1.3 企业伦理行为和社会责任

企业是社会主义市场经济的主体，也是社会建设的重要组成部分。在数字化时代，互联网企业社会责任的内涵有了新的变化。随着数字化进程不断加速，数字鸿沟、算法歧视、网络沉迷、个人信息数据安全、隐私保护、网络暴力等新问题出现，形势不容乐观。互联网企业社会责任的重要意义已不言而喻，其承担社会责任也日益成为企业生存发展的动力源和落脚点。促进互联网企业自身健康、长远和可持续的发展，为中国互联网企业的未来发展指明了道路，更为整个社会创造了福祉。

近年来，中国互联网行业蓬勃发展，加强社会责任已经成为互联网行业价值成长、获取社会认同、保持可持续竞争力的新型发展逻辑及有效路径，受到了企业的普遍关注。以下是新兴电商平台拼多多践行企业社会责任，助力乡村振兴的案例。

企业伦理：拼多多践行企业社会责任

作为新兴电商平台，拼多多以实际行动努力践行企业社会责任，助力乡村振兴。拼多多创立于2015年，以农产品零售平台起家，深耕农业，开创了以“拼”为特色的农产品零售新模式，逐步发展为以农副产品为鲜明特色的全品类综合性电商平台，是全球具备规模的纯移动电商平台。

作为“腿上有泥”的新电商，拼多多深入最基础产业带及基层村庄，始终与中国农业、农民一起共同成长。拼多多坚持对农业科技领域长期投入。2021年8月设立“百亿农研”专项，该专项不以商业价值和盈利为目的，致力于推动农业科技进步，以农业科技工作者和劳动者进一步有动力和获得感为目标。拼多多直连全国超1 000个农产区，助力农副产品出村进城及农民增产增收；多多买菜创新供应链及“田间直达餐桌”模式，进一步提升农副产品流通效率；以市场化及科技普惠引导农业现代化升级，培养新农人，有效赋能农业。

（资料来源：根据拼多多官网信息编写。https://www.pinduoduo.com/home/about/.）

1.3.1 企业伦理行为和社会责任的新内涵

1）企业伦理和社会责任的基本概念

企业伦理（business ethics），又称为“管理伦理”“商业伦理”“经营伦理”或“经济伦理”，是管理学和伦理学交叉研究的一个重要课题。《韦氏大学英语辞典》把伦理定义为“符合道德标准或一种专业行动的行为准则”。斯坦福哲学百科全书（Stanford Encyclopedia of Philosophy，SEP）对伦理的定义为：“①一般的形式或生活方式；②一组行为规范或道德规范；③有关生活方式或行为规范的调查。”

企业社会责任（corporate social responsibility，CSR）的概念在20世纪20年代由英国学者欧利文·谢尔顿（Oliver Sheldon）首次提出，但于20世纪80年代才在全球范围内引起广泛影响。随着经济全球化的发展和跨国公司的对外扩张，各国劳资关系处于一种极端不平衡的状态，劳工权益保障日益成为全球性的社会伦理问题。在这一背景下，企业社会责任运动在欧美发达国家发起，逐渐演变成一股世界性的潮流。关于企业社会责任的内涵，学术界至今没有形成较为统一的认识。

不同的学者从差异化的视角揭示了企业社会责任的内涵，有代表性的是以下三种观点：①把企业社会责任看作涵盖各种企业责任的概念，认为企业社会责任其实就是企业责任，即完整的企业社会责任是企业的经济责任、法律责任、伦理责任和慈善责任的加总。②在企业责任这一总概念之下，界定企业社会责任。企业社会责任的内涵关键在于是否有合理边界的存在，其内涵必须承认和尊重企业的其他类型的责任（经济责任、法律责任、道德责任）。③以外延式的方法对企业社会责任进行界定。如美国经济开发委员会对企业社会责任的界定，认为其涉及58种行为，包括经济增长与效率、教育、用工和培训、公民权与机会均等、城市改建与开发、污染防治、资源保护与再生、文化与艺术、医疗服务、对政府的支持共十大方面。

2）中国企业社会责任现状

自20世纪90年代以来，企业社会责任在中国也有了长足发展。首先，政府从政策上明确支持企业社会责任，特别是2005年企业社会责任被写入《中华人民共和国公司法》（以下简称《公司法》）；2008年国务院国资委发布《关于中央企业履行社会责任的指导意见》；2022年，国务院国资委单独成立社会责任局。其次，全社会、全市场的社会责任意识也在逐步提升，消费者及公众对企业提出了更高的社会责任预期。最后，中国企业也不断发展壮大，承担社会责任、提升品牌形象成为企业发展的内在要求。此外，中国在国际社会上塑造了负责任的大国形象，这包括企业海外投资时积极承担社会责任。

综上，企业社会责任在中国越来越普及。这可以从中国企业发布社会责任报告的数量统计反映出来。2021年，中国约有26%的上市公司发布了企业社会责任报告，从2009年的371份增加到2021年的1 125份，且增幅持续稳定。其中，市值最大的300家公司（沪深300）有250家发布报告，占比超过83%（如图1-6所示）。

3）企业社会责任新内涵

数字化时代下，企业社会责任的外部环境发生了纷繁复杂的变化，既为企业开展承担社会责任的活动提供了有力的数字工具，又能在一定程度上帮助解决企业利益最大化与服务社会的二元悖论。企业社会责任的新内涵有如下三点体现：

①企业通过大数据分析为价值链伙伴创造价值。如今的市场环境下，数据都有较为明晰的产权属性，通常只有少数掌控核心资源的组织可以获得数据。这些数据若能被充分运用和分享，就可以为各类价值链伙伴创造价值。

②企业需要承担保护利益相关者的数据信息与隐私不受侵犯的信息安全责任。企业以盈利为目的收集各类信息，在此过程中必须遵守规则与秩序，不能对消费者构成信息侵权，更不能随意窃取个人隐私与机密。要主动与网络安全部门对接，在企业内部网络与外部网络之间、网络与存储介质之间采用物理隔离等安全手段，防止通过网络的早期入侵，窃取和传播海量信息。

③作为数字化时代的重要参与者，平台企业社会责任实践的内容对象、实践议题以及主体边界具有了新的内涵。在数字化时代，平台企业往往属于少数掌控核心资源的组织，因此其在履行社会责任方面起着先锋带头作用。对于平台企业而言，社会责任不仅涵盖了与传统企业一致的基于独立经营实体所面对的员工、股东、政府、社区以及社会环境等多元利益相关方主体的责任内容，还涵盖了平台组件供应商、技术服务商等多元组织的责任内容。尤其是，平台企业需要承担其所连接的市场双边用户的社会治理责任。平台需要注重平台市场的社会责任治理基础设施建构，实施社会责任治理机制社会行为符合法律底线与社会期望。

综上，本书认为在数字化时代，企业社会责任是指企业利用大数据分析、云计算等数字技术为利益相关者创造价值，并保护其信息与隐私不被侵犯。尤其是平台企业，需要注重其对平台市场的治理责任，保证多边用户的利益不受损害（如图1-7所示）。

1.3.2 平台企业伦理问题的新表现形式

当前，数字经济迅速发展，成为中国经济增长的新动力。数字平台通过将供需信息数字化，催生平台经济迅猛发展，成为数字经济的核心组成部分。但平台经济发展过程中催生出的新问题成为数字经济治理难题，不仅损害消费者与从业者的权益，还可能进一步影响产业创新与国家安全等领域。数字化时代的企业，尤其是平台企业的伦理问题有了一些新的表现形式。

1）数字经济关联的资本市场健康发展存在隐患

有些平台资本以短期利益为目标的无序扩张给资本市场稳定格局带来隐患。平台化以其巨大潜力吸引众多投资群体布局。但商业竞争有成功也有失败。资本方错估了市场发展潜力，以“烧钱”式竞争、掠夺性定价等手段培养出的资本“吞金兽”，将因后续自我造血能力不足、变现周期长而造成巨大损失。近年来，诸多行业内平台因前期投入过大出现经营问题，留下巨大资金缺口，扰乱了资本市场正常秩序。

2）数字经济参与各方合法权益受到不利影响

平台行为影响涉及行业各个角色，但平台经济参与者合法权益并没有得到平台自发维护。例如，在供给端，外卖派送员被算法配置过短工作时效，网约车主和外卖店主被抽成过多；在需求端，消费者面临被非中立“竞价排名”推送非匹配商品、隐私信息被泄露等不良体验。上述情形的成因在于平台化趋稳时巨头平台对行业数据信息形成了有效积累，平台从逐利角度出发便会攫取行业剩余，加剧利润分配不均。最终，平台经济多方权益受损，收入分配差距被拉大，不利于实现共同富裕。

3）平台经济的垄断行为与不正当竞争

从实践层面看，国内外大型互联网平台均已表现出一些垄断倾向和不正当竞争行为。数字平台的特殊性引发了一系列反垄断监管的新议题，包括数字平台的非中立行为、早期并购、对数据的使用等都引起了反垄断执法机构的高度关注。中国平台经济领域的“排他性交易”（俗称“二选一”）是一种典型的要挟客户手段，是垄断的重要表现形式。平台利用巨大流量和用户优势，要求提供商品和服务的卖方只能在本平台上经营，而不能去其他同类型竞争对手平台。2020年12月，国家市场监督管理总局依法对阿里巴巴集团“二选一”涉嫌垄断行为立案调查。2021年4月，对其依法做出行政处罚，责令其停止违法行为，并处以182.28亿元的罚款。该案作为国内外第一起网络零售平台服务领域垄断案件，在全行业起到了立规矩、儆效尤的震撼警示作用，对防止平台垄断、规范竞争秩序具有重要意义和示范作用。

1.3.3 企业履行社会责任的动因及措施

企业的经营发展并不是孤立的，企业在承认并考虑其他利益相关者的同时，也就默认了企业社会责任的存在。企业在为其他利益相关者负责的前提下，才能保证企业自身得到更好的经营与发展。

首先，从企业层面的经营诉求考虑，企业有履行社会责任的必要性。企业要想获得可持续的经营，关键在于能够获得财富。创造企业财富的过程并非仅是利润的增加，还要注重自然资源、员工权益及其他相关者的利益。企业社会责任是企业道德建设的逻辑起点，更是企业创造财富的来源。

其次，大众层面的呼唤，倒逼企业承担其社会责任。例如消费者抵制购买因产品质量问题造成消费者权益受到伤害的产品，倾向于购买那些承诺环境友好的产品，如购买使用环保材料或可降解材料的产品等。这无疑使企业将其自身的发展与其他利益相关者紧密关联起来，使企业承担相应的社会责任成为实现其长久经营的“良药”。新时代大众呼唤责权利一致的公平正义，也呼唤着来自企业更多的发于道义的关怀。

最后，国家层面的经济发展，要求企业积极履行社会责任。新时代中国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段，国家层面的经济发展战略和导向，要求企业将自身作为一个分子融入未来中国经济的发展战略之中，承担企业应有的社会责任。

具体来说，企业可以从以下四个方面，加强履行社会责任。

1）从企业战略层面认识社会责任

对企业来说，应该将社会责任放到战略层面来理解，以实现自身价值与社会价值的双赢。企业慈善是社会责任的重要内容。从战略角度看，企业应该思考如何实施“更具战略性的慈善”和“更聪明的慈善”。此类慈善战略的核心特征是企业发挥自身核心能力解决社会问题。

2）培育数字化时代的企业家精神

党的二十大报告强调，要激发和保护企业家精神。一些企业没有确立规则意识和按规则办事的准则，究其原因在于企业家缺乏法治意识、法治能力、法治素养，而这直接决定着数字化时代企业承担的社会责任。要培育数字化时代企业家的创新创业活力。企业家要瞄准世界科技前沿，突破核心技术，建设新一代信息基础设施，培育大数据领军企业、企业家和管理精英等队伍，支持和鼓励企业家积极投身到创新创业的洪流中。

3）建立企业做慈善的专业机制

要把企业社会责任和慈善工作做好，企业需要在内部做好建章立制、科学管理的工作。首先，要设立专职部门，或至少有专人专岗负责企业社会责任和慈善工作。其次，要引入科学管理的方法，从企业慈善项目设计到实施再到评估，都应有科学的流程，譬如项目社会效益评价。此外，考虑到极端天气事件的影响，企业也应建立救灾备灾机制。

4）营造促进企业履责的外部环境

首先，监管部门可以鼓励和引导企业履行社会责任，如进行税收减免、支持股权捐赠和慈善信托等创新实践。其次，非政府组织也要提升自身能力，特别是增进对企业的了解，以便更好地对接企业合作。最后，全社会可以加大宣传正确的商业义利观，形成好的企业得到好的社会评价的正向反馈。此外，尽管中小企业的能力和资源都相对不足，但也不能被排除在外。对此，一方面，要引导中小企业形成“不以善小而不为”的认知，从力所能及的小事做起；另一方面，可以调动公共资源搭建平台，让中小企业不必太费周章就可以参与慈善。