更新时间：2025-04-22 13:19:04
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引文
序一 消费品市场上并不缺少机会，而是缺少发现机会的眼光
序二 中国化妆品产业从业者手中的指南针
前言
第一部分 顾客需求洞察之体
第1章 顾客需求洞察对企业的重要性
1.1 化妆品品牌洋强国弱，弱在何处？
1.2 产品创新的失败率为什么那么高，营销活动的浪费现象为什么那么严重？
1.3 为什么顾客需求洞察的“正确打开姿势”是研究顾客“待办任务”？
1.4 中国化妆品企业经营者理应受益于“待办任务”理论
第2章 顾客需求洞察的新理论
2.1 创意数量真的能够孕育出创新质量吗？
2.2 需求优先真的等于需求明确吗？
2.3 为什么说“待办任务”能够拨云见日？
2.4 “待办任务”理论对于中国化妆品企业提升顾客需求洞察力的启示
第二部分 顾客需求洞察之用
第3章 顾客需求洞察助力增长战略
3.1 波特三种竞争战略
3.2 价值修炼战略
3.3 市场细分新方法
3.4 竞争战略新视角
3.5 增长战略新框架
3.6 需求全景图战略矩阵
3.7 基于洞察，立于战略：中国化妆品企业的“必补短板”
第4章 顾客需求洞察助力产品创新
4.1 成果导向创新法
4.2 待办任务路线图
4.3 产品概念塔
4.4 全球化妆品品牌基于洞察的产品创新案例
4.5 中国化妆品企业基于顾客需求洞察进行产品创新的努力方向
第5章 顾客需求洞察助力营销沟通和品牌建设
5.1 顾客需求洞察的定义与意义
5.2 顾客需求洞察与营销沟通策略
5.3 顾客需求洞察与广告创意
5.4 顾客需求洞察与营销沟通内容
5.5 顾客需求洞察与目的品牌建设
5.6 影响数字时代营销沟通和品牌建设的趋势洞察
5.7 中国化妆品企业如何终结营销盲目性？
第三部分 顾客需求洞察之源
第6章 顾客需求洞察的市场研究来源
6.1 不可忽视简单易行的市场研究的力量
6.2 更好地发挥专业正规的市场研究的作用
6.3 让消费者行为学在营销中真正发挥基础作用
6.4 让新的市场研究方法发挥独特作用
6.5 市场研究的态度比方法更重要
6.6 中国化妆品企业该如何提升市场研究水平
第7章 顾客需求洞察的大数据和数据分析来源
7.1 迎接大数据和数据分析的滔天巨浪
7.2 利用大数据和数据分析来协助洞察顾客需求
7.3 利用大数据和数据分析来协助产品研发
7.4 利用大数据和数据分析来协助营销推广
7.5 廓清大数据和数据分析的漫天迷雾
7.6 国外化妆品行业的大数据和数据分析应用案例
7.7 中国化妆品企业的大数据建设与数据分析能力提升
第8章 顾客需求洞察的组织文化保障
8.1 必须由企业领导者来推动需求洞察力的提升和应用
8.2 必须让顾客待办任务始终成为企业第一要务
8.3 必须围绕顾客待办任务来改造企业流程、完善顾客体验
8.4 必须通过人才建设来提升组织洞察力
8.5 必须让组织遵循规律而不是依靠运气来竞争
参考文献
后记
