1.3　人：进行消费升级，满足多元化需求

短视频电商通过短视频平台来推广商品，让用户进入购买页面，形成“边观看边购买”的一种模式。这里的“人”主要是指平台上的用户，上面讲到短视频电商的用户大都是迷恋自媒体、追求多元化、喜欢展示个性的年轻一代。所以，从某种程度上讲，抓住这部分人的需求就抓住了市场的核心需求。

要想满足这部分人的需求，先要知道他们有哪些需求。短视频用户需求通常有如图1-6所示的6类。

（1）娱乐消遣

类似于刷抖音、快手，短视频对于很多人而言就是为了娱乐、消遣、打发时间。当初是刷微博、朋友圈，现如今是刷短视频，短视频的爆发，圈走了十分之一的大众总时间。这部分人显性消费需求虽然相对较弱，很难有直接消费，但通过深度挖掘，潜在需求仍然很大。

这部分人占据着绝大多数，一旦开发出这部分人的消费需求，那转化量是巨大的。对于这部分人，在视频内容上要多一些娱乐性、互动性，注意潜移默化去引导，直接展示、推销商品效果不佳。

（2）获取资讯信息

以往人们了解国内外大事都是通过电视，晚上六七点坐在电视机前看新闻联播，或者听广播、看报纸，而现在通过短视频随时随地了解新闻资讯则成为常态，而且短视频有自己的优势，直观明了，重点突出，不仅能实时掌握时事热点，还能节省时间。

随着短视频的快速发展，传统方式已经无法满足现代人获取信息的需求，人们越来越倾向于使用短视频平台来快速、有效地获取知识。

（3）进行深度阅读

观看短视频除了打发时间、获取资讯信息之外，还有一部分人是为了深度阅读。经常逛知乎的人对一句广告词颇有同感：“你知道吗？你真的知道吗？你确定你知道吗？有问题上知乎！”

很多爱阅读的人已经脱离了传统的纸质书籍，传统书籍阅读由于比较枯燥，可读性差，很难引起年轻一代人的共鸣。社交平台集社交与阅读于一体，为此，知乎上线了一个深度阅读的窗口——短视频，满足用户对深度阅读及碎片化的需求。

（4）追求个人价值

追求个人价值被誉为用户使用短视频的根本驱动力，旨在通过短视频的形式，将自身有价值的部分展现出来，进而实现个人价值的提升。

该需求在马斯洛需求理论中处于第五个层次，是最高层次的需求，即自我实现的需求。自我实现需求是指实现个人理想、抱负，发挥个人能力到最大程度，达到自我实现的境界。比如，有的人将自己的旅程做成短视频，并附上自己总结出的旅行攻略，这对其他用户有很大的指导作用。还有一部分擅长厨艺的人，将自己做美食的过程制作成短视频，如DIY美食分享，通过粉丝数、评论来体现个人价值。特殊职业的人还可将自己所从事的职业，通过短视频的方式进行宣传，如英语教学工作者，每日更新一则英语单词记忆方法。这对于制作者而言，都是一种自我价值的实现，日积月累不断扩大自身的效应。

（5）满足情感需求

情感需求是一种感情上的满足，一种心理上的认同，是指用户在使用移动短视频时，精神上所获得的满足感与愉悦感。

这种情感需求主要体现在视频社交化和成品制作的过程中。视频社交化满足了人们日常交流沟通的需求，该方式交流要比现实中交流更轻松、愉悦。通过短视频的方式既可展示自我，也可了解对方，收获其他有相同爱好的人。

在成品制作方面，用户可根据自己的情况制作自己的短视频内容，分享自身领域内的知识，传播给更多用户，同时还能享受视频带来的点赞与评论。这些都会对发布者的自我价值产生积极影响，让他们感觉到认同感和归属感。

（6）寻求消费指导

有的人观看短视频，更多是为了享受短视频带来的全新的传播场域和节目形态。小屏幕、快节奏成为行业潮流的同时，也催生了新用户的消费习惯。

就像当初很多人买相机习惯逛相机论坛一样，现在购买什么，第一时间不是泡论坛，而是浏览抖音、B站、小红书等平台。其实，这个过程就是一个寻求消费指导的过程，通过平台，对商品的基本信息、优惠信息及购买价值等先有个基本的了解，从而再决定是否消费。