个人微信号是私域流量的主战场
当前，个人微信号已经成为人们生活中不可或缺的社交工具，个人微信号的出现打破了时间和空间的限制，让人们通过语音、视频、图片和文字实时传递信息和情感，从而实现全天候无缝互动。更有趣的是，我们还可以从朋友圈里了解好友的生活和工作状态，和他们同喜同悲。
个人微信号的这种融合和信任属性使其具有了强大的商业属性。试想一下，当你的一个好友在朋友圈推荐产品的时候，你是不是感到好奇？你会不会因为相信他而更愿意去购买其推荐的产品？
“红衣”张小伟每天都坚持在微信朋友圈晒图。张小伟曾经是知名互联网电商品牌“麦包包”的创始人，之后投身实体经济，创立了“等蜂来”高端蜂蜜品牌。张小伟的微信朋友圈内容更加生活化——作为一个长跑爱好者，他每天都在朋友圈晒自己的长跑记录。长跑运动代表着坚持和耐力，日积月累，他在朋友圈内的魅力越来越大。
张小伟对产品供应链有着近乎固执的追求，他和他的团队常年在大山深处奔波，只为了寻找最优质的蜜源。每次，张小伟都会在微信朋友圈以图文的形式直播，科普好蜂蜜的诞生过程。这种保持初心打造好蜂蜜的匠心精神，让大家感受到真诚和权威，吸引了更多人在社交平台上分享。
个人微信号是微信私域流量的主要运营工具
想要从庞大的微信流量中分一杯羹，持续不断地为你的私域流量池引流注水，个人微信号是最主要的运营工具，如图2-1所示。
图2-1 个人微信号具备的优点
（1）高认同感。个人微信号必须得到对方的同意才能添加对方为好友，而一旦被接受，你在用户心中就有了独有性和私密性，更易于和其建立信任关系。
（2）独有的朋友圈功能。个人微信号独有的朋友圈功能使你能够通过创作以及发送优质内容来影响用户对你的认知，继而快速建立良好关系。
（3）强安全性。个人微信号的好友关系只属于你和用户彼此之间看得见、连得上，其他人却无从涉足，对你而言更安全。
（4）强聚焦性。个人微信号可以聚集线上线下的一切流量，如京东、淘宝、百度、今日头条、App、微信公众号、抖音、微博以及实体店粉丝等，通过社交互动将这些用户变为忠实的粉丝。
（5）强裂变性。个人微信号并非封闭的，你可以通过一系列社交互动等方式来推动好友持续分享信息，抑或将好友转化为销售商，激励他们分享产品和服务信息。
个人微信号是天然的会员体系
个人微信号是天然的会员体系，能够将用户牢牢锁定在企业和商家的战车上。具体来说，我们可以从四点理解，如图2-2所示。
图2-2 个人微信号是天然的会员体系
（1）好友备注功能。个人微信号能够备注每一位好友的姓名、年龄、兴趣、爱好、手机号、家庭住址、个人照片等信息，将这些信息完善后，企业和商家相当于建立了一份内容翔实的用户画像档案。
（2）分组标签功能。通过微信的好友分组标签功能，企业和商家可以快速唤起同一标签分组的用户，实现精准互动和营销。
（3）朋友圈画像。通过剖析用户的朋友圈，企业和商家可以对其进行更精准认知，为其贴上更精确的标签。
（4）微信群功能。通过建立VIP小群，企业和商家可以为用户提供专属会员沟通和服务渠道，从而带给用户更愉悦的消费体验。
经营个人微信号四步曲
企业和商家想要经营好个人微信号，以个人微信号为渠道快速吸粉引流，和用户建立起更亲密的互动关系，可以采用四步走的战略，如图2-3所示。
图2-3 经营个人微信号的四个步骤
（1）角色定位。在正式开始经营个人微信号之前，企业和商家首先要解答这样一个问题：我以什么样的角色出现在用户的生活和工作中？是用户的生活顾问还是工作帮手，是单纯地展示自己还是做用户的知心朋友？企业和商家需要结合自身的品牌形象和产品特点，秉持有用和有趣的原则，找到适合自身特点的最佳答案。
（2）用户获取。企业和商家要在遵守个人微信号使用规则的前提下，通过各种渠道主动添加优质用户为好友。一个个人微信号每天最多添加500个好友，可同时投入多个个人微信号组成矩阵以容纳更多用户。
（3）互动激活。企业和商家通过个人微信号和用户互动，获取用户的信任，激活用户的潜在需求。企业和商家可以通过创作优质内容，举办各种活动以及为好友的朋友圈点赞或评论，发起一对一私聊，拉小群提供VIP服务等方式实现这一目标。
（4）销售转化。通过运营个人微信号，将积累的私域流量转化为持续的购买力和传播力，将用户变为消费者、分享者，借助用户影响更多的人，为自己打造更好的形象。
做好微信公众号，精准触达用户
背靠微信这棵流量大树，社交电商除了做个人微信号外，还可以在微信公众平台上申请应用账号，获得自己专属的微信公众号。通过微信公众号，社交电商能够在微信平台上和特定群体进行文字、图片、语音、视频的全方位沟通和互动，继而更精准地触达用户、更快速地获得商业价值。
脱口秀节目《罗辑思维》一推出，就获得无数好口碑，更是赢得了“第一知识社群”的美誉。其成功主要是基于这档节目的主讲人罗振宇对其所做的三个重要定位，如表2-1所示。
表2-1 《罗辑思维》的三个定位
（续）
成功定位后，《罗辑思维》还在内容上精益求精。优质的内容离不开优质的团队，《罗辑思维》微信公众平台有专业的团队在运作，从策划到后期都有人严格把关。罗振宇非常重视内容的质量，为了保证每天早上60秒的语音推送，他有时一条语音录制30多遍。《罗辑思维》微信公众平台的内容除了分享罗振宇个人的读书心得外，还包括政治、历史、文化、科技、生活等方面，有用、有趣，因而对用户的吸引力非常强。
就这样，《罗辑思维》精准地触达了中产用户，将他们变为自己的粉丝。
从《罗辑思维》的成功中，我们总结出微信公众号精准触达用户的“四步走”战略，如图2-4所示。
图2-4 微信公众号精准触达用户的四个步骤
步骤一：定位
微信公众号想要精准触达用户，定位是基础。只有定位精准，才能取得立竿见影的效果。通常，社交电商的微信公众号可以如《罗辑思维》一样，从用户、产品和个性三个方面进行定位。
（1）用户。微信公众号主要服务的用户是谁？是在校学生群体，还是上班一族？是中低端阶层，还是高收入群体？是掌握家庭财政大权的已婚女性，还是事业有成的已婚男性？定位好目标用户群体，微信公众号才能有的放矢，给予用户超出期望的内容和服务。
（2）产品。立足用户的需求做产品，以工匠精神做产品，以爆品思维做产品，产品本身才能自带流量。
（3）个性。个性定位的首要目的是做出差异化，让社交电商的微信公众号在用户眼中与众不同，更具吸引力。
步骤二：导流
所谓“导流”，就是吸引用户关注，引导用户主动关注微信公众号，将用户转变为粉丝。那么，如何才能让用户“心甘情愿”地关注你的微信公众号呢？方法有三，如图2-5所示。
图2-5 社交电商的导流方法
（1）内容导流。以优质内容吸引用户关注微信公众号，将用户转变为粉丝。社交电商可以创造目标用户感兴趣的内容，如技能类、专业知识类、历史类等，以优质内容锁定用户。
（2）活动导流。通过各种各样的活动给用户实实在在的利益，以利益吸引用户关注微信公众号，成为铁粉。比如，发红包、赠送折扣券、组织线下俱乐部、开设免费技能培训班等。
（3）价值导流。当社交电商的微信公众号能够给予用户某种价值时，获得更多用户关注的概率就会增大。比如，娱乐搞笑的账号能够让用户获得愉悦价值，关注它的用户就会很多。
步骤三：管理
运营微信公众号，离不开管理用户。管理用户，就是将用户当作“活生生的人”来运营，而不是虚拟的数字。
对用户的管理具体表现在三个方面，如图2-6所示。
图2-6 社交电商管理用户的三个方面
（1）收集用户信息。“活生生的人”是有个人信息和行为的，社交电商需要通过微信公众号和用户频繁互动，在此过程中收集用户信息，并将这些信息整理归集，日积月累，社交电商自然会对用户有一个更深入和透彻的了解。
（2）建立用户档案。用户收入水平如何，处于何种生活状态，消费层级是高还是低，消费潜力值不值得进一步挖掘，对于这些细节，社交电商需要做好标签化记录。
（3）精准触达用户。社交电商建立用户档案后，需要针对每一位用户的爱好、个性、需求痛点等，通过微信公众号提供产品信息和服务类型，精准触达用户，进行精细化运营。
步骤四：转化
社交电商运营微信公众号的最终目的是将用户转化为客户，提升产品销量和品牌口碑。因此，在完成引流之后，社交电商还需要设法完成“从用户到客户”的转化，转换方法如图2-6所示。
图2-7 社交电商私域流量的转化方法
（1）打造权威。人们普遍崇拜权威，因此权威的言行举止对人们的影响更大。因此，社交电商想要快速完成转化，必须打造微信公众号的权威属性。
首先，变身为行业权威。在转化时，社交电商不妨将微信公众号打造成某个领域内的权威，引导用户积极主动地完成“客户进化”。
其次，展示个人权威。假如社交电商的老板或者员工在某一领域拥有较高的知名度，其微信公众号则可以通过放大个人权威的方式推动用户完成“客户进化”。
（2）引导用户晒单。通常，用户对社交电商的话会抱着一种怀疑态度，而对其他用户的话比较信任。因此，社交电商想要通过微信公众号高效完成“从用户到客户”的转化，最好的办法是引导用户晒单，借助用户的信任背书影响更多人。社交电商可以通过发红包、发放折扣券、赠送小礼物、抽大奖等方式激发用户的晒单热情。