序言

在这本书里，我将跟大家共同探讨有关软实力的问题。中国在崛起的时候，我就在想这个问题：中国不可能马上有航空母舰，中国也不可能马上跟美国对着干，在什么情况之下让大家感到中国在崛起但是不容小觑？也就是说，中国这个国家你不可以忽视它。我们要让人家有那种感觉，你不可以随便地向我挑衅，真的打起来，中国也不手软，那你觉得在什么地方可以表现出这种样子呢？这个就叫做软实力。软实力和硬实力有个最大的区别：硬实力基本上是看得到的资源；而软实力是看不到的资源，是一种抽象资源。

“软实力”这个词其实不是最近提出来的，是几年前美国的一个战略专家提出来的，如今，对广大国内企业来说，“软实力”已经成为一个关键词，打造企业软实力已经成为一个亟待解决的问题。

有个消息不知道大家晓不晓得，温州做皮鞋的原有5000多家，2007年和2008年两年就倒闭了2000多家。也就是说，温州那些做皮鞋的在全球金融危机中只剩下一半，另外一半已经关掉了。所以广大企业界人士应该可以非常明显地感觉到，如今这个竞争越来越不容易。

举个例子。也许中国移动认为自己已经很好了，做得已经很成功了，但其实移动最大的挑战是中国可不可能开放门户，将德国、美国、日本的移动引进来。到那时候，中国移动会发现，它面临的最重要的问题不是它的硬实力，而是它的软实力。前面提到，硬实力通常是一种有形和具体的资源，软实力是一种抽象的资源，是看不见的，但又非常的有用。因为中国移动所有的设备，在用户看来，是完全没有问题的，它已经处于世界领先水平，世界上几乎所有网络技术，移动大概都具备了，接下来就要看移动的服务、反应速度、对客户需求的把握等能不能做得跟日本、德国、美国移动一样。真能做到一样的话，我们建议中国早点儿把门打开，移动会说，come on，come on.，不怕，把门打开，进来一个消灭一个。这时候，中国移动就真的很厉害。其实打中国移动要用软实力打，用硬实力跟它打，其实是不太容易的。因此，软实力非常重要。

事实上，很多企业的设备都买好了，流水线也都铺上去了，人就是那些，产品目前也就是这几种，所以你在跟别人竞争的时候，其实要多注意一下自身的软实力。硬实力大家都差不多，剩下来要比的就是看不见的抽象的软实力。

关于企业软实力，我们将分成四章内容来讲解：第一章，什么是企业的软实力；第二章，如何提高企业中产品的软实力；第三章，如何提高企业自身的软实力；第四章，如何提高企业中个人的软实力。

希望通过我的讲解，大家都能在软实力方面有一个明显的提升，并最终取得竞争优势。这也是我开设这门课程的初衷。