第22天 250定律：不要得罪任何一位客户

核心提示

每一位客户的身后大约有250位潜在客户，因此无论遇到什么情况，销售人员都不要得罪任何一位客户。

理论指导

乔·吉拉德曾自豪地说：“250定律使我成为世界上最伟大的推销员。”

吉拉德发现“250定律”纯属偶然。在做汽车销售时，吉拉德经常参加亲朋好友的葬礼。时间一久，他发现每次参加葬礼的人数一般都为250人左右。职业的敏感性启发了吉拉德，使他发现了一个商业定律：每一位客户身后大约有250位亲朋好友，如果销售人员赢得了一位客户的好感，那么就意味着赢得了250位客户的好感；反之，如果销售人员得罪了一位客户，那么就意味着得罪了250位客户。

“只要你让一位客户感到不满意，就会失去250位或更多的客户。”吉拉德如是说。

销售人员要牢记：对待任何客户都必须保持真诚，因为客户不仅可以让你失去许多，也可以为你带来许多。

行动指南

学习吉拉德的职业精神，控制好自己的情绪。无论面对什么样的客户，销售人员都要付出自己的真心。