总序

实务技能锻造精英，务实品质助力前行

有人问我，人力资源（Human Resource，HR）从业者最重要的技能是什么？

我说，是贴近业务的实操工作能力。

如果人力资源从业者的职业生涯发展是建造一座大厦，人力资源管理的实操工作能力就是这座大厦的地基。想要大厦够高，地基就要足够深厚；想要大厦牢固，地基就要足够坚实。

没有深厚坚实的地基，再宏伟的大厦也只能是空中楼阁，难以抵御外部环境变化的侵袭，甚至一碰就倒，一触即溃。

有一次我去拜访由自己常年提供管理咨询顾问服务的公司，该公司总裁张三一见面就开始不停地向我诉苦。

事情是这样的：这家公司准备推进绩效管理，于是招聘了一位人力资源高级经理李四，分管绩效管理工作。

之前，李四在竞争对手公司工作多年，有丰富的相关从业经历。面试时，他也讲得头头是道，于是就被招了进来。

李四入职后不久，张三就要求李四深入业务一线，和业务部门管理者一起探讨，为业务部门制定切实有效的绩效管理策略。

然而，李四并没有按张三的要求亲临业务现场，而是发了一封邮件，要求业务部门上报绩效管理指标。根据业务部门上报的结果，李四再结合前从业公司的做法，自行调整修改后，想当然地制定了一套绩效管理方法。

这套绩效管理方法推行下去后，引发了业务部门的诸多抱怨和强烈不满。一位业务部门负责人说，这套方法不仅没帮自己做好管理，业绩没得到提升，效率也没得到提高，反而给自己带来了不小的负担和麻烦。

过去，就算把全部工作时间都用于业务，时间仍不够用，如今还要去“应付”人力资源管理部门的额外工作，浪费大家不少的时间。绩效管理和业务工作成了不相关的“两层皮”，绩效管理显得多余且没有意义。

张三找到李四问责，李四却不认为有什么不妥。张三质疑李四，为什么不了解实际情况后再制定更有针对性的绩效管理方法？李四却信誓旦旦地说，别的公司能用，这家公司不能用，那就说明是本公司有问题，而不是方法有问题。

张三质疑李四，难道就不能用其他方法吗？李四狡辩说，自己从业这么多年，用的都是这套方法，之前也没出过问题。

最终，张三辞掉了李四，他为自己这次失败的用人感到懊悔。

天底下的绩效管理只有一套方法吗？当然不是！

关于如何实施绩效管理，我写了3本书：关于基础方法论的有《绩效管理与量化考核从入门到精通》；关于工具应用的有《绩效管理工具：OKR、KPI、KSF、MBO、BSC应用方法与实战案例》；关于实战案例的有《薪酬绩效：考核与激励设计实战手册》。

3本书总共有约80万字的干货解析，但我仍觉得远未涵盖全部。公司的不同类型、阶段和状态，岗位的不同设计、分工和目标，叠加不同的绩效管理工具、程序和方法，能衍生出成千上万种绩效管理的实施方法。

如果人力资源从业者的实务技能不强，又不懂脚踏实地、因地制宜，只会照搬过去经验，那么用他对公司来说就是灾难。他自己的职业生涯，也将因此终结。

你有没有发现一个现象，随着市场环境的变化和组织机构的调整，中层管理者成了很多公司里非常“脆弱”的群体。公司要裁员，最先想到的往往就是裁掉一部分中层管理者。

为什么会这样呢？

因为很多人成为中层管理者之后，既没有高层的格局、眼光、信息和权力来做决策，又失去了基层的实务工作能力和务实品格，每天不接触实际工作，夹在中间，定位很尴尬。

这类人每天做得最多的事可能就是开会、写报告和做PPT，把自己变成了高层和基层间的传话筒，守着自己固有的认知不思进取，不求有功，但求无过。

当经济形势好，公司规模较大、业绩较好的时候，也许容得下这样一群人。当经济形势发生变化，或公司开始追求人力资源效能最大化的时候，这群人就危险了。

裁掉了这类中层管理者，从事实务工作的基层员工还是照常工作，而高层的命令可以直接传达给基层员工，实现了组织扁平化，效率反而更高了。

这类中层管理者被裁之后很难再找到合适的工作，因为一线的工作不愿干，或者长时间远离一线后已经不会干了；高层的事又没接触过，也没那个能力干；最后高不成低不就，迎来了所谓“中年危机”。

这种“中年危机”，究竟是社会造成的、公司造成的，还是他们自己造成的呢？

如果中层管理者可以做到将高层的战略决策、目标和愿景转化为具体的行动计划，传达给基层员工，以身作则，榜样示范，以自身较强的实务技能带出高技能的员工，不断为公司培养人才，同时又具备务实的态度，能保障计划执行、推进任务进度，打造出高绩效团队，这样的中层管理者，哪个公司不爱呢？

可如果像李四那样，人力资源管理的实操工作能力不强，又不思进取，不实践，不学习，只见过一条路，且只想在这一条路上走到黑，那他迎来的就只会是被淘汰。

在日新月异的商业世界中，人力资源从业者作为连接组织业务与全体员工的重要桥梁，不仅要具备足够的理论知识，更要贴近实务，为公司创造实实在在的价值。千万不要“飘在空中”，自己把自己的职业道路堵上了。

人力资源管理是一门实践艺术。出版“HR技能提升系列”的目的就是为人力资源从业者提供实务技能的参考和指导。

这套书经过时间的检验，已经成为中国人力资源管理品类较为畅销的经典套系，成为各大公司人力资源从业者案头必备的工具书，并被选为许多高校的教材。

实务意味着贴近业务，拒绝空谈理论；务实意味着注重实际，反对华而不实。

一个拥有丰富的实务技能，同时又拥有务实品格的人力资源从业者能让自己立于不败之地，成为公司不可或缺的人才。