第23天 斯通定理：态度决定结果

核心提示

一切结果都取决于销售人员的态度，而不是客户。

理论指导

斯通定理是由美国“保险怪才”斯通提出的，意思是说：对于同样一件事，人们用不同的态度去对待，就会有不同的结果。

“态度决定一切”，这句名言给销售人员的启示是：没有什么事情是做不好的，关键是看做事的态度。要想成为一名优秀的销售人员，就必须牢记：你采取什么样的态度，就会得到什么样的结果。

世上无难事，只怕有心人。古语早就教导我们：做任何事情都必须下定决心，不怕苦、不怕累；只要认真地去做了，人生就会无憾，相对也会得到一个好的结果。努力不一定带来成功，但不努力就一定不会成功。

心有多高，人就能飞多高，成败往往在一念之间。一个人能否成功，主要看他对待事业的态度是否积极。成功者与失败者之间的主要区别是：成功者始终用最积极的行动、最乐观的精神和最丰富的经验来对待自己的人生；而失败者则刚好相反，他们的人生是受过去的种种失败与疑虑所引导和支配的。

行动指南

销售人员要懂得“将心比心，以情换情”的道理，要认识到态度胜过一切。要想获得客户的认同与信任，销售人员就必须与他们进行真诚的交流，耐心听取他们的意见和建议。只有在理解了客户的需求之后，销售人员才能担任好客户的顾问，才能把产品成功地销售给客户。