数据驱动，创造生态协同

赵大伟

TokenX社区联合创始人、《互联网思维独孤九剑》作者

互联网的理想是实现信息公平，让用户可以充分表达需要、创造力、社会态度和共享精神的时代。用户已经提出了他的需求，贡献了他的生活理解和创意，你就必须要给他创造真正的价值和极致的体验，用户才可能保持热情给你继续正向的反馈，让经济进入价值创造和实现的良性循环。

互联网公司本质上是数据公司。与其说搜索时代的百度是互联网公司，不如说其是一家将供求双方意图数据化的广告公司；与其说电商时代的京东是一家互联网公司，不如说其是一家将最终交易包括产品和过程数据化的零售公司。一切可以数据化的产品、资产、关系和行为都可以互联网化，互联网化几乎无所不及。

互联网前的商业行为，不论企业与企业间的交互、用户与用户间的交互还是企业与用户间的交互，基本都是自上而下的一种线性模式。但互联网是一个网状的水平存在，非线性，使得这种交互变成点对点的双向和多元，价值链各环节参与者之间的连接变得更加紧密，用户可能从产品的研发阶段就参与进来，到后续的产品销售、品牌传播、售后服务、需求洞察，都有大量用户的参与，这就打破了传统的组织边界和交互模式，包括用户和厂商，以及价值链其它环节的参与者就构成了一种社群生态，一种协同共赢的关系。

传统企业互联网转型的关键动作有哪些？概括起来有三个方面：（1）商业民主化。以用户为中心，重构商业模式和产业结构。企业从经营产品到经营价值链上游关系，再到今天经营协作生态，我们的用户从传统的最终用户升级到价值上下游的直接参与者，甚至还包括大量跨界的间接参与者，我们了解各方不同的需求并协助他们找到自己满意的解决方案，打造极致的用户体验。为此，企业必须重新审视用户的价值，重新审视产品规划、营销推广、运营管理等各方面是不是以用户为中心。（2）运营数据化。线上线下的打通和融合，本质上就是数据流的打通。如果仅仅把O2O理解成线上导流到线下销售，那就看小了O2O的价值。当商业世界数据化的时候，一切的运营都是基于数据。传统企业要审视一下自己的数据化程度如何？产品是否能够数据化？用户行为是否能够数据化？供应链是否能够数据化？企业经营行为是否能够数据化？电商和线下不是对立，仅仅是数据分流的路径不同而已；（3）组织社群化。未来的组织边界会很模糊，企业内外产业边界被打通，通常是从一个业态切入然后以用户为中心逐步向外延伸，为组织构建一种生态化的存在和发展环境。传统公司范式的组织管理基本上都是针对内部行为，管理我们的内部资源。网络化的组织，既包括组织内部资源，同时也包括组织外部资源，是一种社群化的生态组织管理，呈现出扁平化、无边界、自组织的社群特征。但对于很多传统企业来讲，最难调整的是组织变革。能不能聚集合适的人群？能不能给这些人以合适的激励方式和企业文化？这一点需要极大的智慧和魄力。

互联网数据赋能系统引发的是一场类似“文艺复兴”的商业革命，这需要一套系统的新商业思想和方法论来指引！在新商业文明的框架里，虽然商业本质不变，但是商业秩序和商业规则将会重构，大量的传统企业需要依赖数据驱动来完成转型升级、物种进化。