第二节 研究的目的和意义

一 研究的目的

（1）女性为什么在服务业服务营销领域占有重要的分量？

（2）拥有哪些服务营销能力的女性适合于从事服务业服务营销工作？

（3）服务业女性营销能力与男性营销能力相比是否存在性别特征差异？

（4）如何评价、培育和提升服务业女性营销能力？

二 研究的意义

1.理论认识意义

本研究具有唤起对服务业女性营销能力现状和作用的认识，推动服务业女性营销能力理论研究的发展意义。通过国内外女性营销能力的状态对比，系统地分析了女性营销相对于男性营销所具有的营销能力差异和优势，唤起社会对女性营销能力的正确认识和尊重，为服务性企业在营销决策中提供一个参照体系。根据女性营销特有的实际情况，有针对性地提出“人性下的服务业女性营销能力本位论”。从实证性的角度为服务业女性营销能力理论的丰富和完善提供一些新的思考维度。本书的研究成果能为社会服务和国家人才政策制定提供理论依据。

2.时代现实意义

本研究具有促进服务业女性营销能力的提升，迎合时代发展的现实意义。以对女性营销的深度参与研究为基础，为中国服务性企业开展营销工作，更好地适应与迎接新经济的挑战提出具有启迪意义与操作价值的发展建议。本书的研究成果本身具有供服务性企业和其他服务业企业参考与实践的价值。