第三节 研究的方法

一 对比分析法

本书运用了对比分析的方法，主要是分析比较女性和男性在服务营销能力方面的差异性，及女性和男性营销能力的性别特征优劣势。通过比较，了解女性和男性的营销能力的性别差异，为服务性企业营销工作选择合适的人才提供依据。

二 调查研究和数据分析法

本书采用以抽样为主的多种调查研究方法和手段，主要有资料调查法、观察法、实地考察法、问卷调查法和深度访谈调查法等调研方法，对我国女性营销能力的情况进行较全面的调查，得到研究的基本资料。此外，利用统计软件Excel、SPSS 17.0和AHP、Matlab等软件，结合假设检验数据分析方法，对数据进行科学的处理和分析，得到女性营销优势能力相关因子元素的基本结果，并对其进行相关性和可靠性等检验，构建服务业女性营销能力相关因子元素评价体系模型。

三 规范与实证研究法

本书采用规范研究与实证研究相结合的方法。规范研究是对服务业女性营销能力及其相关的理论规律性进行描述，对服务业女性营销能力的内在性进行把握，使人们认识到女性营销能力的有形性，加强人们对女性营销能力的理解和运用。实证研究有助于了解女性营销能力的具体内容和形式，准确地把握服务业女性营销能力的类型和表现、特征和优势，对服务性企业进行价值取舍，选择适合的服务业女性营销人员提供借鉴。

四 定性和定量结合法

本书运用定性研究和定量研究相结合的研究方法。本书将透过女性营销、营销能力和女性营销能力的表象，以定性研究方法去探索服务业女性营销能力内在的各方面的内容，并结合运用定量研究方法，如信度分析法、因子分析法、层次分析法和模糊综合评价法等来研究服务业女性营销能力的相关因子元素，构建模型并进行检验。