二、效率、工业革命与管理

管理学的研究以及企业系统运行的核心，就是如何提高企业的效率，争取竞争优势。这从人类技术发展、企业生产经营管理的发展历史可以得到证明。

第一次工业革命时期，为了适应蒸汽化和机械化生产，提高劳动效率，亚当·斯密（Adam Smith）经过对工厂的考察和实验得出了科学结论，在《国富论》一书中提出了劳动分工理论，第一次从理论上证明了生产效率与分工协作的关系，奠定了科学管理的理论基础。马克思也在《资本论》第一卷第十一章中论述了协作产生新的生产力的理论。

第二次工业革命是以提高生产效率为目的，以电气化和机械化以及流水生产线组织为基础的技术革命。在技术发展的条件下，泰勒（Taylor）把生产效率作为其科学管理理论追求的基本原则和目标，在进行了著名的搬运生铁实验、铁锹实验，以及金属切削实验的基础上，提出了专业化分工理论、标准化理论和科学管理理论。哈林顿·埃默森（Harrington Emerson）进一步明确提出管理效率是科学管理的核心，并对管理效率进行了深入研究，提出了12项效率原则。

法约尔（Fayol）在对管理过程进行研究后，认为成功的管理人员如想保持较高的管理效率，必须在工作中遵循经过验证行之有效的管理原则。他列出了实行分工和专业化、给管理人员权力等14项管理原则。

霍桑实验是1924年美国国家科学院的全国科学委员会在西方电气公司所属的霍桑工厂进行的一项实验，目的是弄清照明（生产环境）的质量对生产效率的影响，但未取得实质性进展。1927年，心理学教授梅奥（Mayo）和哈佛大学的同事应邀参加霍桑实验和研究。这一系列实验，在梅奥的主持下，取得了成功。其结论是：生产效率同职工心理、组织状态有关，职工是影响效率的直接因素。由此提出了职工是社会人，企业中存在着非正式组织，以及有效管理者的管理学理论。

第三次工业革命是以生产效率为目的，以大规模集成电路、自动化控制和信息化为技术核心的技术革命。在企业生产经营管理中，为了提高效率，在20世纪70年代到90年代，国际上出现了许多管理新思想和新技术以及新的组织方式，如全面质量管理（TQM）、准时生产（JIT）、公司资源计划（ERP）、计算机集成制造系统（CIMS）、柔性制造系统（LP）、项目管理（PM）、系统动力学（SO）、作业成本分析法（ABC）、业务流程重组（BPR）、工作流程（work flow）、团队管理（work team）、核心竞争力以及标杆管理、企业文化、战略管理、核心能力管理等一系列新的管理理论与实践。这些新的管理理论与实践在欧美企业中全面应用并取得一定的成功。在企业组织理论创新方面，20世纪70年代到90年代，欧美企业界、学术界对扁平化的组织机构创新，以及流程化的组织机构的研究取得了很大的进步，对企业内部的专业分工细化、组织多级分层制进行了变革。

第四次工业革命是以数据化、信息化、网络化和人工智能化以及量子通信等为核心的技术革命。在技术革命的推动下，为了提高效率，企业大量采用大数据技术、现代信息技术、物联网技术、移动网络技术、信息物理系统（CPS）智能制造技术、智能物流技术、智能仓储技术和智能销售技术。