前　言

 

任何有意探讨企业增长问题的作者，最好在动笔前读一读潘卡·盖莫沃特（Pankaj Ghemawat）有关企业增长的论述文章《增长的推动力》（Growth Boosters）。该文发表在2004年7月出版的《哈佛商业评论》（Harvard Business Review）上，评论了世界顶级咨询公司的最新出版物，并研究了市面上《在版书目》（Books in Print）中有关增长问题的部分。盖莫沃特发现，无论经济发展处于哪个阶段，也不管商业书刊出版市场的整体趋势如何，有关企业增长的文献仍在不断增多。因此他建议，有意著书的作者在动笔之前、在发出呼声之前，严格考量一下自己的著作是否具有创新性、可信性和实用性。我们在撰写本书时，始终牢记着这个“盖莫沃特标准”。

有些读者可能不太了解我们公司。我们企业战略运营管理咨询公司（CEB）致力于为全球各大重要企业的高管提供服务，并指导会员企业达到最佳绩效水平。在至今长达25年的时间里，我们稳步前行，成果丰硕，积累了大量有关企业增长的文献。我们公司助力全球各类大型组织及其领导人提高自身绩效，是他们的首选网络。在《财富》 500强企业中， 80％以上都享受我们所提供的服务，其中有1/3是非美国企业。我们的会员计划服务于人力资源主管、首席财务官、首席信息官等特定高端客户，针对这些高管面临的紧迫问题开展研究，并共担研究支出。我们公司自成立以来，不断探索增长挑战及克服它们的最佳做法，在这一过程中，我们的每位新加入会员都会贡献出自己的真知灼见，为最终成果添砖加瓦。

我们公司下属的企业战略委员会（Corporate Strategy Board）拥有数百位会员，他们都是全球顶级企业的战略、规划及发展负责人，是营利性增长要诀的狂热探寻者，正是这些优秀会员，促成了这本书的出版构想。

本书由三大部分构成：

大型企业的增长经验　我们调研了过去50年间入选《财富》 100强的500多家企业，对它们的增长历程进行全面的定量分析，探讨增长停滞的普遍性，以及增长停滞的短期和长期后果。结果发人深省：增长停滞现象非常普遍且很难提前发现，停滞发生后，企业极难恢复增长。事实上，如果公司在停滞发生后没有迅速恢复增长，则不太可能甚至永远无法重返可持续增长轨道。

追根溯源，规避停滞　在全面的定量分析之外，我们也从《财富》 100强企业中挑选了50多家案例企业，进行深入的定量分析，以确定增长停滞出现的根源。值得庆幸的是，我们探明了足足42个具体根源，它们丛生在一起，且半数以上都可归于4个大类。此外，绝大多数停滞根源都是可控的，与高管层所做的战略选择或组织设计决策息息相关。在本部分，我们详细介绍并描述每个停滞根源，并针对每个根源设计了自测题，读者可据此进行自我诊断，分析确定所在企业中这些“预警信号”的显现程度。

狙击停滞，跃出低谷　在本部分，我们提出了以下核心建议：企业高管必须不断阐明、持续测试并及时更新本企业在制定战略时所依据的假设，因为正是那些最深信不疑的老旧假设，往往最有可能让企业遭遇滑铁卢。你也许认为自己现在就是在这样做，但认识很可能存在偏差，而这样的疏忽会导致你的企业陷入险情。所以在本部分，我们详细介绍顶级企业的各种做法，看它们如何精确阐明关键假设，如何在组织中公开审查这些假设，如何持续密切监测这些假设，以便发现外部环境的变化，预防由此导致的关键假设过时、失效。而本部分的最后一章，通过分析停滞发生后恢复增长的那些企业的战略，为担心自己企业一直处于停滞状态的读者提供指导。

本书主要针对4类读者。第一类读者是企业总经理及高管。他们肩负为企业设计制定增长路线的重任。希望在读完本书介绍的成功案例和优秀做法后，这类读者可以找到切实可行的方法，帮助企业改进并完善当前的收入增长计划和战略假设。

第二类读者是首席战略师。他们通常负责管理企业的长期增长。希望本书能给他们提供参考（实际上本书前面部分的主要观点之一就是，在做战略规划时，应当在战术计划之外，从收入“视角”切入思考，这将会大有好处）。因此我们在控制本书篇幅的压力下，尽量囊括了所有案例企业的相关研究资料，力争做到全书内容丰富全面。

第三类读者是董事会和公司治理委员会。我们认为，董事会的专有职能应该是对关于企业战略的管理假设提出质疑，并确保质疑结果得到贯彻落实。但我们也注意到，这项职能在近年来越来越受到忽视，以至于逐渐丧失。当然，这种疏忽只是公司治理改革在“明枪暗箭”中严重分心，从而导致的各种糟糕后果之一。而且颇具讽刺意味的是，公司治理改革在强行提高董事会独立性的过程中，却也大大降低了董事会与公司及行业问题之间以往的那种密切联系的程度。我们认为，董事会在战略制定中发挥的作用是有限的，实际上，董事会的责任并不在于制定战略，而是要确保管理层已经制定了战略，并且确保企业资源得到有效的分配，以便对战略实施提供支持。我们坚信，董事会必须要加强对于风险的监督。而对公司战略所依据的假设进行检验，本身就是一种最纯粹的风险管理方式，对公司也最有裨益。

第四类读者是商科学生。我们曾给哈佛商学院的学生、乔治华盛顿大学的商科研究生，以及乔治城大学的商科研究生讲授过本书内容；也曾在座无虚席的会场中，与众多机构分析师和投资者一起分享过本书的研究成果。当时我们就已经看到，本书的研究领域和研究方式特别扣人心弦，彻底激发了大家进行目的明确的探讨和学习积极性。

我们谨将本书献给惠普公司前战略规划经理乔治·博德威（George Bodway），以及企业战略运营管理咨询公司的所有前同事和现同事。他们多年以来一直教导我们说，一项调研之所以有价值，是因为它所针对的核心问题值得研究。本书探讨的，正是这样一个值得深究的问题。