第三章 信用及信用评价

你对新结交的朋友，基本要求是什么？绝大部分人会说“靠谱”，这就是说不管交友的目的是什么，但我们都希望对方是个靠谱的人。只有靠谱，才能成为朋友。

什么样的人才算是靠谱的人？对人的评价有很多不同的方式和标准，有英雄，有孬种，有伟人，有骗子，靠谱只是其中之一，而且是最平常的一种评价。对于朋友而言，靠谱其实只是最低要求。不靠谱的人，难以成为朋友。

靠谱到底是一种什么样的标准？不同的人可能会有不同的要求，但社会对于靠谱二字，基本的要求就是信守诺言，勇于担当，或者说就是诚实守信。

诚信是一种社会属性，是社会对组织或个体的社会行为所作出的某种判断或鉴别。这种判断应该尽量做到客观公正。但由于信息不畅、评价方式不科学等原因，诚信的评价很可能与客观现实存在差异。诚信的评价结果就是诚信度，是个体或组织真实的社会行为与其宣称或承诺的社会行为的对比关系，这两者越相似，则该个体或组织就越诚信；反之，则该个体或组织就不诚信。上述的社会行为应该是个体或组织全部的社会行为，而不应该仅仅包含部分社会行为。

现有社会信用评价体系基本上只考量个体的商业交易行为，很少涉及社交行为，而人的社会行为既包括商业交易行为，也包括社交行为，其中绝大部分社会行为是社交行为。因此，仅仅依据个人的商业交易行为得出的信用评价既不客观，也不全面。

其实，人与人交往，靠不靠谱，更多评价的是人的社交行为。本章将概要介绍社交行为的评价思路与方法。