管理的是中国人，因为他的情绪波动是经常化的。

所以，中国人之间要好好商量，而不是多多沟通，因为根本就沟不通。中国人最典型的特征是什么事都好商量，所以大家要保持一种“我跟你商量”，而不是“我跟你沟通”的态度。不信你试试看，“我们来沟通一下”，对方心里就会生出不一样的感觉：我跟你沟通什么？有什么好沟通的？所以我们一味地学西方人的沟通，实在是有些不该，因为我们学得连话都不会讲了。我们一讲话就触动对方那根不高兴的神经，你也就只有自认倒霉的份儿了。