应对数字化浪潮，绘制企业转型升级蓝图

张　逊

埃森哲战略大中华区董事总经理

随着数字化技术与互联网时代的飞速发展，“平台”一词已经成为新经济环境的关键标签之一。从最初的互联网平台技术蓬勃发展，发展到以BATJ为代表的平台企业大行其道，最终平台经济的出现成为具有跨时代意义的社会与经济现象。之所以将平台经济的出现与发展定位如此之高，我认为其原因是，平台经济整合产业链的上中下游资源，体量大、影响深。

随着移动设备应用和数字技术的不断普及和发展，人们的工作和生活方式以及内容偏好也在逐步发生变化，随之而来的则是消费结构和消费习惯的改变。中国电子商务飞速发展，打通线上线下的全渠道购物也日益受到消费者的青睐。在此趋势下，单依靠传统通路深度分销模式已经无法满足消费者需求，也无法为企业赢得更大的发展空间。

面对来势汹汹的数字浪潮，中国传统连锁零售企业急需拥抱新技术来实现转型发展。中国传统的太极拳，内外兼修、刚柔相济是其精髓所在，而其“推”与“拉”的手法有望成为打开数字化大门的关键钥匙。所谓“推”就是对顾客进行大数据分析，通过大数据去粗取精，开展数字化转型，“推”动已有的生意网络，提供企业销售业绩；所谓“拉”，就是通过数字化手段，“拉”升消费者意愿，实现社交网络和生意网络的有机结合。“推”与“拉”不是互相孤立、二者择一的关系，而是相辅相成、连续前进的共同体，因此企业应当推拉结合，双管齐下地推进数字化转型发展。

中国消费市场正在经历史无前例的蜕变和转型，但是无论怎么变，在竞争白热化以及消费需求不断升级的中国市场，“渠道为王”依旧是消费品企业保留并提升市场份额的金句和铁律。目前，中国的零售渠道呈现出线上线下融合发展的显著趋势，多种渠道共存的混合渠道模式是适应中国消费市场特征的管理提升方向。作为国内连锁便利店门店数量最多的品牌，易捷的发展引人瞩目，我也有幸参与了易捷的项目咨询。通过对易捷的深入了解，我们发现，中石化易捷非油品业务具有显著的特殊性，既不同于7-11、罗森等连锁便利店企业，又不同于壳牌、BP等跨国石油公司的便利店，也不同于阿里、京东等新零售业务形态，而其特别之处也造就了中石化特色的非油品业务发展模式。目前，中石化在大力推进非油品业务发展，易捷借助中石化这个大平台获得了迅猛发展。积极推进平台战略，实现业务的外延拓展，实现从规模经济向范围经济的跃升，是一个很好的发展方向。很高兴能够推荐《平台经济新战略》这本书给大家，这本书比较清晰地描述了平台经济战略实施的条件、方式和路径，对运用新经济模式解决传统企业发展难题具有很强的借鉴意义。

唯有以市场特征和发展趋势为基础，以可视化、全覆盖、协同性为目标，前瞻性地规划和设计企业自身转型升级蓝图，并解决好各项核心挑战问题，中国传统企业方可在这多变环境中立于不败之地。